Huan Pham: Die Säuberung der E-Commerce-Verkäufer hat gerade erst begonnen.

Hallo Herr Huan Pham! In letzter Zeit haben wir viele große Veränderungen auf E-Commerce-Plattformen bemerkt, insbesondere die Erhöhung der Gebühren ab dem 1. April 2025. Was halten Sie von diesem Schritt?

Hallo. Tatsächlich ist die Erhöhung der Gebühren durch E-Commerce-Plattformen nicht allzu überraschend. In den vergangenen Jahren waren wir Zeugen eines Wettlaufs der Börsen, bei dem es darum ging, sowohl Verkäufer als auch Käufer mit kostenlosen oder rabattierten Programmen anzulocken. Wenn der Markt jedoch gesättigt ist, sind sie gezwungen, ihre Strategien anzupassen, um die Qualität ihrer Dienstleistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln und gleichzeitig zu verbessern. Daher ist eine Erhöhung der Gebühren sowie eine Verschärfung der Vorschriften für Verkäufer völlig vorhersehbar.

Viele kleine Einzelhändler auf Shopee oder TiktokShop sagten, sie würden „unter den Folgen“ der zahlreichen Änderungen leiden und hätten das Gefühl, ihre Gewinne seien deutlich zurückgegangen. Welche Auswirkungen wird dies Ihrer Meinung nach auf den Markt haben?

Es stimmt, dass die Verkäufer zu Beginn sofort einen Gewinnrückgang spüren werden, wenn die Mindestpreise die Richtlinien verschärfen und die Gebühren erhöhen. Für diejenigen, die bereits jetzt unterdurchschnittliche Leistungen erbringen und deren Einnahmen instabil sind, wird dies ein großer Schock sein. Ich glaube jedoch, dass dies nur der Anfang einer umfassenderen Säuberung ist. Diese Änderungen zwingen Verkäufer dazu, ihre Strategien zu überprüfen, von der Produktqualität über den Kundendienst bis hin zur Kostenoptimierung. Diejenigen, die nicht kompetent oder anpassungsbereit sind, werden wahrscheinlich nach und nach aussortiert.

Sie haben gerade die „Säuberung“ des Lieferanten erwähnt. Wie stark wird es sein? Und wer wird diese stürmische Zeit überstehen?

Meiner Meinung nach werden nur etwa 20 % der Verkäufer überleben können, die eine Markenmentalität haben, über die nötigen Ressourcen verfügen, um in Geschäftsprozesse zu investieren und sich systematisch um ihre Kunden kümmern. Der Rest, zumeist kleine Einzelhändler, importiert Waren auf der Grundlage kurzfristiger Trends ohne langfristige Strategie und wird Schwierigkeiten haben, zu überleben.

Es ist wichtig zu verstehen, dass auch E-Commerce-Plattformen darauf abzielen, ein professionelles Umfeld zu schaffen und den Verbrauchern qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sie werden weiterhin Maßnahmen ergreifen, um Verkäufer zu „filtern“ und dabei denjenigen den Vorzug zu geben, die über seriöse Geschäftsmodelle und klare Wettbewerbsvorteile verfügen.

Daher ist es verständlich, dass es für kleine Einzelunternehmen immer schwieriger wird, auf dem E-Commerce-Markt Fuß zu fassen. Welchen Rat haben Sie für sie oder für diejenigen, die in diesem Bereich einsteigen möchten?

Wenn Einzelhändler weiterhin im E-Commerce bleiben oder daran teilnehmen möchten, müssen sie ihre Denkweise ändern und den Online-Verkauf als professionelle Aufgabe betrachten – und nicht nur als „mehr verkaufen“ oder „Testverkäufe“. Sie müssen mehr in Markenbildung, Kundenbetreuung und ein straffes Cashflow- und Bestandsmanagement investieren. Gleichzeitig ist es auch notwendig, die Anforderungen aus der Produktion kontinuierlich zu aktualisieren, den Ursprung des Produkts zu klären und sich zur Qualität und Kundendienstpolitik zu verpflichten.

Darüber hinaus ist es auch wichtig, Daten zu nutzen, um das Einkaufsverhalten der Kunden besser zu verstehen und effektive Marketingkanäle aufzubauen (wie etwa hochwertige Livestreams und Social-Media-Integration). All dies erfordert einen erheblichen Zeit- und Ressourcenaufwand.

Einige Meinungen besagen, dass der Wettbewerb nachlassen und die Verbraucher darunter leiden könnten, wenn der „Spielplatz“ nach und nach nur großen Marken und Unternehmen vorbehalten bleibt. Was halten Sie von dieser Sorge?

Tatsächlich hat der Wettbewerb nicht abgenommen, sondern ist härter geworden, allerdings in einem anderen Ausmaß. Große Marken konkurrieren nicht nur über den Preis, sondern müssen auch Erfahrung und Produktqualität gewährleisten. Das Aufkommen potenzieller Verkäufer wird von den Unternehmen derselben Branche eine Modernisierung erfordern, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Im Gegenzug profitieren auch die Verbraucher von einem professionellen Service und einer klareren Produktqualität.

Natürlich wird nicht jeder kleine Einzelhändler vom Markt verschwinden; Wenn sie wissen, wie sie einen Nischenmarkt für sich nutzen, ein einzigartiges Produkt entwickeln und ein gutes Erlebnis bieten können, besteht immer noch Raum für Wachstum. Doch die Denkweise der „schnellen Lösung“ wird sicherlich nach und nach verschwinden.

Vielen Dank für Ihren sehr praktischen Austausch. Was prognostizieren Sie vor dem Hintergrund dieser volatilen Rahmenbedingungen für den vietnamesischen E-Commerce-Markt in der kommenden Zeit?

Ich glaube, dass diese „Prüfung“ gerade erst begonnen hat und mindestens von jetzt an bis Ende 2025 andauern wird. Ab 2026 wird der E-Commerce-Markt in Vietnam deutlich professioneller sein. Anstelle einer Vielzahl kleiner Einzelhandelsgeschäfte werden die Verbraucher auf Produkte von Marken zugreifen, die über Investitionen, einen guten Ruf und den Wunsch verfügen, langfristigen Wert zu schaffen. Dies trägt auch dazu bei, dass der Markt stabiler und transparenter wird, und das ist ein unvermeidlicher Trend.

Ein Gespräch mit Herrn Huan Pham zeigt ein ganz anderes Bild von E-Commerce-Plattformen, die ihre Richtlinien verschärfen und Gebühren erhöhen: Dabei geht es nicht nur um sinkende Kosten oder Gewinne, sondern auch um die ersten Anzeichen einer tiefgreifenden Umstrukturierung. Auch wenn der Wettbewerb härter wird, müssen die Verkäufer dies auch als Chance sehen, ihre Wettbewerbsfähigkeit neu auszurichten und zu verbessern sowie ihre Marke aufzuwerten. Und bei dieser Reinigung werden diejenigen, die den Mut zur Veränderung haben – oder wirklich das Potenzial dazu haben –, weiterhin standhaft bleiben und wachsen.

Quelle: https://baoquocte.vn/huan-pham-cuoc-thanh-loc-nha-ban-hang-san-tmdt-moi-chi-vua-bat-dau-308683.html