Der Beschluss 2345/QD-NHNN über die Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Kartenzahlungen steht kurz vor dem Inkrafttreten im Jahr 2023. Dies bedeutet, dass Kundentransaktionen – insbesondere große Transaktionen (ab 10 Millionen VND/Zeit und 20 Millionen VND/Tag) – strenger geschützt sind, da sie vom „Inhaber“ des Kontos durchgeführt werden müssen. Die Angst, dass plötzlich ein großer Geldbetrag auf dem Konto „verdunstet“, ohne dass der Benutzer handlungsfähig ist, wird reduziert. Allerdings kann die Gesichtserkennung auch gewisse Schwierigkeiten im Betrieb mit sich bringen, wenn die Kunden ihre Telefone verwenden müssen, um den NFC-Chip auf dem Bürgerausweis (CCCD) zu lesen. Um sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Gesichter vor dem 1. Juli aktualisieren können, kommuniziert TPBank kontinuierlich und stellt Anweisungen mit spezifischen Abbildungen bereit, sodass Kunden die Vorgänge selbst durchführen können. Wenn Kunden nicht selbst agieren können, ist TPBank bereit, die Supportkanäle zu diversifizieren. Parallel zur TPBank-App gibt es LiveBank rund um die Uhr mit Beratern, die Tag und Nacht unterstützen, traditionellen Transaktionsschaltern mit speziellen Chip-Lesegeräten oder Kundenspezialisten, die zum Kunden vor Ort kommen, um sich um die Kundengeschäfte zu kümmern und sie zu unterstützen.
HIEU0080 (1).jpg
Wenn die Online-Aktualisierung des Gesichts bei den meisten Banken nicht möglich ist, müssen Kunden während der Geschäftszeiten zum herkömmlichen Transaktionsschalter gehen, um Unterstützung vom Transaktionspersonal zu erhalten. Bei TPBank ist das anders. Selbst wenn Sie während der Geschäftszeiten nicht zum Schalter gehen möchten/können, können Kunden bei LiveBank rund um die Uhr und rund um die Uhr ihr Gesicht mit Remote-Support-Beratern aktualisieren. Mit fast 500 Transaktionsstellen, hauptsächlich in Großstädten, wo sich eine große Zahl von Kunden konzentriert, ist LiveBank 24/7 ein effektiver Support-Kanal, wenn Kunden ihr Gesicht nicht online aktualisieren können. Auch ältere Kunden ohne technische Kenntnisse werden bei der Bedienung keine Schwierigkeiten haben. Herr Hoang Nam (56 Jahre, Dong Da, Hanoi) erzählte: „Nachdem ich es mehrmals selbst versucht hatte, der Bank aber mein Gesicht über die App nicht mitteilen konnte, führte mich mein Sohn zur LiveBank 24/7 in der Nähe meines Hauses. Ich konnte sofort ein Update durchführen und das Personal beriet mich auch zu vielen Diensten, die ich hier schnell in Anspruch nehmen konnte.“ Offizielle Anwendung der Gesichtsauthentifizierung bei Transaktionen Die Pionierarbeit und Implementierung biometrischer Technologien begann bei TPBank in den Jahren 2017 bis 2018, als TPBank als erster Anbieter bei der Erfassung biometrischer Kundendaten rund um die Uhr bei LiveBank begann und es Kunden ermöglichte, Transaktionen mit ihrem Gesicht bzw. ihrem Fingerabdruck zu authentifizieren. Die bequeme Methode der Transaktion per Gesicht/Fingerabdruck/Stimme hat sich zum Markenzeichen von TPBank auf dem Markt entwickelt und ist bei den Kunden bei der Verwendung vieler digitaler Dienste der Purple Bank eine beliebte Gewohnheit. Dies erklärt weiter, wie praktisch, einfach und schnell die Authentifizierung gemäß Entscheidung 2345 für TPBank-Kunden implementiert werden kann.
