Zu wissen, wie man sich entschuldigt, hilft, Wunden zu heilen - Illustration: BetterUp
Beziehungen können im Leben sehr hilfreich sein, doch viele Konflikte haben hier ihren Ursprung und verursachen Schmerz, Stress und sogar Trennungen.
Zu wissen, wie man sich entschuldigt, hilft, Wunden zu heilen. Im Gegenteil: Eine Entschuldigung auf die falsche Art kann die Situation sogar noch schlimmer machen.
Entschuldigen Sie sich aufrichtig und ehrlich
Eine aufrichtige Entschuldigung zeigt Mitgefühl, echtes Bedauern und Reue sowie die Bereitschaft, aus vergangenen Fehlern zu lernen. Mit anderen Worten: Sie müssen wirklich verstehen, dass Sie im Unrecht waren, und den Schmerz bereuen, den Sie verursacht haben.
Auch eine aufrichtige Entschuldigung kann Erleichterung verschaffen, insbesondere wenn man sich schuldig fühlt. Eine Entschuldigung allein lindert den Schmerz nicht und macht die Dinge auch nicht wieder gut, aber sie zeigt, dass Sie wissen, dass Sie im Unrecht waren und versuchen, so etwas in Zukunft zu verhindern.
Es gibt viele triftige Gründe, sich zu entschuldigen. Dazu könnte gehören, dass Sie zugeben, dass Sie falsch lagen, darüber sprechen, was in der Beziehung erlaubt ist und was nicht, Bedauern und Reue ausdrücken, aus Fehlern lernen und neue Wege finden, in Zukunft damit umzugehen und nach Wegen suchen, die Bindung zu Ihrem Partner wiederherzustellen.
Sich nicht für Fehlverhalten zu entschuldigen, kann persönliche und berufliche Beziehungen schädigen oder zu Ärger, Unmut und Feindseligkeit führen, die mit der Zeit immer stärker werden.
Untersuchungen zeigen, dass die Hauptgründe, warum sich Menschen für ein Fehlverhalten nicht entschuldigen, darin liegen, dass ihnen die andere Person egal ist, dass eine Entschuldigung ihr Image gefährdet oder dass sie glauben, eine Entschuldigung würde ihnen sowieso nichts bringen.
Wissen, wann man sich entschuldigen und Verantwortung übernehmen muss
Laut Very Well Mind ist es wichtig zu wissen, wann man sich entschuldigen sollte. Wenn Sie meinen, dass Sie – ob absichtlich oder unabsichtlich – etwas getan haben, wodurch sich jemand unwohl gefühlt hat, sollten Sie sich entschuldigen und die Angelegenheit klarstellen. Wenn Sie sich darüber aufregen, dass jemand Ihnen dasselbe antut, ist dies auch ein Zeichen dafür, dass Sie sich für Ihr Verhalten entschuldigen sollten.
Obwohl eine aufrichtige Entschuldigung viel bewirken kann, fällt es vielen Menschen schwer, sie auszusprechen.
Zuzugeben, dass man falsch liegt, kann schwierig und/oder demütigend sein. Die Forscher fanden heraus, dass Menschen, die an eine Veränderung ihrer Persönlichkeit glaubten, eher bereit waren, sich zu entschuldigen. Das liegt daran, dass sie verstehen, dass Veränderungen möglich sind, und Fehler als Chancen zum Lernen und Wachsen betrachten.
Verantwortung zu übernehmen bedeutet, die gemachten Fehler einzugestehen. Dies ist einer der wichtigsten, jedoch häufig übersehenen Bestandteile der meisten Entschuldigungen, insbesondere jener in den Medien.
Vage Aussagen wie „Es tut mir leid, wenn Sie sich durch meine Aussage angegriffen gefühlt haben“ deuten darauf hin, dass es sich bei verletzten Gefühlen um eine reflexartige Reaktion der anderen Person handelt.
Wenn Sie dagegen mit den Worten beginnen: „Als ich etwas Verletzendes gesagt habe, habe ich nicht klar gedacht. Mir ist klar, dass ich deine Gefühle verletzt habe. Es tut mir leid.“ zeigen Sie damit, dass Sie genau wissen, dass Ihre Aussage die andere Person verletzt hat. Akzeptieren Sie das und übernehmen Sie Verantwortung. Stellen Sie keine Vermutungen an und versuchen Sie nicht, Schuld zuzuweisen.
