Kinhtedothi – Laut dem Leiter des Innenministeriums wurden im Rahmen des „Wettbewerbs zur Suche nach Ideen und Lösungen für eine Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ äußerst anwendbare Lösungen gefunden, die zur Verbreitung des Reformgeistes und zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung beitragen. Dies ist eine Prämisse, die die Stadt in den kommenden Jahren nachahmen sollte.
Förderung der Kreativität von Kadern und Beamten
Auf Anraten des Innenministeriums von Hanoi ist das Jahr 2024 das erste Jahr, in dem die Stadt Hanoi den Wettbewerb „Suche nach Ideen und Lösungen für eine Verwaltungsreform (PAR)“ in der ganzen Stadt durchführt und dabei Ergebnisse erzielt, die alle Erwartungen übertrafen.
Die stellvertretende Leiterin der Abteilung für Verwaltungsreform (Innenministerium Hanoi) Tran Thi Minh Phuong sagte, dass die Stadt in den ersten elf Monaten dieses Jahres viele ermutigende Ergebnisse bei der Verwaltungsreformarbeit verzeichnet habe. Die kontinuierlichen Bemühungen aller Regierungsebenen, Behörden und Einheiten sowie die aktive Beteiligung der Bevölkerung haben zu praktischen Ergebnissen geführt, die Qualität der Regierungsarbeit verbessert und den Menschen und Unternehmen immer besser gedient.
Insbesondere hat das Volkskomitee der Stadt im April 2024 einen Plan zur Organisation des Wettbewerbs „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in der Stadt Hanoi im Jahr 2024“ herausgegeben, bei dem bahnbrechende Ideen und Lösungen gefunden werden sollen, die zur Verbesserung des PAR-Index beitragen und Innovationen bei den Aktivitäten von Behörden und Einheiten fördern. ist eine Gelegenheit, die Dynamik, Kreativität und Verantwortung des Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten (CBCCVC) der Stadt zu fördern. Jede Idee und Initiative leistet einen wichtigen Beitrag, bringt soziale Effizienz und trägt zur Verbesserung der Zufriedenheit von Menschen und Organisationen bei.
Sieben Monate nach der Veröffentlichung haben sich 100 % der Behörden und Einheiten für den Wettbewerb angemeldet und insgesamt 196 Beiträge von 53 Teams aus Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees der Bezirke, Kleinstädte und Städte in der Stadt erhalten, wobei 31 Beiträge aus Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren und 165 Beiträge aus Bezirken, Kleinstädten und Städten kamen.
Besonders hervorzuheben ist, dass von den 8 eingeführten Bereichen der Bereich „Digitale Transformation und Anwendung von IT in staatlichen Verwaltungsbehörden“ mit 109 Einreichungen (entspricht 57 %) die meisten Einreichungen aufwies; Bereich „Reform des Verwaltungsverfahrens“ 25 %, Bereich „Umsetzung eines One-Stop-Mechanismus“ 10 %; sonstige Bereiche 8%.
Die Wertung erfolgt laut Reglement in zwei Vor- und Endrunden. Im August 2024 bewertete die Jury der Vorrunde (der Vorsitzende ist der Direktor des Innenministeriums, und zu ihren Mitgliedern zählen Leiter zahlreicher Abteilungen und Zweigstellen, die in den Bereichen Verwaltungsreform beratend tätig sind, sowie Leiter von Parteibehörden und Massenorganisationen) die Einsendungen und vergab insgesamt 392 Punkte.
Die auf den Stimmen basierenden Bewertungskriterien sind in den Wettbewerbsregeln festgelegt. Die wichtigsten Bewertungsinhalte sind: Neuartigkeit, Unterschied der Initiativen und Lösungen im Vergleich zu alten Lösungen; Methode, Schritte; Anwendbarkeit; Machbarkeit, Wirksamkeit, Vorteile aus der Anwendung von Initiativen und Lösungen.
Am Ende der Vorrunde wählte die Stadt die 11 besten Beiträge aus, von denen 6 in die Endrunde kamen, die am vergangenen Wochenende stattfand. Dort wurden 1 erster Preis, 2 zweite Preise, 3 dritte Preise und 5 Förderpreise vergeben.
