Essens- und Getränkeservice sowie Wartezeiten bei der Einreise belasten Touristen weiterhin bei der Ankunft und Abreise in Tan Son Nhat

Dies sind die wichtigsten Punkte, die die meisten Leser hinsichtlich der Dienstleistungen und der Infrastruktur am Flughafen Tan Son Nhat haben. Die Leser empfehlen der Flughafenleitung, auf die Situation zu hören und die notwendigen Anpassungen so schnell wie möglich vorzunehmen.

Passagiere stehen Schlange, um im internationalen Terminal des internationalen Flughafens Tan Son Nhat einzuchecken – Foto: CONG TRUNG

In dem von Lesern an Tuoi Tre Online gesendeten Artikel „Einige Kommentare zum Flughafen Tan Son Nhat“ drehten sich die Meinungen der Leser hauptsächlich um die Probleme mit den Flughafendiensten, wie etwa überteuerte Speisen und Getränke, instabiles WLAN, schwer zu erreichende oder immer noch chaotische Technologietaxis, der Wartebereich für Ein- und Aussteigen ist immer „lang“ und ziemlich lang …

Hohe Preise, mangelnder Wettbewerb

Die hohen Preise am Flughafen Tan Son Nhat bereiten vielen Lesern Sorge. Minh Hien berichtete, dass es im internationalen Terminal nur sehr wenige kostenlose Wasserspender gebe, sodass die Passagiere Schlange stehen müssten. An Mineralwasserständen werden inzwischen Zehn- bis Hunderttausende Dong pro Flasche verlangt.

Im Gegenteil, in manchen anderen Gegenden akzeptieren die Verkaufsautomaten kein Geld, sodass die Fahrgäste gezwungen sind, zu Schaltern zu gehen, an denen die Waren zu höheren Preisen verkauft werden, wie Nguoi Sg. zum Ausdruck bringt.

„Im Terminal für Inlandsflüge gibt es am Automaten eine Flasche Wasser für 10.000 VND, aber wenn der Automat nicht funktioniert, sind die Passagiere gezwungen, zum Kiosk zu gehen, um eine Flasche der gleichen Wassersorte für 20.000 VND zu kaufen.“

Leser Ng.Hung Dass Essen und Getränke am Flughafen teuer sind, hat seinen Grund. Nach Meinung dieses Lesers würde der Flughafen, wenn die Preise so günstig wären wie draußen, sofort zu einem Markt, einem Food Court und einem Spezialitätenrestaurant werden.

Um Essen, Kochen, Personal usw. in den Flughafen zu bringen, müssen wir bieten. Die tatsächlichen Kosten sind sehr hoch und ein Verkauf zu diesem Preis bringt auch nur sehr wenig Gewinn.

Das Essen am Flughafen ist teuer – Foto: CONG TRUNG

Leser Huong Vu kommentierte unterdessen, dass die Preise für Essen und Getränke an den Flughafenschaltern nur für wenige zahlungskräftige Menschen oder für diejenigen erschwinglich seien, die sie wirklich sofort brauchen.

Leser Pho kommentierte auch seine Erfahrung, eine Schüssel Pho mit einer Tasse Kaffee für fast 600.000 VND zu essen. Dieser Leser kommentierte, der Preis sei ... „himmelhoch“.

Leser Hung Thanh teilt die gleiche Erfahrung. Er hat sich viele Jahre lang bekannte Meinungen zum Flughafenservice angehört, ohne dass sich etwas Wesentliches geändert hätte.

„Einmal aß meine Familie am Flughafen Tan Son Nhat Pho und trank Mineralwasser. Beim Bezahlen der Rechnung wären wir fast erstickt. Es war unglaublich teuer“, sagte Leser Hung Thanh.

Ein weiteres großes Problem, über das sich Passagiere beschweren, ist die unfreundliche Haltung des Flughafenpersonals, insbesondere beim Zoll und bei der Sicherheitskontrolle.

Leser Kel meint, dass die Preise am Flughafen Tan Son Nhat zu den höchsten in der Region, wenn nicht sogar der Welt, gehören. Das Verhalten des Zolls und der Flughafensicherheit war unfreundlich, unansehnlich und anmaßend. Die Integration in die Welt wird noch lange dauern, aber es wird noch lange dauern, bis ein solches internationales Tor des Südens mit anderen gleichziehen kann.

Quang Minh berichtete, dass die Mitarbeiter der Einwanderungsbehörde selten freundlich seien und eine kühle Haltung an den Tag legten, was bei den Passagieren zu einem unangenehmen Gefühl führe.

„Ich verließ das Land vor etwa einer Woche morgens und an diesem Tag steckten unzählige Passagiere bei der Sicherheits- und Einreisekontrolle fest, während das Personal bei der Passkontrolle so tat, als würde es nichts ausmachen, wenn sie zu spät kämen.

Alle standen da, sahen gelangweilt aus und schüttelten den Kopf, auch ausländische Touristen. An diesem Tag mussten Fluggesellschaften wie Qatar, Singapore Airlines und Vietnam Airlines Mitarbeiter mit Namensschildern an die Sicherheitskontrolle schicken, um ihre Passagiere zu finden, denn sie hatten ihre Passagiere bereits eingecheckt, aber als es an die Sicherheitsprozeduren für Ein- und Aussteigen ging, steckten sie fest und das Flugzeug stand kurz vor dem Abheben“, kommentierte Leser Quang Minh.

Viele Leser äußerten ihre Enttäuschung darüber, dass Servicepersonal fröhlich und höflich sein sollte, hier aber das Gegenteil der Fall sei. An anderen internationalen Flughäfen hingegen ist das Personal den Kunden gegenüber stets freundlich und lächelnd.

Das Auto-Gate-System (automatischer Ein- und Ausgang) ist im internationalen Terminal installiert, viele Passagiere beschweren sich jedoch darüber, dass es schwierig zu bedienen ist oder Fehler aufweist – Foto: CONG TRUNG

Das Warten auf das Einreiseverfahren „ verfolgt“ Touristen

Auch das Thema Einwanderungsverfahren wird von vielen Lesern erwähnt. Ein Leser berichtete von einem Fall, in dem er ebenfalls zu spät kam und ein Student um Erlaubnis bat, die Prozeduren durchführen zu dürfen, weil er mehr als 10 Minuten zu spät war.

Ich ließ sie auch zuerst gehen. Als ich durch den Zoll kam und außer Atem zum Gate rannte, sah mich das Personal, atmete erleichtert auf und sagte: „Sir, wir haben gerade jemanden dorthin geschickt, um Sie zu finden.“ Als ich in mein Heimatland zurückkehrte, brauchte ich weniger als fünf Minuten, um durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

„Das automatische Einreisetor am Flughafen Tan Son Nhat dient wahrscheinlich nur der Zierde und wird von nicht vielen Menschen genutzt, da es nicht dafür ausgelegt ist, von vielen Menschen benutzt zu werden, während auf der anderen Seite eine lange Schlange von Menschen wartet“, teilte dieser Leser mit.

Leserkommentare Ich bin Ausländer und werde bei der Einreise nach Thailand ebenfalls bevorzugt ein- und ausgereist. Bei der Rückkehr nach Vietnam können Sie die automatische Tür nur bei der Einreise, nicht jedoch bei der Ausreise nutzen. Stehen Sie Schlange, bis Sie sich die Beine brechen.

Mein Koffer war beschädigt und ich wollte von der chinesischen Firma Ruili 300.000 VND Entschädigung erhalten. Ich wartete zwei Wochen und schließlich schickten sie mir ein Papier, das ich ausdrucken und unterschreiben musste, um etwas zu bestätigen. Zu extrem, also hat dieser Leser aufgehört.

Wenn Ihr Koffer am Flughafen Peking in China beschädigt ist, gehen Sie einfach zum Schalter und Sie erhalten sofort 300 Yuan (mehr als 1 Million VND), ohne dass Sie etwas Kompliziertes sagen oder schreiben müssen. An den Flugsteigen ist kostenloses Wasser für Passagiere manchmal verfügbar und manchmal nicht. Und wenn es verfügbar ist, gibt es keine kostenlosen Pappbecher, während es in China auf allen Flughäfen überall kostenloses Wasser gibt.

Verbesserungsbedarf, um die Erwartungen der Passagiere zu erfüllen

Der Flughafen Tan Son Nhat ist derzeit mit zahlreichen Problemen konfrontiert, die behoben werden müssen, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Passagiere gerecht zu werden. Für Behörden und Flughafenmanagement sind die Leserkommentare eine wichtige Grundlage, um rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen. Neben einigen Infrastruktur- und Serviceproblemen weisen viele Meinungen darauf hin, dass die Verkehrsanbindung und der Transport innerhalb des Flughafens noch viele Mängel aufweisen.

Leser Coc meint, dass man einen Koffer eine weite Strecke durch das Terminal schleppen muss, wenn man mit dem Taxi zum Terminal für Inlandsflüge fährt. Es gab Tage, an denen ich nicht wusste, wohin ich gehen sollte, und herumlaufen musste, um den Eingang zu finden. Um mein Motorrad abzustellen, musste ich durch das internationale Terminal gehen und auch einen Umweg machen, um dorthin zu gelangen, weil ich den Weg nicht kannte.

Ein Leser namens HT sagte, dass er jedes Jahr Leute reden sehe und es fast immer dabei belasse, Vorschläge zu machen. Ob die Leute zuhören und sich verbessern oder nicht, sei Glückssache, manchmal aber eher Pech. Wenn Kunden beispielsweise mit dem Motorrad abgeholt werden, weiß der Wartende nicht, wo er parken soll, um auf Grab zu warten. Er parkt von Anfang bis Ende und feilscht und kämpft trotzdem, als wäre es das tägliche Brot. Warum es keinen Tunnel von der Garage zum Bahnhof gibt, ist mir bis heute nicht klar. Das Überqueren der Straße ist gefährlich und verursacht Staus.

Leser jedoch thie****@gmail.com sagte, dass er oft von Ho-Chi-Minh-Stadt zu anderen Orten reist, wenn es dort einen Flughafen gibt, aber noch nie mit dem Motorrad, dem Auto, dem Taxi oder einem Familientransfer zum Flughafen gefahren sei. Alle gelangen mit dem Bus zum und vom Flughafen. Günstig, cool, keine Staus oder Verzögerungen.

Quelle: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm