Kunden geben beim Einkaufen kein Geld mehr aus
Frau Le Phuong Anh, Leiterin eines Kosmetikgeschäfts in der Pham Ngoc Thach Straße (Bezirk Dong Da, Hanoi), sagte dem Reporter von Lao Dong, sie sei besorgt über die Umsätze nach den jüngsten Black-Friday-Rabatten.
Dementsprechend sind Umsatz und Kundenzahl des Ladens, in dem sie arbeitet, gestiegen, allerdings nicht dramatisch.
„In diesem Jahr läuft die Geschäftslage trüber. Da die Marke bereits seit vielen Jahren existiert, sind wir in hohem Maße auf unseren bisherigen Kundenstamm angewiesen. „Das Besondere ist, dass der Warenverkauf über Online-Kanäle viel höher ist als über Direktkunden“, sagte Frau Phuong Anh.
Den Aufzeichnungen des Reporters zufolge hingen am 28. November, obwohl der Schwarze Freitag schon vorbei war, in vielen Geschäften immer noch Schilder mit der Ankündigung hoher Rabatte von 50 bis 80 Prozent.
Frau Kieu Ngan, eine Bewohnerin des Bezirks Dong Da, sagte, der aktuelle Einkaufstrend gehe dahin, Produkte zu finden, die sowohl passend als auch erschwinglich seien: „Jeder möchte den Ausverkauf nutzen, um passende Artikel zu kaufen.“
Die Artikel, die ich mag und brauche, sind selten preisreduziert; Im Gegenteil: Bei den reduzierten Modellen handelt es sich meist um Sondergrößen oder Restposten aus der letzten Saison, die nicht dem Geschmack der meisten Kunden entsprechen.
Obwohl es sich um ein großes Fest handelt, das die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zieht, ist die Geschäftslage am Black Friday in diesem Jahr nicht wirklich aufregend.
Als Grund nennen viele Käufer: Sie müssten aufgrund der allgemein schwierigeren wirtschaftlichen Lage selbst sparen.
Die Aktion dauert den ganzen Monat
Im Gespräch mit Reportern berichtete Frau Vuong Minh Anh (Bezirk Cau Giay) von ihrer Erfahrung, dass Geschäfte bei großen Rabatten das Programm oft mindestens eine ganze Woche lang laufen lassen, sodass die Käufer flexibler sind und nicht unbedingt am selben Tag kommen müssen.
„Der letzte Black Friday war ein Freitag, also noch immer ein Wochentag, sodass viele Leute möglicherweise nicht einkaufen gehen konnten. „Ich denke, es ist eine vernünftige Entscheidung der Geschäfte, ihre Sonderangebote auch an den folgenden Tagen fortzusetzen, damit die Kunden mehr Zeit haben“, sagte Frau Minh Anh.
Untersuchungen zufolge haben die Ausverkäufe in vielen Geschäften tatsächlich schon früher begonnen, manchmal sogar einen Monat oder eine Woche vor dem Black Friday.
Frau Phuong Mai, eine Verkäuferin einer Marke in einem Einkaufszentrum in der Pham Ngoc Thach Street (Bezirk Dong Da), sagte: „Jeder Stand bietet seine Rabattprogramme auf eine andere Art an.“ Insbesondere behalten viele Marken ihre stark reduzierten Preise über viele Monate hinweg bei und ändern oft nur den Programmnamen.
Neben Rabattaktionen unternehmen Marken und Geschäfte insbesondere zum Jahresende auch verstärkte Anstrengungen um Kundenwerbung. Große Rabatte werden über Banner, Bildschirme und Lautsprecher im Laden angekündigt. Darüber hinaus sind Kommunikationsaktivitäten in den sozialen Netzwerken unverzichtbar.
Frau Le Phuong Anh fügte hinzu: „Wir müssen immer Ankündigungen in sozialen Netzwerken veröffentlichen und Stammkunden im Voraus über das Rabattprogramm informieren und Personal für die Abendschicht zusammenstellen, wenn die meisten Kunden da sind. Gleichzeitig legt der Markt Wert darauf, die Beratungs- und Betreuungsqualität zu verbessern und so die Kundenbindung zu stärken.
Mit viel Aufwand hoffen Marken und Geschäfte noch immer, dass die Zahl der Kunden zum Jahresende steigt, um den Einkauf anzukurbeln und eine Erholung der Handelsaktivitäten herbeizuführen.
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