Zu den Banken, bei denen es in letzter Zeit zu App-Fehlern gekommen ist und die Anmeldung bei ihren E-Banking-Anwendungen nicht möglich ist, zählen BIDV, Techcombank und TPBank.

Zuletzt war es BIDV-Kunden am 22. Januar von ca. 18:00 bis 21:00 Uhr nicht möglich, sich bei der BIDV SmartBanking-Anwendung anzumelden, um Online-Transaktionen durchzuführen.

Vielen Kunden ist es in dieser Zeit nicht möglich, über die App des BIDV zu bezahlen. Je öfter sie es versuchen, desto häufiger erhalten sie Benachrichtigungen mit unterschiedlichem Inhalt, manchmal heißt es „Die Verbindung zum System ist unterbrochen, bitte kontaktieren Sie uns.“ Bitte versuchen Sie es später noch einmal“; dann geändert in „BIDV wird das SmartBanking-System zwischen dem 22. Januar 2025, 18:00 Uhr und dem 22. Januar 2025, 21:30 Uhr aktualisieren.“ Während dieser Zeit können die SmartBanking-Dienste unterbrochen sein…“.

BIDV kündigte jedoch ohne Vorankündigung Wartungsarbeiten an. Kunden, die in den Supermarkt gingen oder für Tet einkauften, konnten nicht bezahlen und mussten sich mehrmals anmelden und erhielten dann Wartungsmeldungen.

Die instabile Login-Situation für die BIDV-Banking-App dauerte viele Stunden, während der Zahlungsbedarf zum Jahresende anstieg. Bis fast Mitternacht desselben Tages fragten sich noch viele Kunden „verwirrt“ gegenseitig auf der Fanpage des BIDV.

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Erst wenn die Anmeldung eines Kunden mehrfach fehlgeschlagen ist, versendet der BIDV Benachrichtigungen.

Manche Kunden sind der Meinung, dass die Bank bei Fehlern in der App oder bei Upgrades bzw. Wartungsarbeiten am System eine offizielle Ankündigung machen sollte, damit sich die Kunden sicher fühlen.

Denn abgesehen von den in der App angezeigten Informationen gibt es seitens der BIDV keine Ankündigung zu diesem Wartungsplan auf der Fanpage oder Website der Bank.

VietNamNet hat BIDV kontaktiert, aber keine Antwort zu dieser Angelegenheit erhalten.

Zuvor, am 16. Januar, befanden sich Kunden der Techcombank in einer ähnlichen Situation, als sie sich nicht bei der Banking-Anwendung anmelden konnten. Dadurch wird verhindert, dass Kunden Geldüberweisungen oder andere Transaktionen durchführen.

Weil sich der Vorfall mittags ereignete, scherzten viele Leute: „Viele Kunden der Techcombank gingen zum Mittagessen, trauten sich aber nicht, aufzustehen.“ Glücklicherweise dauerte der Vorfall nur kurz.

Das größte Problem mit Banking-Apps trat kürzlich jedoch bei TPBank auf. Ab der Nacht des 11. Dezember 2024 können TPBank-Kunden keine Transaktionen mehr durchführen, da sie nicht auf die Anwendung der TPBank zugreifen können. Das Problem dauerte 23 Stunden und wurde erst spät in der Nacht des 12. Dezember 2024 behoben.

Viele Kunden berichteten, dass sie in unangenehme Situationen geraten seien, als sie die Zahlung nicht leisten konnten, während das Lieferpersonal (der Versender) bereits eingetroffen war, um die Waren auszuliefern.

Als Hauptgrund für Transaktionsunterbrechungen in Banking-Apps gelten Zahlungsüberlastungen durch plötzlich steigende Zahlungsanforderungen zum Jahresende.

Neben größeren Störungen kommt es auch zum Jahresende noch vereinzelt zu Störungen bei Banking-Anwendungen. Die Geschichte, die kürzlich in den sozialen Medien für Aufsehen sorgte, handelte von einem Kunden, der sich nicht in die Banking-App einloggen konnte, um um 4 Uhr morgens einen Teller gebratene Nudeln zu bezahlen, und deshalb einen Kredit über mehrere Millionen Dong in Raten über eine andere Bank aufnehmen musste. App, dies zu tun. Geld haben, um den Nudel-Shop-Besitzer zu bezahlen

Nach einer Reihe von Vorfällen mit Banking-Apps in letzter Zeit teilte die Online-Community ihre Erfahrung, dass man Konten bei mindestens zwei Banken eröffnen und auf beiden Konten ein Guthaben aufrechterhalten sollte, falls eines der beiden Konten ausfällt. Wenn das Konto einen Fehler oder ein Problem aufweist, Der Benutzer wird nicht in die oben genannte Situation geraten.