Bedauern ausdrücken und Wiedergutmachung leisten
Um sich wirksam entschuldigen zu können, ist es wichtig, den Wert des Ausdrucks seines Bedauerns zu verstehen. Lassen Sie andere wissen, dass es Ihnen leid tut, sie verletzt zu haben, und dass Sie sich wünschen, Sie hätten es nicht getan. Das ist Empathie und Teilen. Die andere Person hat sich schlecht gefühlt und möchte wissen, dass es Ihnen genauso geht, wenn Sie etwas Falsches tun.
„Ich wünschte, ich könnte zurücknehmen, was ich gesagt habe“, „Ich wünschte, ich hätte an deine Gefühle gedacht“ sind Möglichkeiten, Bedauern auszudrücken, Aufrichtigkeit zu zeigen und die andere Person wissen zu lassen, dass Ihnen ihre Gefühle wichtig sind.
Wenn Sie etwas tun können, um die Situation zu verbessern, tun Sie es. Zur Aufrichtigkeit gehört auch die Bereitschaft zum Handeln. Wenn Sie nicht sicher sind, was zu tun ist, fragen Sie jemand anderen.
Aussagen, die zeigen, dass man versucht, sich zu ändern, sind beispielsweise: „Ich weiß, dass ich dich verletzt habe. Das hätte ich nie sagen sollen. Ich werde in Zukunft sorgfältig nachdenken, bevor ich spreche.“, „Was kann ich tun, um dein Vertrauen zurückzugewinnen?“ …
Bauen Sie außerdem Grenzen neu auf. Gesunde Grenzen sind in jeder Beziehung wichtig.
Bei Konflikten überschreiten Menschen oft Grenzen oder gesellschaftliche Regeln. Sprechen Sie über die Regeln, die Sie und Ihr Partner in Zukunft befolgen werden, und über Verhaltensweisen, die nicht toleriert werden, wie Respektlosigkeit, Schreien, Lügen, Beleidigungen usw., um Vertrauen, Grenzen und positive Gefühle wiederherzustellen.
Entschuldigen Sie sich nicht nur, weil Sie eine Antwort der anderen Person möchten.
Wenn Sie sich entschuldigen, übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Teil des Konflikts und geben nicht zu, dass das gesamte Problem Ihre Schuld war. Die Leute zögern oft, sich zuerst zu entschuldigen, weil sie denken, das sei ein Zeichen dafür, dass sie „noch mehr im Unrecht“ seien oder ein „Verlierer“ seien.
Sich zu entschuldigen, auch wenn nur ein kleiner Teil des Problems bei Ihnen lag, ist normal und gesund. So können Sie Ihr Bedauern ausdrücken, aber auch Ihre Verantwortungsgrenzen deutlich machen.
Seien Sie fair, wenn Sie sich entschuldigen, gegenüber der anderen Person und gegenüber sich selbst.
Übernehmen Sie nicht die ganze Schuld, wenn es nicht Ihre Schuld ist. Im Gegenteil: Wenn Sie sich zu sehr anstrengen, die andere Person zu einer Entschuldigung zu bewegen, ist das kontraproduktiv.
Entschuldigung mündlich oder schriftlich?
In den meisten Situationen sind mündliche Entschuldigungen angebracht. Vielen Menschen ist es jedoch unangenehm, sich persönlich zu entschuldigen. Wenn dadurch die Ernsthaftigkeit Ihrer Entschuldigung in Frage gestellt wird, wählen Sie eine sicherere Option, z. B. eine Entschuldigung per Brief, E-Mail oder SMS, um sich Zeit zum Nachdenken zu geben. Auf eine schriftliche Entschuldigung wird jedoch möglicherweise nie eine Antwort gegeben und der Konflikt bleibt ungelöst.
Eine Entschuldigung wird möglicherweise angenommen, wenn die andere Person zuhört oder bestätigt, die Nachricht gelesen zu haben, sich bedankt oder ihre Wertschätzung für die Entschuldigung zeigt und mit den Worten „Schon okay“, „Mach das nie wieder“ oder „Danke, aber ich brauche noch mehr Zeit zum Nachdenken“ reagiert.
Selbst wenn jemand eine Entschuldigung annimmt, bedeutet das nicht unbedingt, dass er bereit ist zu vergeben. Wahre Vergebung kann einige Zeit dauern, also bleiben Sie ruhig und geduldig.
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