Neue Motivation, neue Gewohnheiten in Hai Phongs Roadmap zur digitalen Transformation

Die Stadt Haiphong ist bestrebt, eine digitale Regierung aufzubauen, die auf leistungsstarken Online-Diensten für den öffentlichen Dienst basiert und den Bürgern maximalen Komfort bietet. Die ersten Akteure müssen dabei Beamte und Staatsbedienstete sein.

Die digitale Transformation ist nicht nur ein unvermeidlicher Trend, sondern auch eine Schlüsselaufgabe in der Strategie für nachhaltige Entwicklung der Stadt Hai Phong. Die Entwicklung von Online-Public-Services (ODS) kann bei der digitalen Verwaltung nicht fehlen.

Hai Phong hat einen klar definierten Fahrplan für die digitale Transformation entwickelt, um die Online-Dienste des öffentlichen Dienstes näher an die Bevölkerung heranzubringen. Dabei müssen die Veränderungen zunächst von den Beamten und Staatsbediensteten des Apparats ausgehen, um eine Dynamik zu erzeugen und die Bevölkerung zu ermutigen, die Online-Dienste des öffentlichen Dienstes umfassend zu nutzen.

Am 29. Dezember sprach Hoang Minh Cuong, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Hai Phong, auf der vom Ministerium für Information und Kommunikation (MIC) organisierten Konferenz zur Überprüfung der Arbeit im Jahr 2024 und der Ausrichtung für 2025 über den Weg zum Aufbau einer starken digitalen Regierung, wobei die Säule darin besteht, öffentliche Online-Dienste bei Beamten und Bürgern bekannt und beliebt zu machen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt Hai Phong, Hoang Minh Cuong, spricht auf der Jahresendkonferenz 2024 des Ministeriums für Information und Kommunikation

Bauen Sie neue Motivation und neue Gewohnheiten auf

Laut Herrn Hoang Minh Cuong umfasst Hai Phongs Fahrplan für die digitale Transformation zur Bereitstellung öffentlicher Dienste drei Hauptphasen: Dynamik schaffen, Umfang erweitern und Engpässe beseitigen.

Ein Vertreter des Volkskomitees der Stadt Hai Phong teilte mit, dass Hai Phong Anfang 2022 etwa 30 % aller Verwaltungsverfahren der Stadt in das Nationale öffentliche Dienstleistungsportal integriert habe. Allerdings lag die Quote der Online-Anträge damals bei lediglich 18 % und damit deutlich unter dem Regierungsziel von 50 %.

Das Volkskomitee der Stadt Hai Phong ist sich bewusst, dass die digitale Transformation ein neues Thema ist und konzentriert sich daher zunächst darauf, die Mitarbeiter und Beamten zu motivieren, um die Grundlage dafür zu schaffen, die Menschen davon zu überzeugen, öffentliche Dienste zu nutzen. Konkret hat die Stadt die Daten der eingegangenen Aufzeichnungen und Online-Aufzeichnungen von 35 Abteilungen, Zweigstellen, Bezirken und 217 Gemeinden und Bezirken berechnet und daraus jeder Einheit spezifische Ziele zugewiesen, wobei die Ergebnisse mit der Verantwortung des Leiters für die Bewertung verknüpft wurden.

Gleichzeitig hat die Stadtverwaltung die Menschen dazu ermutigt, öffentliche Dienste zu nutzen, indem sie Online-Anträge an bestimmten Tagen priorisiert, eine Liste von Anträgen veröffentlicht, die nur Online-Anträge akzeptieren, usw.

Dank der oben genannten Bemühungen wird die Online-Profilrate der Stadt bis 2024 über 90 % erreichen, die digitalisierten Profile werden 92 % erreichen und die Profile, die Online-Zahlungen generieren, werden 60 % erreichen.

Beseitigung von Engpässen im Verwaltungsverfahren

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt Hai Phong sagte, dass die Stadt im Jahr 2024 beabsichtige, 100 % der in Frage kommenden Verwaltungsverfahren auf das Online-Portal des öffentlichen Dienstes zu stellen und mit dem nationalen Portal des öffentlichen Dienstes zu synchronisieren. Darüber hinaus werden in diese Dienste auch Online-Zahlungsmethoden und elektronische Authentifizierung integriert und die Ergebnisse der Verwaltungsverfahrensabwicklung digitalisiert.

In der kommenden Zeit möchte Hai Phong die verbleibenden Engpässe beseitigen, um bis Ende 2025 einen Anteil von 75 % an der Gesamtzahl der Online-Datensätze zu erreichen. Die Stadt hat die Ursachen der Hindernisse analysiert und identifiziert und gleichzeitig konkrete Lösungen vorgeschlagen, um die Engpässe im digitalen Transformationsprozess zu überwinden.

„Eines der größten Probleme ist die Beglaubigung von Kopien von Papierdokumenten, die 21,4 % aller direkten Aufzeichnungen ausmachen. Dies ist ein wichtiges Verwaltungsverfahren, das die Menschen am häufigsten nutzen, aber die geltenden Gesetze schreiben keine Online-Abwicklung vor“, sagte Hoang Minh Cuong.

Angesichts des oben genannten Problems teilte ein Vertreter des Volkskomitees der Stadt Hai Phong mit, dass die Stadt Lösungen umsetzen werde, beispielsweise die Notwendigkeit der Verwendung von Papierbescheinigungen zu reduzieren, indem die Verwendung digitalisierter Ergebnisse aus der Abwicklung von Verwaltungsverfahren oder die Verwendung elektronischer Aufzeichnungen priorisiert werde. Gleichzeitig wird die Stadt auch die elektronischen Zertifizierungsdienste verbessern und künstliche Intelligenz einsetzen, um die Menschen bei der Digitalisierung ihrer Unterlagen zu unterstützen.

Darüber hinaus wird die Stadt Hai Phong weiterhin Datensynchronisierungslösungen einsetzen, ein gemeinsames Data Warehouse aufbauen und die Qualität der Informationssysteme zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren verbessern. Die Stadt verpflichtet sich, bis 2025 öffentliche Online-Dienste bequem und effektiv bereitzustellen, um den Menschen den größtmöglichen Nutzen zu bringen.

Quelle: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm