Dies sind die wichtigsten Punkte, die die meisten Leser hinsichtlich der Dienstleistungen und der Infrastruktur am Flughafen Tan Son Nhat haben. Die Leser empfehlen den Flughafenverantwortlichen, auf die Situation zu hören und die notwendigen Anpassungen so schnell wie möglich vorzunehmen.
Passagiere stehen zum Check-in im internationalen Terminal des internationalen Flughafens Tan Son Nhat Schlange – Foto: CONG TRUNG
In dem von Lesern an Tuoi Tre Online gesendeten Artikel „Einige Kommentare zum Flughafen Tan Son Nhat“ drehten sich die Meinungen der Leser hauptsächlich um folgende Themen: Essen und Trinken seien zu teuer, WLAN sei instabil, Techniktaxis seien schwer zu finden oder unordentlich, der Wartebereich beim Ein- und Aussteigen sei immer „lang“, und zwar ziemlich lang …
Hohe Preise, fehlender Wettbewerb
Die hohen Preise am Flughafen Tan Son Nhat sind für viele Leser ein Grund zur Sorge. Minh Hien berichtete, dass es im internationalen Terminal nur sehr wenige kostenlose Wasserspender gebe, sodass die Passagiere Schlange stehen müssten. An Mineralwasserständen werden inzwischen Zehn- bis Hunderttausende Dong pro Flasche verlangt.
Im Gegenteil, in manchen anderen Gegenden nehmen die Verkaufsautomaten kein Geld an, sodass die Fahrgäste gezwungen sind, Schalter aufzusuchen, an denen die Waren zu höheren Preisen verkauft werden, wie Nguoi Sg. erklärt.
„Im Terminal für Inlandsflüge gibt es am Automaten eine Flasche Wasser für 10.000 VND, aber wenn der Automat nicht funktioniert, sind die Passagiere gezwungen, zum Kiosk zu gehen, um eine Flasche der gleichen Wassersorte für 20.000 VND zu kaufen.“
Leser Ng.Hung Dass Essen und Getränke am Flughafen teuer sind, hat seinen Grund. Nach Meinung dieses Lesers würde der Flughafen, wenn die Preise so günstig wären wie draußen, sofort zu einem Markt, einem Food Court und einem Spezialitätenrestaurant werden.
Um Essen, Kochen, Personal usw. in den Flughafen zu bringen, müssen wir Angebote abgeben. Die tatsächlichen Kosten sind sehr hoch und ein Verkauf zu diesem Preis bringt auch nur sehr wenig Gewinn.
Das Essen im Flughafen ist teuer – Foto: CONG TRUNG
Unterdessen kommentierte Leser Huong Vu , dass die Preise für Speisen und Getränke an den Flughafenschaltern nur für wenige zahlungskräftige Menschen oder für diejenigen erschwinglich seien, die sie wirklich sofort benötigen.
Leser Pho kommentierte auch seine Erfahrung, eine Schüssel Pho mit einer Tasse Kaffee für fast 600.000 VND zu essen. Dieser Leser kommentierte, der Preis sei... „himmelhoch“.
Leser Hung Thanh hat die gleiche Erfahrung gemacht. Er hat sich viele Jahre lang bekannte Meinungen zu Überlegungen zum Flughafenservice angehört, aber es hat sich immer noch nichts Wesentliches geändert.
„Einmal aß meine Familie am Flughafen Tan Son Nhat Pho und trank Mineralwasser. Beim Bezahlen der Rechnung erstickten wir fast. Es war unglaublich teuer“, sagte Leser Hung Thanh.
Ein weiteres großes Problem, über das sich Passagiere beschweren, ist die unfreundliche Haltung des Flughafenpersonals, insbesondere beim Zoll und bei der Sicherheitskontrolle.
Leser Kel meint, dass die Preise am Flughafen Tan Son Nhat zu den höchsten in der Region, wenn nicht sogar der Welt, gehören. Das Verhalten des Zolls und der Flughafensicherheit war unfreundlich, hässlich und anmaßend. Die Integration in die Welt wird noch lange dauern, aber es wird lange dauern, bis ein solches internationales Tor des Südens anderen ebenbürtig ist.
Quang Minh berichtete, dass die Mitarbeiter der Einwanderungsbehörde selten freundlich seien und eine kühle Haltung an den Tag legten, wodurch die Passagiere sich unwohl fühlten.
„Ich verließ das Land vor etwa einer Woche morgens und an diesem Tag steckten zahllose Passagiere bei der Sicherheits- und Einreisekontrolle fest, während das Personal bei der Kontrolle der Pässe so tat, als würde es nichts ausmachen, wenn jemand zu spät käme.
Alle standen da, sahen gelangweilt aus und schüttelten den Kopf, auch ausländische Touristen. „An diesem Tag mussten Fluggesellschaften wie Qatar, Singapore Airlines und Vietnam Airlines Mitarbeiter mit Namensschildern zur Sicherheitskontrolle schicken, um ihre Passagiere zu finden. Denn sie hatten ihre Passagiere bereits eingecheckt. Doch als es an die Sicherheitskontrolle für Ein- und Aussteigen ging, kam es zu einem Stau und das Flugzeug war im Begriff abzuheben“, kommentierte Leser Quang Minh.
Viele Leser äußerten ihre Enttäuschung darüber, dass Servicepersonal fröhlich und höflich sein sollte, hier jedoch das Gegenteil der Fall sei. An anderen internationalen Flughäfen hingegen ist das Personal stets lächelnd und freundlich gegenüber den Kunden.
Das Auto-Gate-System (automatischer Ein- und Ausgang) ist im internationalen Terminal vorhanden, viele Passagiere beschweren sich jedoch, dass es schwierig zu bedienen ist oder Fehler aufweist – Foto: CONG TRUNG
Das Warten auf das Einreiseverfahren „ verfolgt“ Touristen
Auch das Thema Einwanderungsverfahren wird von vielen Lesern erwähnt. Ein Leser schilderte einen Fall, in dem auch er zu spät kam und ein Student um Erlaubnis bat, die Prozedur durchführen zu dürfen, da er mehr als 10 Minuten zu spät kam.
„Ich habe ihr auch den Vortritt gelassen. Als ich durch den Zoll kam und außer Atem zum Gate rannte, sah mich das Personal, atmete erleichtert auf und sagte: „Wir haben gerade jemanden dorthin geschickt, um Sie zu finden.“ Als ich in mein Heimatland zurückkehrte, brauchte ich weniger als 5 Minuten, um durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.
„Das automatische Einreisetor am Flughafen Tan Son Nhat dient wahrscheinlich nur der Zierde und wird von nicht vielen Leuten benutzt, da es nicht dafür ausgelegt ist, von vielen Leuten benutzt zu werden, während auf der anderen Seite eine lange Schlange von Menschen wartet“, teilte dieser Leser mit.
Leserkommentare Ich bin Ausländer und werde bei der Einreise nach Thailand ebenfalls bevorzugt behandelt. Bei der Rückreise nach Vietnam können Sie die automatische Tür nur bei der Einreise benutzen, nicht jedoch bei der Ausreise. Stehen Sie Schlange, bis Sie sich die Beine brechen.
Mein Koffer war beschädigt und ich wollte von der chinesischen Firma Ruili 300.000 VND Entschädigung erhalten. Ich wartete 2 Wochen und schließlich schickten sie mir ein Dokument, das ich ausdrucken und unterschreiben musste, um etwas zu bestätigen. Zu extrem, also hat dieser Leser aufgehört.
Wenn Ihr Koffer am Flughafen Peking in China beschädigt ist, gehen Sie einfach zum Schalter und Sie erhalten sofort 300 Yuan (mehr als 1 Million VND), ohne dass Sie etwas Kompliziertes sagen oder schreiben müssen. An den Gates steht den Passagieren manchmal kostenloses Wasser zur Verfügung, manchmal nicht. Und wenn es verfügbar ist, gibt es keine kostenlosen Pappbecher. In China hingegen gibt es auf allen Flughäfen überall kostenloses Wasser.
Verbesserungsbedarf, um die Erwartungen der Passagiere zu erfüllen
Der Flughafen Tan Son Nhat ist derzeit mit zahlreichen Problemen konfrontiert, die behoben werden müssen, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Passagiere gerecht zu werden. Für Behörden und Flughafenmanagement sind die Leserkommentare eine wichtige Grundlage, um rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen. Neben einigen Infrastruktur- und Serviceproblemen weisen viele Meinungen auch noch immer viele Defizite in der Verkehrsanbindung und im Transport innerhalb des Flughafens auf.
Leser Coc meint, dass man, wenn man mit dem Taxi zum Terminal für Inlandsflüge fährt, einen Koffer eine weite Strecke durch das Terminal schleppen muss. Es gab Tage, an denen ich nicht wusste, wohin ich gehen sollte, und herumlaufen musste, um den Eingang zu finden. Um mein Motorrad zu parken, musste ich durch das internationale Terminal gehen und auch herumlaufen, um dorthin zu gelangen, weil ich den Weg nicht kannte.
Ein Leser namens HT sagte, dass ich jedes Jahr Leute reden sehe und es fast immer dabei bewenden lasse, Vorschläge zu machen. Ob die Leute zuhören und sich verbessern oder nicht, sei Glückssache, manchmal aber eher Pech. Wenn man beispielsweise Kunden mit dem Motorrad abholt, weiß die wartende Person nicht, wo sie parken soll, um auf Grab zu warten. Sie parken von Anfang bis Ende und feilschen und streiten trotzdem, als wäre es das tägliche Brot. Warum es keinen Tunnel von der Garage zum Bahnhof gibt, ist mir bis heute ein Rätsel. Die Überquerung der Straße ist gefährlich und verursacht Staus.
Allerdings Leser thie****@gmail.com sagte, er reise oft von Ho-Chi-Minh-Stadt zu anderen Orten, wenn dort ein Flughafen sei, sei aber noch nie mit dem Motorrad, Auto, Taxi oder mit der Familie zum Flughafen gefahren. Die An- und Abreise zum und vom Flughafen erfolgt für alle mit dem Bus. Günstig, cool, keine Staus oder Verzögerungen.
Einige Vorschläge für den Flughafen Tan Son Nhat[Anzeige_2]
Quelle: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm
Kommentar (0)