Pilotierung der Neuvergabe des VssID-Anwendungskennworts über die Telefonzentrale

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BTO-Vietnam Social Insurance (VSS) hat gerade Folgendes angekündigt: Pilotprojekt zur Integration virtueller Assistenten in die Kundenbetreuungszentrale der Vietnam Social Insurance – 1900.9068, um Menschen bei der Neuausstellung von VssID-Kontopasswörtern zu unterstützen.

Um das Passwort über den virtuellen Assistenten der Telefonzentrale 1900.9068 zurückzusetzen, können Benutzer dementsprechend folgende Schritte durchführen.

Schritt 1: Rufen Sie mit der für das VssID-Konto registrierten Telefonnummer die Telefonzentrale 1900.9068 an, wählen Sie mit der Ziffer 8 die Funktion zum Zurücksetzen des VssID-Passworts aus und folgen Sie den Anweisungen.

Schritt 2: Der virtuelle Assistent fordert Sie zur Eingabe der Sozialversicherungsnummer auf, um das Passwort abzurufen. Nach der Eingabe der Sozialversicherungsnummer prüft das System die anrufende Telefonnummer und die Sozialversicherungsnummer. Wenn es mit den von der vietnamesischen Sozialversicherung verwalteten Daten übereinstimmt, liest der virtuelle Assistent dem Benutzer das neue Passwort vor und erinnert ihn einmal daran, es sich zu merken. Wenn keine Übereinstimmung vorliegt, meldet der virtuelle Assistent: „Telefonnummer und Versicherungscode stimmen nicht überein oder sind nicht bei der Sozialversicherungsbehörde registriert.“ Und Schritt 3 besteht darin, den Anruf zu beenden.

Die Gebühr für einen Anruf bei der Hotline 1900.9068 beträgt 1.000 VND/Minute und ist an den Hotline-Dienstanbieter zu zahlen.

Somit können VssID-Benutzer ihre Passwörter nun auf zwei Arten zurücksetzen.

Methode 1: Verwenden Sie die Funktion „Passwort vergessen“ in der VssID-Anwendung oder die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Seite https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (für diese Methode muss das VssID-Konto über E-Mail-Adressinformationen verfügen). Falls Personen bei der Registrierung für ein elektronisches Transaktionskonto der Sozialversicherung keine Informationen zu ihrer E-Mail-Adresse haben, können sie ihre E-Mail-Adresse über die folgenden Kanäle hinzufügen. Dabei handelt es sich um die Abgabe eines Erklärungsformulars TK1-TS zur Angabe zusätzlicher E-Mail-Informationen über die elektronische Sozialversicherungstransaktion der verwaltenden Einheit oder Serviceorganisation. Geben Sie eine Erklärung zur Änderung oder Ergänzung von Angaben zur Anmeldung für die Nutzung des elektronischen Zahlungsverkehrs im Bereich der Sozialversicherung gemäß Formular Nr. 02/SD-GD ab und reichen Sie diese direkt beim nächstgelegenen Sozialversicherungsträger ein.

Methode 2, Passwort zurücksetzen über virtuellen Assistenten an der Telefonzentrale 1900.9068 (Durchwahl 8).

Mit der oben genannten Pilotimplementierung hofft die vietnamesische Sozialversicherung, den Menschen bei der Teilnahme an Transaktionen mit der Sozialversicherungsbehörde viele Funktionen und Dienstprogramme zur Verfügung stellen zu können. Dies trägt zum Aufbau einer modernen und professionellen vietnamesischen Sozialversicherungsbranche zur Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen bei.

T. MINH

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Quelle