E-Commerce festigt seine Position im modernen Einzelhandel

Im Jahr 2025 werden sich die meisten Verkäufer noch immer auf Online-Kanäle konzentrieren. Dies bestätigt weiterhin die Position des E-Commerce im modernen Einzelhandel.

Viele positive Signale

Die Sapo Technology Joint Stock Company hat gerade die Ergebnisse einer Umfrage unter 15.000 Verkäufern im ganzen Land bekannt gegeben. Die Ergebnisse zeigen, dass die Gruppe mit wachsendem Umsatz in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt konzentriert ist. Ho-Chi-Minh-Stadt (67 %), dessen Mitarbeiterzahl überwiegend unter 5 liegt, erzielt dank der guten Nutzung von Multi-Channel-Vertrieb und Online-Werbeformen einen durchschnittlichen Umsatz von über 500 Millionen VND/Monat.

Omnichannel-Verkäufe dominieren den modernen Einzelhandelsmarkt

„ Es handelt sich um eine professionelle Multi-Channel-Vertriebsgruppe mit einer klaren Geschäftsentwicklungsstrategie. Ihr Fokus liegt auf Investitionen in Lösungen zur Optimierung der Werbewirksamkeit, der Mitarbeiterproduktivität und der Umsatzmaximierung durch die Förderung von Kundenkäufen oder Produktupgrades. Die Branchen Mode, Haushaltsgeräte und Lebensmittel erzielten dank stabiler Kaufkraft und flexibler Werbeprogramme die höchsten Wachstumsraten “, heißt es in dem Bericht.

Mehr als 80 % der Umsatzwachstumsgruppe sind optimistisch und erwarten, dass sich der Markt im Jahr 2025 gut entwickelt. Viele Verkäufer planen, neue Strategien wie Livestreaming zu entwickeln, um Geschäfte abzuschließen und ihr Geschäft auf sozialen Plattformen auszubauen.

Vergleicht man jedoch die Umfrageergebnisse der letzten sechs Jahre, ist die Quote der Verkäufer mit Umsatzwachstum im Jahr 2024 höher als im Jahr 2023, hat aber noch nicht die positive Zahl von 2022 erreicht. Das Wachstum ist über die Hauptvertriebskanalgruppe hinweg ungleichmäßig.

66 % der Verkäufer erwarten im Jahr 2024 kein Wachstum, wobei die Mehrheit einen Umsatzrückgang von 10 % oder mehr meldet. Dabei handelt es sich überwiegend um Einzelunternehmen oder Betriebe, die traditionelle Vertriebskanäle (Verkauf im Ladengeschäft) nutzen; der Anteil der Online- oder Multichannel-Vertriebskanäle ist geringer als bei der Gruppe mit Umsatzwachstum.

Verkäufer, die kein Umsatzwachstum anstreben, neigen dazu, bei ihren Plänen für 2025 vorsichtig zu sein. Für 30 % dieser Gruppe ist die Aufrechterhaltung des Betriebs auf dem Niveau des Jahres 2024 vorrangig, und sie sind nicht mutig genug, ihren Geschäftsumfang zu erweitern.

Die Umfrageergebnisse zeigten auch, dass 55,7 % der Gruppe der Verkäufer mit steigendem Umsatz das Multi-Channel-Modell anwenden, wobei der Umsatz meist im Bereich zwischen 200 Millionen und 1 Milliarde VND/Monat liegt. Dies zeigt, dass eine Multi-Channel-Strategie ein wichtiger Faktor ist, der dem Einzelhandel dabei hilft, hohes Wachstum zu erzielen, viele Kundendateien zu erreichen und den Umsatz zu optimieren.

Frau Le Thi Dung, Wachstumsdirektorin bei Sapo, erklärte: „ Verkäufer verfügen nicht nur über eine Multi-Channel-Präsenz, sondern integrieren die Kanäle auch umfassend, wobei sie den Käufer in den Mittelpunkt stellen, um ein nahtloses Erlebnis zu schaffen und so den Wettbewerb und den Umsatz zu steigern … “.

E-Commerce hält immer noch den „Thron“

Den Umfrageergebnissen von Sapo zufolge betreiben 77 % der Verkäufer ihre Geschäfte über mindestens einen Online-Vertriebskanal (E-Commerce-Plattform/soziales Netzwerk/Website usw.), wobei die übliche Größenordnung bei 1 bis 5 Ständen liegt (was fast 90 % entspricht).

Im Jahr 2024 investierten große soziale Netzwerke wie Facebook (Meta) und TikTok (Bytedance) massiv in Marketing-Support-Tools, um die Rate an zielgerichteter Werbung, Werbung auf Abruf und kreativer Werbung zu erhöhen. Von der KI-Optimierung von Facebook-Anzeigen bis hin zum Starten von Message-Anzeigen auf TikTok trägt alles dazu bei, diese Marketingkanäle vertrauenswürdig zu machen.

Allerdings hat die Wachstumsrate des Online-Umsatzes im Jahr 2024 noch nicht die Erwartungen erfüllt. Aufgrund der starken Konkurrenz durch internationale E-Commerce-Plattformen, die auf den Markt drängen (Temu, Shein) oder die Zollabfertigung nach Vietnam direkt übernehmen (Taobao, Alibaba), ist der Druck auf E-Commerce-Vertriebsgruppen größer denn je.

Andererseits wiesen Experten auch darauf hin, dass die Plattformgebühren im Vergleich zum Vorjahr gestiegen seien und die Verkäufer aufgrund der strengeren Steuerregelungen vor der Herausforderung stünden, ihre Betriebskosten zu optimieren, um Gewinne zu sichern.

Verkäufer mit steigendem Umsatz konzentrieren sich auf Werbung in sozialen Netzwerken wie Instagram, TikTok, Facebook oder auf E-Commerce-Plattformen und geben dafür ein hohes Budget aus. Die meisten Verkäufer planen, im Jahr 2025 Online-Vertriebskanäle wie TikTok Shop, Shopee, Facebook usw. auszubauen. Dies zeigt, dass Verkäufer Online-Kanäle nach wie vor als Schwerpunkt betrachten und bestätigt die Position des E-Commerce im modernen Einzelhandel.

Trendprognose 2025

59 % der Händler blicken sehr optimistisch auf die Geschäftslage im Jahr 2025. Viele Händler wollen deshalb ihr Geschäft ausbauen, statt Kosten zu sparen. Darüber hinaus ist der Ausbau der Vertriebskanäle eine Schlüsselstrategie für 2025, darunter soziale Netzwerke (28 %), E-Commerce-Plattformen (23 %) und TikTok Shop (21 %).

Ausbau der Vertriebskanäle ist die Schlüsselstrategie für 2025

Um schnell mit dem Markt Schritt zu halten und die erwarteten Umsatzziele zu erreichen, empfehlen Experten, dass Verkäufer dem Einsatz von Technologie und Kundenbetreuung innerhalb eines budgetgerechten Rahmens Priorität einräumen und sicherstellen, dass Gewinne und Kosten nicht zu stark ansteigen. Wenden Sie eine Technologie an, die der aktuellen Geschäftsgröße angemessen ist. Konzentrieren Sie sich auf Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Treueprogramme zur Kundenbindung.

Insbesondere kleine Einzelhändler können Livestreams, kurze Videos oder Affiliate-Marketing auf Facebook und TikTok nutzen, um direkt mit Kunden zu interagieren, den Ruf ihrer Marke aufzubauen und den Umsatz zu steigern, ohne viel für bezahlte Werbung auszugeben. Darüber hinaus können Sie durch die Einbindung kleiner Werbeaktionen wie Werbegeschenke oder Rabatte während Ihres Live-Streams mehr potenzielle Kunden anziehen und so Ihre Chancen auf eine effektive Auftragsumwandlung erhöhen.

2025 ist ein herausforderndes Jahr, eröffnet aber auch viele Chancen für den Einzelhandel in Vietnam. Das Verbraucherverhalten im digitalen Zeitalter verschiebt sich hin zu einem nahtlosen, erlebnisreichen Einkaufserlebnis. Sie erwarten attraktive Aktionen, schnelle Lieferung und professionellen Kundenservice. Verkäufer müssen sich auf die digitale Strategie konzentrieren, das Kundenerlebnis optimieren und sich flexibel an neue Trends anpassen.

Quelle: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html