Der vietnamesische Tourismus achtet nicht auf den Inlandsmarkt, die Dienstleistungen entsprechen nicht der Nachfrage, sodass vietnamesische Touristen eher ins Ausland reisen, sagen Experten.
Auf der Konferenz „Vietnam Tourism 2023: Goals & Recovery“, die im September gemeinsam vom Tourismusmarktforschungsunternehmen Outbox und der Saigontourist Group organisiert wurde, kommentierte Frau Nguyen Anh Thu, Forschungsleiterin von Outbox, dass die Erholungsgeschwindigkeit des internationalen Tourismusmarktes „viel langsamer“ sei als die des Inlandsmarktes.
Während der Inbound-Markt (der internationale Besucher nach Vietnam empfängt) im Jahr 2022 noch ruhig ist, hat der Inlandsmarkt ein Erholungsniveau erreicht, das den Schwellenwert von 2019 übersteigt. Im Jahr 2019 begrüßte Vietnam 85 Millionen inländische Besucher, im Jahr 2022 werden es über 101 Millionen sein. In den ersten sieben Monaten des Jahres 2023 erreichte die Gesamtzahl der inländischen Besucher 76,5 Millionen, etwa elfmal mehr als die Zahl der internationalen Besucher. Im Jahr 2019 begrüßte Vietnam 18 Millionen internationale Besucher. Das für 2023 gesetzte Ziel, 8 Millionen internationale Besucher begrüßen zu dürfen, ist weniger als 50 % des Ergebnisses von 2019.
Korrelationsdiagramm der inländischen Touristenankünfte mit den gesamten Touristenankünften in Vietnam im Zeitraum 2015–2022. Quelle: Nationale Tourismusbehörde
Frau Nguyen Anh Thu sagte, dass der Inlandstourismus vor 18 Monaten als „Hebelinstrument“ zur Wiederherstellung der gesamten Tourismusbranche erwähnt wurde. Bislang zeigt der Inlandsmarkt keine Anzeichen einer Abschwächung und befindet sich auf einem stetigen Wachstumskurs. Frau Thu sprach die Frage an, dass vietnamesische Tourismusunternehmen dem Binnenmarkt mehr Aufmerksamkeit schenken und ihn als großen Markt betrachten sowie ihre Abhängigkeit von internationalen Besuchern verringern müssten.
Outbox-CEO Dang Manh Phuoc ist der Ansicht, dass der heimische Markt als „wichtiger Markt“ betrachtet werden sollte. Vietnam verfügt mit seiner großen Bevölkerung, einem hohen Anteil an Mittelschicht und großer Kaufkraft über einen enormen Vorteil im Inlandstourismus. „Wenn wir es nur als einen saisonalen Markt betrachten, den wir bei Bedarf nutzen können, ohne eine längerfristige Strategie und angemessene Investitionen, wäre das eine Verschwendung“, sagte Herr Phuoc.
Frau Anh Thu merkte an, dass der Inlandsmarkt im vietnamesischen Tourismus sowohl hinsichtlich der Besucherzahlen als auch der Einnahmen immer eine wichtige Rolle spiele. Im Zeitraum 2015–2019 machte der Inlandsmarkt 85 % aller Besucher aus. Die Einnahmen aus diesem Markt sind im Laufe der Jahre stetig gestiegen, von 158.000 Milliarden VND im Jahr 2015 auf 334.000 Milliarden VND im Jahr 2019 und machen 43 % der gesamten Tourismuseinnahmen aus.
Die Terrassenfelder von Tu Le in der Hochwassersaison sind eines der Erlebnisse, die einheimische Touristen anziehen. Foto: Dao Viet Hung
Neben dem Gesamtumsatzwachstum zeigt auch das durchschnittliche Umsatzwachstum pro inländischem Besucher einen starken Aufwärtstrend, was bedeutet, dass inländische Besucher mehr für touristische Produkte und Dienstleistungen ausgeben.
Der Binnenmarkt ist auch ein wichtiger Motor für die nachhaltige Entwicklung der nationalen Tourismusbranche, insbesondere in Zeiten externer Umweltveränderungen. Es gibt Hinweise darauf, dass der Boom auf dem Inlandsmarkt im Jahr 2022 erheblich zur Erholung der Tourismusbranche nach Covid-19 beitragen wird.
Der stellvertretende Generaldirektor der Saigontourist Group, Nguyen Dong Hoa, sagte, dass die Zahl der inländischen Besucher im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 „zurückgegangen und ungleichmäßig“ gewesen sei. In einigen Orten, die früher Touristen-Hotspots waren, wie Phu Quoc oder Nha Trang, entsprach die Besucherzahl nicht den Erwartungen und lag sogar unter dem Wert des Vorjahreszeitraums. Einige Orte verzeichneten jedoch dank neuer Schnellstraßen ein positives Wachstum, beispielsweise Phan Thiet.
