TYM fördert den Einsatz von Technologie im Kreditgeschäft

Um mit dem Entwicklungstrend der 4.0-Technologie Schritt zu halten, hat die Charity Microfinance Organization (TYM) – Thanh Hoa Branch in jüngster Zeit die Anwendung digitaler Technologien bei Kreditaktivitäten gefördert. Dadurch werden nicht nur fortschrittliche Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt, sondern auch maximale Zeit- und Reisekosteneinsparungen für Mitglieder und Kunden erzielt, was zur Umsetzung der umfassenden nationalen Finanzstrategie beiträgt.

TYM fördert den Einsatz von Technologie im Kreditgeschäft Mitarbeiter von TYM, Transaktionsbüro 02, Sam Son City, weisen Kunden, die Mitglieder sind, an, die App herunterzuladen und auf ihren Smartphones zu installieren.

Wir folgten den Mitarbeitern des TYM-Transaktionsbüros – Zweigstelle Thanh Hoa und gingen zum Telefonladen von Frau Le Thi Hien, einem TYM-Mitglied im Cluster 64 im Dorf 2, Gemeinde Quang Hung, Stadt Sam Son. Frau Hien sagte, dass sie früher, wenn jede Woche die Fristen für die Rückzahlung von Spar- und Kreditguthaben abliefen, zum Zahlungsschalter gehen musste, aber im Mai 2023 wurde sie von den TYM-Mitarbeitern des Transaktionsbüros 02 darüber informiert und angewiesen, die TYM Mobile-Anwendung auf ihrem Smartphone zu installieren und zu verwenden, um Ersparnisse zu sammeln, Kapital und Zinsen für Kredite zurückzuzahlen und Ersparnisse über ein TYM-Konto auszugeben. Sie fand es äußerst praktisch und registrierte sich, um Geld über das Konto einzuzahlen. Nach einer gewissen Nutzungsdauer stellte sie fest, dass die TYM Mobile-Anwendung die meisten ihrer Anforderungen erfüllte, beispielsweise die Überprüfung von Kredit- und Sparzinsen. Durch einfaches Öffnen der Anwendung konnte sie die Informationen abrufen. Derzeit leiht sie sich Kapital für die wirtschaftliche Entwicklung mit einer Laufzeit von 50 Wochen, wobei die Tilgungs- und Zinszahlungen pro Woche 1.085.000 VND betragen. Sie stellt fest, dass die Einzahlung von Geld auf ein TYM-Konto ihr hilft, proaktiver zu sein und im Vergleich zu früher viel Zeit zu sparen.

Frau Doan Thi Hoa, eine TYM-Kreditkundin im Cluster 17, Viertel Son Thuy, Bezirk Truong Son, Stadt Sam Son, ist seit über 10 Jahren Mitglied bei TYM und hat den Zugang zu Krediten noch nie so bequem und komfortabel gefunden wie jetzt. Frau Hoa sagte: „Ich habe einen Mehrzweckkredit mit einer Laufzeit von 52 Wochen aufgenommen. Die monatliche Tilgungs- und Zinszahlung (4 Wochen) beträgt 4.227.000 VND. Früher musste ich jeden Monat zur Zahlungsstelle im Kulturhaus der Nachbarschaft gehen, um Tilgung und Zinsen zu bezahlen. Oft vergaß ich sogar die Zinszahlung, weil ich mich nicht an das Datum erinnern konnte, was die Cluster-Organisation beeinträchtigte. Da die Mitarbeiter des Cluster-Managements die Einzahlung auf das TYM Mobile-Konto meines Smartphones ermöglichten, habe ich mich für die Nutzung registriert. Ich sehe, dass bargeldloses Bezahlen im Vergleich zur Barzahlung im Cluster viele Vorteile bietet: Es spart mir Zeit und ist sicherer als Barzahlung an der Cluster-Zahlungsstelle.“

