Am 12. Dezember unterzeichneten VinFast und sieben Versicherungspartner – nämlich PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI – eine Kooperationsvereinbarung, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren. Die Vereinbarung zwischen VinFast und seinen Partnern wird dazu beitragen, im Einklang mit der kundenorientierten Philosophie von VinFast das beste After-Sales-Service-Erlebnis auf dem Markt zu bieten.
Gemäß der neuen Kooperationsvereinbarung, die VinFast mit PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI unterzeichnet hat, richtet sich die Zeit bis zur Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden mit VinFast-Autos nach der Prioritätsrichtlinie der Versicherungsunternehmen für große Partner und Kunden. Dementsprechend beträgt die Bearbeitungszeit für die Genehmigung des Reparaturpreises bei kleineren Vorfällen (Reparaturkosten unter 10 Millionen VND) maximal 4 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Versicherungsgesellschaft das Reparaturangebot von der Servicewerkstatt von VinFast erhält.
Bei Sonderfällen mit vielen komplexen Faktoren ist VinFast und seinen Partnern daran gelegen, die Ressourcen zu bündeln, um die Bearbeitungszeit so weit wie möglich zu verkürzen, und zwar im Durchschnitt innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt eines Reparaturangebots von der Servicewerkstatt von VinFast. Nachdem festgestellt wurde, dass der Schaden in den Versicherungsumfang fällt, übernehmen Versicherungsunternehmen außerdem alle Entschädigungskosten, die in ihre Verantwortung fallen und denen gegenüber sie ihren Kunden zugesagt haben.
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| VinFast und sieben Versicherungspartner, nämlich PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI, haben eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren. |
Frau Duong Thi Thu Trang, stellvertretende Generaldirektorin von VinFast Global Sales, sagte: „Die Zusage , dass für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden Zeit erforderlich ist, ist VinFasts nächster Versuch, hervorragende After-Sales-Service-Erlebnisse zu bieten, ganz im Einklang mit dem Motto ‚Den Kunden in den Mittelpunkt stellen‘.“ Mit einem System von bislang 120 über das ganze Land verteilten Servicewerkstätten ist VinFast offiziell das Automobilunternehmen mit dem größten Servicenetzwerk in Vietnam. Ich bin überzeugt, dass die Kunden während des gesamten Autokaufprozesses stets das Engagement, die Begeisterung und die Aufmerksamkeit von VinFast spüren werden, und zwar dank der hervorragenden After-Sales-Richtlinien und -Services, die ständig ergänzt und verbessert werden und den Kunden immer bessere Vorteile bringen.“
Frau Le Hong Linh, stellvertretende Generaldirektorin der PVI Insurance Corporation – Vertreterin der Führungskräfte der Versicherungspartner – sagte: „Die Verpflichtung, die Zeit zur Genehmigung von Versicherungsplänen für VinFast-Kunden zu verkürzen, trägt nicht nur dazu bei, die Qualität der Dienstleistungen des Autounternehmens zu verbessern, sondern trägt auch dazu bei, unsere Standards und Professionalität auf ein neues Niveau zu heben . “ Durch optimierte Abläufe, schnelle Ausführungszeiten und transparente, öffentliche Informationen können Kunden ihre Arbeit einfacher organisieren, unnötige Unterbrechungen vermeiden und den Komfort bei der gesamten Fahrzeugnutzung steigern .
Dank einer breiten Palette an Qualitätsprodukten, angemessenen Preisen und einer stets kundenorientierten Ausrichtung ist VinFast die Automarke mit dem größten Marktanteil in Vietnam geworden und ist heute auch das Autounternehmen mit dem größten Netzwerk an Servicewerkstätten. Die drei Grundwerte „Gutes Auto – Guter Preis – Ausgezeichnete After-Sales-Politik“ werden in der Praxis zunehmend bestätigt und bewährt und helfen VinFast, das Vertrauen und die Liebe einer großen Zahl von Kunden zu gewinnen.
Quelle: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792
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