„Der Wettbewerb zur Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ hat äußerst anwendbare Lösungen gefunden, die dazu beitragen, den Geist der Reform zu verbreiten und eine öffentliche, transparente, effektive und moderne Verwaltung aufzubauen. Hervorragende Ideen und Lösungen von hier werden nicht nur auf Wettbewerbsebene enden, sondern in die Praxis umgesetzt und leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität für Menschen, Organisationen und Unternehmen und bauen so ein Hanoi auf, das sich nachhaltig entwickelt und international integriert. Die hohen Ergebnisse in diesem ersten Jahr sind die Voraussetzung für die Stadt, um sie in den folgenden Jahren zu wiederholen und umzusetzen“ – Direktor des Innenministeriums von Hanoi, Tran Dinh Canh.
Engagement zeigen, den Menschen besser zu dienen
Obwohl der Wettbewerb zum ersten Mal stattfand, gab es bereits eine große Zahl an Einreichungen, darunter zahlreiche herausragende Initiativen direkt auf der Basisebene, die erhebliche Vorteile hinsichtlich der Verbesserung der Arbeitseffizienz, der Verbesserung der Qualität der Bereitstellung öffentlicher Dienste (PSP) und der Optimierung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren bringen können. Lösungen und Initiativen von Gruppen und Einzelpersonen zeugen nicht nur von Kreativität, sondern entsprechen auch den praktischen Bedürfnissen von Menschen und Unternehmen.
Ein typisches Beispiel aus dem Bereich der „Reform der Verwaltungsverfahren“ ist die Lösung zum Ersetzen des automatischen Warteschlangengeräts beim Volkskomitee des Bezirks Long Bien. Sie trägt dazu bei, die Arbeitsabläufe in der „One-Stop“-Abteilung zu verbessern und die Wartezeiten der Menschen zu verkürzen. Sie wurde in der Endrunde des Wettbewerbs „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ mit dem zweiten Preis ausgezeichnet. Das neue System nutzt intelligente Technologie, um den Service zu rationalisieren und zu priorisieren und so die Bearbeitung von Bürgeranfragen zu optimieren.
Die Leiterin der Abteilung für innere Angelegenheiten des Volkskomitees des Distrikts Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, erklärte, dass die Neuheit dieses Geräts darin liege, dass es die derzeitigen automatischen Nummernerfassungsgeräte ersetzen könne und gleichzeitig für Ordnung und Priorität bei Transaktionen für Bürger und Organisationen sorge. keine jährliche Wartung erforderlich; arbeitet mit einem Lademechanismus mit sehr geringem Stromverbrauch; Keine Software erforderlich, Internetverbindung, kompakte Größe.
Dabei verbraucht das Gerät keine Materialien; Es gelangt kein Papier in die Umwelt, wodurch der Reinigungsaufwand in der Unternehmenszentrale eingespart wird. Kein Lärm durch Lautsprecherrufe, dafür großer Aktionsradius, so dass die Bürger nicht wie bei der alten Lösung ständig sitzen und warten müssen, bis sie an der Reihe sind. Darüber hinaus werden Karten häufig wiederverwendet. Einfacher Austausch der Komponenten, da das Produkt weit verbreitet auf dem Markt ist, viele Optionen.
„Insbesondere sind die Kosten für die Anschaffung dieser Geräte recht niedrig. Dadurch lassen sich bis zu 90 % der geschätzten Investitionskosten bei Neuanschaffungen einsparen und gleichzeitig die gesamten jährlichen Wartungskosten für das System reduzieren. Nach einem Jahr Nutzung wurden damit über 200.000 Verwaltungsverfahren bearbeitet, ohne dass ein Gerät beschädigt wurde oder ersetzt oder gewartet werden musste“, teilte Frau Nguyen Thi Thu Hang mit.
Auch beim Volkskomitee des Distrikts Me Linh hat sich die integrierte Lösung „vernetzter Geburtsregistrierungsverfahren kombiniert mit einer Registrierung zum Erhalt von Impferinnerungen für Kinder im Alter von 0 bis 24 Monaten“ als äußerst effizient erwiesen. Sie hilft Familien mit kleinen Kindern dabei, zwei wichtige Verwaltungsverfahren mit nur einer Registrierung durchzuführen, was Zeit und Aufwand spart und die Vernetzung zwischen den Verwaltungsverfahren verbessert.
Im Bezirk Chuong My hat das Modell „Verkürzung der Bearbeitungszeit für Eheregistrierungsverfahren mit Ausländeranteil bei Verwaltungsbehörden von 15 auf 10 Tage“ des Volkskomitees des Bezirks dazu beigetragen, die Bearbeitungszeit von Dokumenten zu verkürzen, komplizierte Verfahren zu reduzieren und Paaren mit Ausländeranteil die Erledigung rechtlicher Verfahren zu erleichtern, wodurch ihr Leben und ihre gemeinsamen Pläne schneller stabilisiert werden konnten.
