Referenten diskutieren das Thema KI-, ML- und Data-Science-Anwendungen im Konsumgüter- und Einzelhandel
Die Veranstaltung bringt viele der weltweit führenden Technologie-Investmentfonds zusammen. Die Vision der Masan Group besteht darin, eine integrierte Offline- und Online-Plattform aufzubauen, die die grundlegenden Bedürfnisse des täglichen Lebens sowie Finanzprodukte und -dienstleistungen für 100 Millionen vietnamesische Verbraucher abdeckt und es den Verbrauchern ermöglicht, Dienstleistungen und Produkte zu geringeren Kosten zu nutzen.
Der strategische Wachstumsmotor von Masan basiert auf drei Hauptsäulen: Netzwerkwachstum, Mitgliederwachstum und Wachstum des Ausgabenanteils. Diese drei Säulen werden durch landesweite Logistikdienste verstärkt: die Belieferung der Verbraucher jederzeit und überall auf die schnellste und kostengünstigste Weise. Künstliche Intelligenz und Technologie sind die Grundlage für den Betrieb intelligenterer und automatisierterer Einzelhandelsnetzwerke in immer größerem Maßstab.
Der Workshop zog eine große Anzahl Teilnehmer an.
Mitgliederwachstum
Im Januar 2023 startete Masan das WIN-Mitgliedschaftsprogramm, das offiziell in mehr als 3.600 WinMart/WinMart+-Supermärkten und -Geschäften im ganzen Land eingeführt wurde. Zehn Monate nach der Einführung hat das WIN-Mitgliedschaftsprogramm 7,2 Millionen Mitglieder erreicht und spielt eine sehr wichtige Rolle in der digitalen Strategie von Masan. Das Management von Masan hat sich zum Ziel gesetzt, die WIN-Mitgliedschaft sowohl in Offline- als auch in Online-Kanälen bis 2025 auf 30 bis 50 Millionen zu erhöhen.
Das WIN-Mitgliedschaftsprogramm ermöglicht es Masan, direkte Verbindungen zu seinen Mitgliedern herzustellen, unabhängig davon, ob diese im Geschäft sind oder nicht. Außerdem sind die Kundenakquisitionskosten viel niedriger als bei anderen Plattformen auf dem Markt. Dies ist die Essenz des Online-zu-Offline-Modells von Masan – Digitalisierung, um Verbraucher an Offline-Standorten zu bedienen. Das WIN-Mitgliedschaftsprogramm ist als Win-Win-Initiative positioniert, bei der die Verbraucher einen Mehrwert erhalten und die Unternehmen gleichzeitig wertvolle Input-Informationen für die Entwicklung und Optimierung von Produkten und Dienstleistungen erhalten.
Frische Meeresfrüchtetheke mit offenem Zubereitungsbereich, in der eine Vielzahl hochwertiger Produkte von WinCommerce präsentiert werden
Darüber hinaus entwickelt die Masan Group auch die WIN AI-Anwendung über das „Smart POS“-System in den Geschäften. Dieses System macht Kassierer zu „Kundendienstmitarbeitern“, die jedem Kunden eine angemessene und individuelle Beratung bieten und so sein Einkaufserlebnis verbessern.
Wachstum des Ausgabenanteils
Für Masan hat dieses Geschäft seinen Marktanteil im Bereich der Verbraucherausgaben um 80 % gesteigert, und zwar mit der Strategie, Bedürfnisse von den grundlegenden täglichen Bedürfnissen bis hin zu Finanzprodukten und -dienstleistungen zu bedienen.
WinCommerce fördert den Vertrieb vielfältiger Waren zu erschwinglichen Preisen
Für den täglichen Bedarf (25 % des Marktanteils) wie Essen gehen und Einkaufen bedient Masan die Verbraucher mit führenden Marken wie Chin-su, Omachi und MEATdeli. Dieses Unternehmen verbessert seine Produkte ständig, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Vor Kurzem hat Masan den selbstkochenden Rindfleisch- und Krabben-Eintopf Omachi auf den Markt gebracht und sich mit Pho Thin Bo Ho – einem traditionellen Pho-Restaurant mit fast 70-jähriger Geschichte – zusammengetan, um eine neue Instant-Produktlinie namens Pho Story zu entwickeln. Beide Produkte kamen bei den Verbrauchern gut an.
Darüber hinaus sind Lifestyle-Bedürfnisse (die 30 % der Ausgaben ausmachen), wie das Ausprobieren verschiedener Tee- und Kaffeesorten oder einfach der Besitz einer SIM-Karte für ein Hochgeschwindigkeitstelefon, keine Ausnahme und Teil des Verbraucher-Ökosystems von Masan. Phuc Long Heritage und Wintel sind für dieses Unternehmen strategische Trumpfkarten, um einen Teil des Marktanteils junger Leute zu gewinnen. Insbesondere dank des Hochgeschwindigkeitspakets „Unlimited Data“ und der digitalen Verbraucherdienste verzeichnet Wintel im zweiten und dritten Quartal ein schnelles Wachstum bei den Neukundenzahlen von bis zu 136 % pro Monat und erfreut sich damit einer positiven Resonanz bei jungen Menschen.
Die restlichen 25 % des gesamten Marktanteils von 80 %, den Masan ausbauen möchte, entfallen auf die Nachfrage nach Finanzprodukten und -dienstleistungen . Masan besitzt zwei Mitgliedsunternehmen, die zur Verwirklichung dieses Ziels beitragen: Trusting Social und Techcombank. Anfang 2022 gab Masan den Abschluss der Übernahme eines 25-prozentigen Anteils an Trusting Social bekannt, einem der Bank ähnlichen Fintech-, künstlichen Intelligenz- und Kreditkartenausgabeunternehmen. Dieser Deal ist für Masan ein großer Anstoß, Verbrauchern ohne Bankkonto durch die Integration in das WIN-Mitgliedschaftsprogramm Finanzlösungen anzubieten.
Netzwerkwachstum
Das Netzwerk von Masan erstreckt sich von offline bis online mit 3.600 Verkaufsstellen im ganzen Land, die zur WinCommerce-Kette oder allen Websites im Ökosystem wie winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn usw. gehören. Dies bedeutet, dass Kunden dieses Unternehmens überall in Vietnam Produkte und Dienstleistungen kaufen und erleben können. Masan plant außerdem die Zusammenarbeit mit vielen namhaften in- und ausländischen Partnern. Beispielsweise plant Masan in naher Zukunft eine Zusammenarbeit mit Lazada.
WinCommerce bietet den Verbrauchern stets frische und hochwertige Produkte.
Alle drei Wachstumsmotoren werden durch die operativen Fähigkeiten der internen Logistikabteilung von Masan unterstützt – The Supra sowie KI- und ML-Technologie. Durch den Einsatz von KI und ML kann Masan die Kosten optimieren und die Betriebseffizienz der Verbrauchergeschäftssegmente verbessern.
In den ersten neun Monaten des Jahres 2023 blieben die Geschäftsergebnisse von Masan positiv und erreichten 57.470 Milliarden VND, ein Anstieg von 3,5 % im Vergleich zu den ersten neun Monaten des Jahres 2022. Diese positiven Ergebnisse sind ein klarer Beweis dafür, dass Masans Wachstumsmotor auf der Anwendung von Technologie – einer Verbraucherplattform – beruht.
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