Tausende der auf iHanoi gemeldeten Fälle wurden bearbeitet.

Fast zwei Monate nachdem das Volkskomitee von Hanoi die Plattform „Digital Capital Citizen“ gestartet hat, haben mehr als 589.000 Menschen Konten bei der iHaNoi-Anwendung registriert. [Anzeige_1]

Nach fast zwei Monaten haben 589.000 Menschen Konten bei der iHaNoi-Anwendung registriert. (Quelle: Vietnamnet)

Nach Angaben des Informations- und Kommunikationsministeriums von Hanoi beträgt die Zahl der Personen, die die iHaNoi-App derzeit herunterladen und installieren, 9,1 % der Bevölkerung der Hauptstadt (wobei nur Personen über 15 Jahre gezählt werden, die ein Smartphone besitzen).

iHaNoi ist eine Anwendung, die Menschen und Unternehmen in der Hauptstadt dabei hilft, online mit Behörden auf allen Ebenen zu interagieren. Die Plattform trägt dazu bei, einen Verbindungskanal zu schaffen und so die Kluft zwischen Regierung und Bevölkerung zu verringern.

Zu den herausragenden Funktionen der iHaNoi-Anwendung gehören die Reflexion vor Ort, Verwaltungsverfahren, das Senden von Petitionen, der Online-Empfang von Bürgern und die Aktualisierung der neuesten Warnungen der Regierung.

Seit August 2024 hat Hanoi den Beamten und öffentlichen Angestellten von 61/61 Bezirken, Städten und angeschlossenen Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren Konten gewährt und eingerichtet, damit sie an der Entgegennahme und Bearbeitung von Feedback und Beschwerden vor Ort teilnehmen können.

Statistiken zeigen, dass die iHaNoi-Anwendung seit ihrer Implementierung bis zum 8. August 2024 2.350 Beschwerden und Feedback von Personen vor Ort erhalten hat. Davon wurden 1.654 Beschwerden (entsprechend 70,4 %) bearbeitet. Außerdem gingen in diesem Zeitraum in Hanoi 247 Beschwerden und Empfehlungen im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren ein und 40,1 % der Fälle wurden zur Bearbeitung weitergeleitet.

Nach Angaben des Anwendungsbetreibers, dem Büro des Volkskomitees von Hanoi, stieg die Zahl der Beschwerden und Empfehlungen, die zur Lösung an die Stadt geschickt wurden, in den ersten Augustwochen 2024 rapide an. Durchschnittlich erhält und bearbeitet die Stadt täglich etwa 40 Beschwerden, die sie an die entsprechenden Abteilungen, Behörden und Sektoren weiterleitet oder zur Lösung an die richtige Stelle zurückschickt.

Die urbane Zivilisation ist mit 30,97 % der Bereich mit den meisten Vor-Ort-Reflexionen über die iHaNoi-Anwendung. Als nächstes folgen der Verkehrssektor (21,49 %), der Lebensunterhalt der Menschen (18,71 %), die Umwelthygiene (10,87 %) sowie Sicherheit und Ordnung (7,7 %). Nach Regionen betrachtet sind die Bezirke Hoang Mai und Ha Dong die Orte mit der höchsten Zahl an Meldungen vor Ort.

Bisher waren 65,6 % der Menschen mit den Ergebnissen der Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen, die an die iHaNoi-Anwendung gesendet wurden, zufrieden und akzeptierten sie. Dennoch sind etwa 34,4 % der Menschen mit den Behandlungsergebnissen nicht zufrieden.

Das Büro des Volkskomitees der Stadt teilte mit, dass Hanoi die Ergebnisse der Beschwerden und Empfehlungen der Bevölkerung, mit denen sie nicht zufrieden sei, prüfen werde. Bei der vorläufigen Bewertung stellte sich heraus, dass etwa 10 % dieser Fälle tatsächlich nicht den Anforderungen entsprachen, die Bearbeitungsergebnisse allgemein waren, es keine Bilder oder Dokumente zum Beweis gab und sogar vergessen wurde, die Antwort einzugeben.

Ein Vertreter des Büros des Stadtvolkskomitees informiert über das Bearbeitungsverfahren. Hanoi sagte, dass nach Erhalt der Meinungen der Bevölkerung über die iHaNoi-Anwendung die Überlegungen und Empfehlungen basierend auf den Ergebnissen der Analyse der Standortinformationen automatisch an Bezirke, Städte und Gemeinden weitergeleitet werden.

Auf der Grundlage des Inhalts der Rückmeldung wird der Vorsitzende des Volkskomitees der Bezirke und Städte die Abteilungen, Ämter und angeschlossenen Einheiten damit beauftragen, diese entsprechend ihrer zugewiesenen Befugnisse, Funktionen und Aufgaben entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Abhängig vom Inhalt des Feedbacks werden diese Empfehlungen nach unterschiedlichen Prioritätsstufen – von normal bis dringend und komplex – zur Bearbeitung ausgewählt.

Der Sachbearbeiter nimmt Rückmeldungen und Empfehlungen mit vollständigem und richtigem Inhalt entgegen und bearbeitet diese vorschriftsmäßig. Die Verarbeitungsergebnisse werden dann der zuständigen Behörde zur Genehmigung vorgelegt, bevor der Organisation oder Einzelperson eine Rückmeldung gegeben wird.

Ist die Rückmeldung unvollständig, wird der zuständige Sachbearbeiter deren Annahme verweigern. Liegt der Inhalt der Überlegungen oder Empfehlungen nicht im Rahmen der Entscheidungsbefugnis, wird die Anfrage der Bevölkerung an die übergeordnete Behörde weitergeleitet, die sie der entsprechenden Einheit zuweist.

Bis heute hat Hanoi 285 Kommentare zur Vervollständigung des iHaNoi-Antrags erhalten. Es wird erwartet, dass das Volkskomitee von Hanoi in naher Zukunft Vorschriften zur Verwaltung, zum Betrieb und zur Nutzung der Anwendung „Digital Capital Citizen“ erlassen wird. Insbesondere wird es Inhalte geben, die Agenturen und Funktionseinheiten erfordern, um die Interaktion mit Menschen, insbesondere der jungen Generation, über die iHaNoi-Anwendung zu fördern.

Quelle: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html