Zu den Banken BIDV, Techcombank und TPBank zählen in letzter Zeit App-Fehler, bei denen eine Anmeldung bei den E-Banking-Anwendungen nicht möglich ist.

Zuletzt ab ca. 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr Am 22. Januar konnten sich BIDV-Kunden nicht bei der BIDV SmartBanking-Anwendung anmelden, um Online-Transaktionen durchzuführen.

Für viele Kunden war in dieser Zeit die Zahlung über die BIDV-App nicht möglich. Je mehr sie es versuchen, desto mehr Benachrichtigungen erhalten sie mit unterschiedlichem Inhalt, manchmal „Die Verbindung zum System ist unterbrochen, bitte versuchen Sie es später erneut“; dann geändert in „BIDV wird das SmartBanking-System vom 22. Januar 2025, 18:00 Uhr, bis zum 22. Januar 2025, 21:30 Uhr, aktualisieren. Während dieser Zeit kann es zu Unterbrechungen des SmartBanking-Dienstes kommen …“.

Allerdings kündigte BIDV ohne vorherige Ankündigung Wartungsarbeiten an. Kunden, die in den Supermarkt gingen oder für Tet einkauften, konnten nicht bezahlen und mussten sich viele Male anmelden und erhielten dann Wartungsmeldungen.

Die instabile Login-Situation für die BIDV-Banking-App dauerte viele Stunden, während die Zahlungsnachfrage zum Jahresende anstieg. Bis fast Mitternacht desselben Tages fragten sich viele Kunden noch „verwirrt“ gegenseitig auf der Fanpage von BIDV.

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BIDV versendet Benachrichtigungen nur, wenn die Anmeldung von Kunden mehrfach fehlgeschlagen ist.

Manche Kunden sind der Meinung, dass die Bank eine offizielle Ankündigung machen sollte, wenn in der App ein Fehler auftritt oder das System aktualisiert oder gewartet wird, damit sich die Kunden sicher fühlen können.

Denn abgesehen von den in der App angezeigten Informationen gibt es seitens BIDV weder auf der Fanpage noch auf der Website der Bank eine Ankündigung zu diesem Wartungsplan.

VietNamNet hat BIDV kontaktiert, jedoch keine Antwort zu dieser Angelegenheit erhalten.

Zuvor, am 16. Januar, befanden sich Kunden der Techcombank in einer ähnlichen Situation, als sie sich nicht bei der Banking-Anwendung anmelden konnten. Dadurch wird verhindert, dass Kunden Geldüberweisungen oder andere Transaktionen durchführen.

Da sich der Vorfall mittags ereignete, scherzten viele Leute: „Viele Kunden der Techcombank gingen zum Mittagessen, trauten sich aber nicht aufzustehen.“ Glücklicherweise dauerte der Vorfall nur kurz.

Das größte Problem mit Banking-Apps trat jedoch kürzlich bei TPBank auf. Ab der Nacht des 11. Dezember 2024 können TPBank-Kunden keine Transaktionen mehr durchführen, da sie nicht auf die Anwendung der TPBank zugreifen können. Das Problem dauerte 23 Stunden und wurde erst spät in der Nacht des 12. Dezember 2024 behoben.

Viele Kunden berichteten, dass sie auch in unangenehme Situationen geraten seien, wenn sie die Zahlung nicht leisten konnten, während das Lieferpersonal (der Spediteur) bereits eingetroffen war, um die Waren auszuliefern.

Als Hauptgrund für die Unterbrechung der Transaktionen in Banking-Apps gilt die Zahlungsüberlastung aufgrund des sprunghaft gestiegenen Zahlungsbedarfs zum Jahresende.

Neben größeren Störungen kommt es auch zum Jahresende noch vereinzelt zu Störungen bei Banking-Anwendungen. Die Geschichte, die kürzlich in den sozialen Medien für Aufsehen sorgte, handelte von einem Kunden, der sich um 4 Uhr morgens nicht in die Banking-App einloggen konnte, um einen Teller gebratene Fadennudeln zu bezahlen, und der über eine andere Banking-App einen Kredit über mehrere Millionen Dong aufnehmen musste, um Geld für die Bezahlung des Besitzers des Fadennudelnladens zu haben.

Nach einer Reihe von Vorfällen mit Banking-Apps in letzter Zeit teilte die Online-Community ihre Erfahrung mit, dass man Konten bei mindestens zwei Banken eröffnen und auf beiden Konten Guthaben aufbewahren sollte, für den Fall, dass bei einem der beiden Konten ein Fehler oder Vorfall auftritt, damit Benutzer nicht in die oben beschriebene lächerliche Situation geraten.