Im Hinblick auf die Reform des Beamtensystems besteht eine Lösung darin, eine Software zur Berechnung des monatlichen PAR-Index im Bezirk Bac Tu Liem einzusetzen. Dies hilft dabei, die Arbeitsleistung von Abteilungen, Büros und Volkskomitees der Bezirke zu bewerten und so die Einheiten zu motivieren, die Arbeitsqualität zu verbessern und die Transparenz und Verantwortung der Beamten zu erhöhen.
Durch die monatliche Auswertung der Indikatoren für die Verwaltungsreform von Abteilungen, Ämtern und Volkskomitees der Bezirke können die Bezirksleiter Probleme, die verbessert werden müssen, leicht erkennen und umgehend Korrekturmaßnahmen vorschlagen. Diese Lösung wurde auch beim Wettbewerb auf Stadtebene mit dem zweiten Preis ausgezeichnet.
Im Hinblick auf die digitale Transformation und die IT-Anwendung wurde die Lösung zum Aufbau der Plattform „Digital Capital Citizen – iHanoi“ des Büros des Stadtvolkskomitees mit dem ersten Preis beim Wettbewerb auf Stadtebene ausgezeichnet. Laut dem Vertreter dieser Einheit wurde die Idee mit dem Ziel entwickelt, eine synchrone digitale Plattform für die Bewohner der Hauptstadt aufzubauen. iHanoi bietet nicht nur öffentliche Online-Dienste, sondern schafft auch Bedingungen, unter denen die Menschen problemlos auf Informationen zugreifen und über Probleme des täglichen Lebens nachdenken können. Dies ist ein bahnbrechender Schritt zum Aufbau eines intelligenten, modernen Stadtgebiets für Hanoi.
Auf diesem Gebiet gibt es bereits auf Gemeindeebene sehr aktive Einheiten, beispielsweise das Modell „Kommunikation zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren über die Plattform TikTok“ in der Stadt Tram Troi (Bezirk Hoai Duc). Durch die Nutzung sozialer Netzwerke wie Tiktok fördern die Beamten der „One-Stop“-Abteilung der Stadt die Kommunikation und sensibilisieren die Bevölkerung für die Reform der Verwaltungsverfahren und den „One-Stop, One-Stop“-Mechanismus. Interaktion schaffen, die Aufmerksamkeit der Community gewinnen, insbesondere der jungen Menschen – der digitalen Bürger der Zukunft.
Darüber hinaus entstanden im Rahmen des Wettbewerbs auch Ideen und mobile Lösungen, die sich an die Menschen richteten. Helfen Sie dabei, den Komfort zu verbessern und schnell auf die Notwendigkeit zur Lösung von Verwaltungsverfahren zu reagieren, insbesondere für benachteiligte Gruppen der Gesellschaft. Besonders hervorzuheben ist das Modell des Gesundheitsministeriums von Hanoi: „Empfang und Behandlung mit Selbstbedienungskiosk“.
„Im Krankenhaus trägt das Modell dazu bei, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Die Patienten müssen bei den Warteschritten zum Betreten des Untersuchungszimmers nicht viele Dokumente mitbringen. Das Informationssicherheitssystem kombiniert Gesichtserkennung und genaue Dateninformationen. Gleichzeitig trägt sie zur Verhinderung von Sozialversicherungsbetrug bei, denn die Automatisierung verringert das Fehlerrisiko, das durch die manuelle Dateneingabe entsteht; Integrieren Sie viele Funktionen in den Kiosk (Rezeption, Zahlung usw.). „Standardisieren Sie die Eingabedaten bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen mit 18 Informationsfeldern, die vom CCCD/VneID-Chip gelesen werden“, sagte Doan Tien Minh, der Leiter der IT-Abteilung des Xanh-pon-Krankenhauses.
Laut dem Leiter des Innenministeriums von Hanoi gab es eine starke Reaktion vieler Behörden und Einheiten mit zahlreichen Beiträgen und gleichbleibender Qualität, wie etwa der Volkskomitees der Bezirke My Duc und Ba Vi, des Volkskomitees des Bezirks Cau Giay usw., was positiv zur Verbreitung des Wettbewerbs beitrug. Die herausragenden Initiativen, die am Wettbewerb teilnehmen, zeugen nicht nur von der Kreativität und Innovation der Beamten, sondern auch von Hanois Engagement, das staatliche Verwaltungssystem zu verbessern, mit dem Ziel, den Menschen besser zu dienen.
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Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
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