Der Markt brach am Ende der Sitzung ein und die von Thuy Linh gehaltenen Aktien fielen ebenfalls stark, aber sie hatte keine Möglichkeit, sich in ihr bei VNDirect eröffnetes Konto einzuloggen, um ihre Aktien zu verkaufen.
Thuy Linh gibt zu, dass sie „handelssüchtig“ sei, da ihre Kapitalumschlagszeit nur in Tagen berechnet wird. Die letzten Sitzungen sind Linhs Lieblingszeit, weil der Markt volatil ist. Während sie auf dem zugrunde liegenden Markt durch T+ surft und mit Derivaten „handelt“, verbringt Linh – eine nicht allzu beschäftigte Büroangestellte – die meiste Zeit damit, auf die Tafel zu schauen. Aber heute ändert sich diese Gewohnheit.
Um 8:30 Uhr erhielt Linh eine Benachrichtigung, dass es im VNDirect-System, bei dem sie ein Wertpapierkonto eröffnet hatte, Probleme gab. Der Makler versicherte, dass das technische Team das Problem behoben habe und daran arbeite, die Verbindung wiederherzustellen. „Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Hoffentlich funktioniert das System vor Öffnungszeit wieder normal“, schrieb Linhs Makler in einer SMS. Doch die „Hoffnung“, auf die Linh gewartet hatte, erfüllte sich nicht.
Alle 15 Minuten versuchte sie, sich bei der Online-Handelsplattform anzumelden, blieb jedoch erst beim Schritt „Informationen überprüfen“ stehen. Sie ging zu Börsengruppen, um auf Neuigkeiten zu warten, und alles, was sie erhielt, waren Entschuldigungen und die „Hoffnung auf Mitgefühl“. Da der Markt noch immer im Plus ist, hofft Linh, dass es an dem Tag, an dem sie „draußen bleibt“, keine größeren Schwankungen geben wird, da mehr als 80 % ihres Portfolios aus Aktien bestehen.
Um 14 Uhr brach der Markt ein. MSN, die Aktie mit dem größten Anteil in Linhs Portfolio, verlor kontinuierlich an Wert. Linh rief den Makler an und fragte, ob es eine andere Möglichkeit zum Handeln gäbe, aber alles war erfolglos. Am Ende der Sitzung verlor MSN 3,8 Prozent. Da sie sich nicht in das System einloggen kann, weiß Linh nicht, wie viel ihr Konto verloren hat; sie kann es nur auf mehrere zehn Millionen Dong schätzen.
Anders als Linh war Duy Anh ungeduldig, weil er sich nicht einloggen konnte, um den Tiefpunkt zu erreichen, als der VN-Index in der Mitte der Sitzung am Nachmittag um fast 20 Punkte fiel. „Der Markt ist in einer ‚heißen‘ Phase, die Aktien sind volatil, durch dieses Fernbleiben verpasse ich Anlagemöglichkeiten“, sagte der 28-jährige Investor.
Am frühen Morgen erhielt Duy Anh wie andere Anleger, die Konten eröffnet hatten, eine Benachrichtigung, dass es Probleme mit dem VNDirect-System gebe. Sein Makler versicherte ihm, dass „alles unter Kontrolle“ sei und das System bald wieder den Handel aufnehmen würde. Am frühen Nachmittag teilte sein Makler mit, dass das System noch immer repariert werde, und empfahl, kein weiteres Geld auf das Konto einzuzahlen, um weitere Probleme zu vermeiden.
Handel auf dem Parkett einer Wertpapierfirma im Distrikt 1, Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: Quynh Tran
Nach Ansicht einiger Investoren und Experten hätte ein Ausfall des Handelssystems eines Wertpapierhauses unmittelbare Auswirkungen auf die „Geldbörsen“ der Depotinhaber.
„Die Gelegenheit zu verpassen, zu verkaufen, bevor der Markt fällt, oder nicht in der Lage zu sein, den Boden zu erreichen, wenn er stark fällt, sind alles ‚Kosten‘, die Anleger tragen müssen, wenn sie sich heute Nachmittag vom Markt fernhalten“, sagte Duy Anh.
Allerdings wird es schwierig sein, den Schaden zu beziffern, da der Markt stets volatil ist. Anleger, die keine Zeit hatten zu verkaufen, bevor der Markt heute ins Minus rutschte, können sich sogar glücklich schätzen, wenn sich der Markt morgen erholt. Umgekehrt können diejenigen, die heute den Tiefpunkt nicht erreicht haben, bei einem Rückgang der morgigen Sitzung zu einem niedrigeren Preis kaufen.
"Es wird schwierig sein, die Verluste der Anleger zu ermitteln, da der Aktienmarkt immer volatil ist. Doch das Wertpapierunternehmen wird mehr verlieren als nur sein Image und seinen Ruf", sagte der Leiter einer Beratungsabteilung eines Wertpapierunternehmens in Hanoi.
Auf Gruppenebene verloren einige Anleger die Fassung und erklärten, sie würden in Erwägung ziehen, ihr Geld abzuziehen und zu einem anderen Wertpapierunternehmen zu wechseln, wenn das VNDirect-System wieder in Betrieb sei, um ähnliche Risiken zu vermeiden. Sollte dies passieren, würde dies Auswirkungen auf den Marktanteil des Maklergeschäfts – die Stärke von VNDirect – haben.
Der Wettlauf um Marktanteile unter den Wertpapierfirmen wird immer intensiver, da neue Akteure um Kunden werben und ständig viele Vorzugspolicen anbieten. Sogar Unternehmen, die einst erklärt hatten, sie würden bei den Gebühren nicht konkurrieren, mussten „nachgeben“. VNDirect ist im Jahr 2023 hinsichtlich des Marktanteils im Maklergeschäft auf dem HoSE-Parkett das drittgrößte Unternehmen und verwaltet für Anleger Vermögenswerte im Umfang von über 83.000 Milliarden VND. „Der Schaden wird sich sicherlich nicht auf Zahlen beschränken“, sagte ein Experte.
Analysten empfehlen Anlegern außerdem, ihr Vermögen auf viele verschiedene Wertpapierfirmen zu verteilen, um lokale Risiken einer Einheit zu vermeiden, die die Anlage beeinträchtigen könnten.
Gemäß Artikel 20 des Rundschreibens 121 zur Regelung der Geschäftstätigkeit von Wertpapierfirmen sind Marktteilnehmer verpflichtet, kontinuierliche und reibungslose Online-Transaktionen sicherzustellen, die Sicherheit und Vertraulichkeit der Systemdaten zu gewährleisten und für den Fall von Zwischenfällen über ein Backup-System und einen Alternativplan zu verfügen.
Heute früh hatte VNDirect Securities den Anlegern mitgeteilt, dass das System des Unternehmens ab dem 24. März um 10:00 Uhr angegriffen worden sei. Das Unternehmen gab an, sein System sei von einer internationalen Organisation angegriffen worden, versicherte jedoch, dass sämtliche Kundeninformationen und Vermögenswerte sicher und von dem Vorfall nicht betroffen gewesen seien.
Am 25. März um 20:00 Uhr meldete die Website von VNDirect den Vorfall lediglich mit der Mitteilung, dass er „derzeit behoben wird“. Die Online-Handelsplattformen des Unternehmens sind noch nicht zugänglich.
Minh Sohn
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