HIEU0142 (1).jpg
Und sobald die Entscheidung 2345 Ende 2023 bekannt gegeben wurde, standardisierte und implementierte TPBank sofort zusätzliche Vorschriften zur biometrischen Erfassung/Authentifizierung, indem sie eine NFC-Leselösung hinzufügte, um Informationen aus dem vom Ministerium für öffentliche Sicherheit (MOPS) herausgegebenen CCCD abzurufen, um sie mit der alten biometrischen Datenbank (DB) abzugleichen. Mit der Datenerfassung und -standardisierung wird Anfang April 2024 begonnen. Im Durchschnitt werden jeden Tag etwa 10.000 Gesichts- und CCCD-Beispiele aus allen Kanälen (Mobile Banking, Internet-Banking, Schalter und LiveBank rund um die Uhr) in das Data Warehouse der TPBank aktualisiert. Dank einer fokussierten Strategie und einer modernen, an das System anschließbaren Technologieplattform konnte TPBank den Prozess schnell synchronisieren, um sowohl Kundendaten zu erfassen als auch den Betrieb mit einem hohen täglichen Transaktionsvolumen sicherzustellen. Am 20. Juni wurde TPBank zu einer der führenden Banken, die die Entscheidung 2345 bei Transaktionen mit hohem Wert mit allen Kunden zu 100 % einhielt, 10 Tage vor dem Inkrafttreten der Entscheidung (1. Juli 2024).
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
Herr Nguyen Hung, Generaldirektor der TPBank, erklärte: „Der schnellstmögliche und maximale Schutz unserer Kunden hat für uns immer oberste Priorität. Darüber hinaus entwickeln wir neue und kreative Produkte und Dienstleistungen, um den steigenden Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden.“ TPBank ist sich bewusst, wie wichtig die Entscheidung 2345 ist und sowohl für Banken als auch für Kunden positive Werte bringt. Daher hat sich die Bank schnell darauf konzentriert, die Standards der Entscheidung umzusetzen, um mit dem verfügbaren System die Sicherheit der Kundenkonten so schnell wie möglich auf einem höheren Niveau zu gewährleisten. Vor Dekret 2345 waren Authentifizierungsfaktoren häufig auf herkömmliche Authentifizierungsmethoden wie OTP, SmartOTP oder Unterschrift/Karten-PIN beschränkt. Diese Authentifizierungsmethode wurde immer noch von Kriminellen ausgenutzt, um Kunden auszutricksen (Phishing, um an die OTP-Nummer zu gelangen oder Fälschung der Identität/Unterschrift), um ihnen Geld zu erschleichen. Sogar die FaceID-Authentifizierung basiert lediglich auf Gesichtsmustervergleichsalgorithmen auf persönlichen Telefongeräten, ohne sicherzustellen, dass der Kunde, der das Konto registriert hat, auch die Transaktion durchführt. Mit der Entscheidung 2345 wird eine weitere Verschärfung der Gesichtsauthentifizierung durch Abgleich mit dem Gesicht auf dem CCCD sichergestellt, um sicherzustellen, dass der Zahlungsempfänger der Inhaber des Bankkontos ist. Dies hat positive Auswirkungen sowohl für Kunden als auch für Banken.
Richten Sie mit TPBank eine bequeme Gesichtsauthentifizierung auf eine der folgenden Arten ein: - Führen Sie die Authentifizierung über die TPBank-Anwendung durch: Bereiten Sie ein CCCD mit eingebettetem Chip und ein Telefon vor, das NFC unterstützt. - Durchführung über LiveBank 24/7: Bereiten Sie Ihren Chip-Personalausweis vor, gehen Sie zur nächstgelegenen LiveBank 24/7, wählen Sie „Personalausweis aktualisieren, Gesicht“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. - Durchführung in Filialen und Transaktionsbüros: Bereiten Sie einen Personalausweis mit eingebettetem Chip vor und gehen Sie zum nächsten Transaktionsschalter. Der Transaktionsmitarbeiter wird den Kunden dabei helfen, ihr Gesicht im System zu aktualisieren.

Phuong Cuc