Laut Herrn Hoa gilt das Jahr 2022 als „Boomjahr“ für den Inlandstourismus. Aufgrund dieser positiven Zahlen sind die Erwartungen an den vietnamesischen Tourismus auch in diesem Jahr hoch. Allerdings führten die Wirtschaftsrezession und die unzureichende Tourismusinfrastruktur dazu, dass die Einnahmen nicht den Erwartungen entsprachen.
„Die nicht den Anforderungen entsprechende Servicequalität ist auch einer der Gründe, warum vietnamesische Touristen dieses Jahr eher ins Ausland reisen“, sagte Herr Hoa.
Laut einer Umfrage zur Nachfrage nach Auslandsreisen (gemessen am Interesse und den Suchanfragen der Nutzer bei Google Search nach Flugtickets und Unterkünften) unter südostasiatischen Touristen im zweiten Quartal ist Vietnam das Land mit der höchsten Wachstumsrate, die 175 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum vor der Pandemie entspricht. 65 % der vietnamesischen Suchanfragen zielen auf Ziele in Südostasien ab.
Touristen besuchen anlässlich des 30. April das Hauptquartier des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: Quynh Tran
Frau Thao Ly, 27 Jahre alt und Kommunikationsangestellte in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, dass sie im letzten Jahr durchschnittlich alle zwei Monate zu einem Inlandsziel wie Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc oder Quy Nhon gereist sei, weil „alles, vom Flug bis zu den Zimmerpreisen, billig sei“. Dieses Jahr sei Frau Ly „nur ins Ausland gereist und habe keine Inlandsreisen unternommen“.
„Eine fünf- bis siebentägige Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi oder Phu Quoc kostet etwa 7 bis 10 Millionen VND, einschließlich Flug und Unterbringung in einem 4- bis 5-Sterne-Hotel. Nach reiflicher Überlegung habe ich mich für eine fünftägige Reise nach Thailand entschieden, die insgesamt etwa 10 Millionen VND kostet. Auch Reisen zu einigen asiatischen Zielen wie Korea oder Taiwan sind derzeit recht attraktiv. Für eine komfortable Auslandsreise gibt man 10 bis 15 Millionen VND aus“, sagte Frau Ly.
Laut dem stellvertretenden Generaldirektor der Saigontourist Group müssen vietnamesische Tourismusunternehmen die Servicequalität verbessern, attraktivere Werbeprogramme entwickeln und neue Erlebnisse hinzufügen, um einheimische Touristen anzuziehen.
Herr Hoa sagte, dass Vietnamesen, die den vietnamesischen Tourismus ausnutzen, den Vorteil hätten, „die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen“. Beispielsweise achten vietnamesische Gäste mehr auf das Essen und geben oft mehr dafür aus als internationale Gäste. Ausländische Besucher suchen hingegen häufig nach traditionellen vietnamesischen Gerichten mit hohem kulturellem Wert, aber niedrigem Preis.
Herr Nam Nguyen, Generaldirektor von Trip.com Vietnam, sagte, internationale Besucher spielten eine wichtige Rolle bei der Erholung des Tourismusmarktes. Die wichtigste Grundlage für die Schaffung eines nachhaltigen Wachstums besteht jedoch darin, die Kundenquellen zu diversifizieren und insbesondere die lokalen Tourismusquellen zu nutzen. Im Jahr 2024 wird Trip.com eine Strategie zur „Lokalisierung“ der auf der Plattform verkauften Inhalte und Produkte umsetzen, um den Geschmack und die Herangehensweise vietnamesischer Kunden anzunähern.
Um den inländischen Tourismusmarkt effektiv zu erschließen, sollten Unternehmen laut Frau Anh Thu ihre Perspektive ändern und sich vom „Werkzeugmarkt“ hin zu einem „Kundensegment“ entwickeln. Dazu müssten sie die Verhaltensmerkmale, Tourismuskonsumtrends und die Zahlungsbereitschaft des inländischen Marktes klären. Eine tiefere Betrachtung besteht darin, Untersegmente zu identifizieren, die für jede Produkt- und Dienstleistungsgruppe in dieser großen Kundendatei geeignet sind.
Frau Thu sagte, um den Inlandstourismus zu fördern, könnten die Regierung und die lokalen Behörden durch Preisgestaltung, Marketing und Werbung in die Bereitstellung lokaler Tourismusdienstleistungen eingreifen und die Verbindung zwischen Transport und Tourismus verbessern. Thailand beispielsweise kurbelte im Jahr 2019 die Binnennachfrage an, indem es Inlandsreisen subventionierte. Jede Person erhält 1.500 Baht (etwa 1 Million VND), um in 55 Provinzen und Städte des Landes zu reisen.
Die Konzentration auf den Inlandsmarkt bedeute nicht, einen anderen Markt „aufzugeben“, sondern vielmehr „mehr Möglichkeiten zu eröffnen, die gesamten Einnahmen aus dem Tourismus zu steigern, die Märkte zu diversifizieren und die Nachfrage nach Reisezielen und Unternehmen zu erhöhen“, sagte Frau Thu.
Bich Phuong - Van Khanh
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