Le Thi Lien, Leiter des Transaktionsbüros 02 TYM – Zweigstelle Thanh Hoa, sagte: „Das Transaktionsbüro hat derzeit 4.860 Mitglieder in Sam Son City.“ Im zweiten Quartal 2023 führte das Transaktionsbüro die TYM Mobile-Anwendung ein, damit die Mitglieder schnell und effektiv auf digitale Technologien zugreifen und diese anwenden können. Die Mitarbeiter des Büros haben die Mitglieder proaktiv beraten und direkt angeleitet, die APP herunterzuladen und die TYM Mobile-Anwendung zu installieren. Darüber hinaus betreiben die Mitarbeiter der Abteilung auch Propaganda und Beratung für Mitglieder über Zalo- und Facebook-Gruppen. Beratung, Anleitung der Mitglieder bei der Registrierung, Installation der TYM Mobile-Anwendung, Einzahlung von Geld auf TYM-Konten bei Cluster-Transaktionen, Kapitalverteilung … seit der Einführung der TYM Mobile-Anwendung hat die Abteilung bisher 1.500 Mitglieder zum Herunterladen der APP ermutigt und mobilisiert; 1.011 Mitglieder haben sich für die Überweisung von Geld per Konto registriert; 1.000 Mitglieder zahlen bargeldlos. Seit wir im Kreditgeschäft digitale Technologien einsetzen, sind die Telefonanrufe von Mitgliedern und Kunden, die nach ihrem Schuldenstand und ihren Ersparnissen fragen, auf ein Minimum reduziert worden. Darüber hinaus können die Mitarbeiter der Abteilung auf Informationen der von ihnen betreuten Kunden sowie auf Kredit- und Sparinformationen zugreifen und Kundenanfragen umfassend und schnell entgegennehmen und bearbeiten.

Der Direktor der TYM-Zweigstelle Thanh Hoa, Nguyen Nhu Dien, sagte: Die TYM-Zweigstelle Thanh Hoa hat 27.509 Mitglieder für die Teilnahme an Aktivitäten in 94 Kommunen, Bezirken, über 8 Distrikten, Städten und Gemeinden gewonnen und dabei insgesamt 781.560 Milliarden VND an Kapital ausgezahlt und einen Sparüberschuss von 244.083 Milliarden VND erzielt. 621 Darlehen im Gegenwert von 18.555 Milliarden VND wurden ausgezahlt, um arme, vom Armutsrisiko betroffene und behinderte Haushalte zu unterstützen. Um den Mitgliedern den Zugriff auf Finanzdienstleistungen über die Anwendung auf intelligenten TYM Mobile-Geräten zu erleichtern und ihnen die genaue Einhaltung der Richtlinien aller Ebenen und Sektoren zur Anwendung digitaler Technologien bei Kreditaktivitäten zu ermöglichen, hat die TYM-Zweigstelle Thanh Hoa Werbung für die Rolle und Vorteile bargeldloser Zahlungen und die TYM Mobile-Anwendung zur Überwachung von Krediten, Zinszahlungen und Spareinlagen gemacht. Bei den Transaktionssitzungen boten die Mitarbeiter von TYM proaktiv direkte Unterstützung und Beratung an, erstellten Zalo- und Facebook-Gruppen und veröffentlichten Videos mit Anweisungen zur Installation und Verwendung der TYM Mobile-Anwendung auf Mobiltelefonen.

Derzeit nutzen 4.700 Kunden und Mitglieder der TYM-Filiale Thanh Hoa die TYM Mobile-Anwendung und tätigen bargeldlose Zahlungen per Smartphone. Die aktuelle Schwierigkeit besteht jedoch darin, dass die meisten Kunden von TYM ältere Menschen, Kleinhändler und Freiberufler sind und sich nur zögerlich und langsam an die technischen Anwendungen für Zahlungen und Transaktionen gewöhnen. Während der Pilotphase der bargeldlosen Zahlung mussten die Mitarbeiter von TYM viel Zeit und Mühe aufwenden, um die Mitglieder zu mobilisieren, zu beraten und anzuleiten, die APP der Bank für Zahlungen zu verwenden. Allerdings ist auch die Effektivität bargeldloser Zahlungen deutlicher. Wenn nur die Hälfte der Mitglieder jedes Clusters über ihr Konto zahlt, wird die Abholzeit bei den Clustern für die Clusterleiter und das TYM-Personal um die Hälfte reduziert. Insbesondere der Einzugs- und Zahlungsservice über die Bank schafft zudem Transparenz und erhöht die Genauigkeit, wenn die Mitglieder direkt über ihr Konto mit klaren Beträgen sowie Transaktionsdaten und -zeiten zahlen, ohne dass es zu Verwechslungen kommt.

Artikel und Fotos: Tien Dat

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