Vorsicht vor Billig-Reisepaketen

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Um eine zufriedenstellende Reise zu haben, sollten Kunden beim Online-Kauf von Reisepaketen kluge Verbraucher sein.

Billig ist... schlecht

Kürzlich bat der Facebook-Account Su Bong die Community des sozialen Netzwerks um Hilfe, weil er in der Facebook-Gruppe „Review Con Dao“ von einer Person namens Ngo Thi Quyet ein Reisepaket für 14 Personen nach Con Dao (Provinz Ba Ria – Vung Tau) gekauft hatte. Durch die Zalo-Transaktion überwies der Facebook-Account Su Bong ab dem 3. Juni fast 80 Millionen VND an Quyet. Nachdem Quyet das Geld erhalten hatte, sperrte es Zalo und löschte alle Nachrichten.

Auch Frau Quynh Trang aus der Gemeinde Ninh Hiep (Bezirk Gia Lam) ist beim Kauf eines Reisepakets auf einen Betrug hereingefallen. Sie sagte, sie habe vor drei Jahren von einer Person namens Truc ein Reisepaket im Wert von 200 Millionen VND gekauft, das eine Nacht im Hotel JW Marriott und drei Nächte im Vinpearl Phu Quoc umfasste. Aufgrund der Covid-19-Epidemie verschob ihre Familie ihre Reise auf Juni 2023. Im Mai 2023 kündigte sie an, wie vereinbart zu reisen und überwies zusätzliches Geld an Truc. Doch vom 15. Mai bis Anfang Juni 2023 rief Frau Trang das Hotel an und erhielt die Antwort, dass das Zimmer nicht gebucht worden sei. Truc nutzte jede Ausrede, um ins Krankenhaus zu gehen, als sie krank war, machte viele Versprechungen und verschwand …

Ein Vorfall, der kürzlich in der Öffentlichkeit für Aufregung sorgte, war eine Gruppe von Leuten, die auf Facebook ununterbrochen für ein Reisepaket warben, das eine 5-Sterne-Kreuzfahrt mit Ambassador und ein Hotel in Ha Long für 3 Tage und 2 Nächte zum Preis von 2 Millionen VND pro Person umfasste. Frau Le Thi Huyen aus der Gemeinde Tan Lap (Bezirk Dan Phuong) teilte Reportern der Zeitung Hanoi Moi mit, dass sie auf Facebook „Ha Long Cruise“ zwei Nächte und zwei Zimmer im Gesamtwert von fast 8 Millionen VND gebucht habe. Nach Erhalt der 50%-Vorschussüberweisung wurde ihre Nummer vom oben genannten Konto gesperrt.

In der gleichen Situation sagte Frau Nguyen Thi Bich Lien aus dem Bezirk My Dinh 1 (Distrikt Nam Tu Liem), dass sie morgens 26 Millionen VND überwiesen habe, um eine Kreuzfahrt zu buchen, doch am Abend seien ihre Telefonnummer und Facebook gesperrt worden... Viele Leute stellten fest, dass etwas ungewöhnlich war, nachdem sie sich beruhigt und den ursprünglichen Preis verglichen hatten. Derzeit liegt der Preis für eine Nacht auf einer direkt gebuchten 5-Sterne-Kreuzfahrt zwischen 2,5 und 4 Millionen VND/Person. Daher ist der beworbene Preis von 1,999 Millionen VND/Person für die 5-Sterne-Kreuzfahrt „Ambassador“ und ein 3-tägiges, 2-nächtliches Hotel unmöglich.

Angesichts dieser Situation warnte das Volkskomitee der Stadt Ha Long (Provinz Quang Ninh) am 9. Juni vor dem Phänomen, dass sich Touristen als Reiseunternehmen und Reiseveranstalter ausgeben, um billige Reisepakete zu verkaufen, Geld einzunehmen, aber die Tickets nicht wie versprochen auszustellen, den Kontakt zu Kunden zu blockieren und so das touristische Image der Stadt Ha Long zu beeinträchtigen. Das Volkskomitee der Stadt Ha Long hat die zuständigen Einheiten angewiesen, Personen, die sich Betrugsdelikten und der Aneignung von Eigentum schuldig gemacht haben, zu untersuchen und streng zu behandeln.

Informationen müssen sorgfältig recherchiert werden

Laut Nguyen Tien Dat, dem Direktor des Reiseunternehmens AZA, nutzen Betrüger häufig den Wunsch der Menschen nach niedrigen Preisen aus. Sie verwenden Tricks wie das Posten von Bildern und Informationen, das Vortäuschen von Identitäten langjähriger Reisebüros, das Erstellen gefälschter Konten und das Schaffen von Interaktionen, um Kunden anzulocken. Viele Menschen verwenden Website-Namen, die den Domänennamen renommierter Reiseunternehmen ähneln, und lassen sich daher täuschen. Viele Unglückliche können den Verkäufer nach der Geldüberweisung nicht kontaktieren. Die Glücklicheren zahlten für ein Reisepaket, das mit 5-Sterne-Service beworben wurde, erhielten jedoch einen 2-Sterne-Service.

Frau Tran Ha Xuan aus dem Bezirk Xuan Dinh (Bezirk Bac Tu Liem) arbeitet seit fast 20 Jahren bei einem Reiseunternehmen und sagte, dass viele ihrer Stammkunden, die auf der Suche nach günstigen Angeboten seien, supergünstige Reisepakete im Sonderangebot kauften. Um Betrug zu vermeiden, sollten Kunden keine Geschäfte mit Fremden machen, die Produkte ohne seriöse Verkaufshistorie online verkaufen. Kunden sollten sich an seriöse Reisebüros wenden, um Verträge abzuschließen, oder sich selbst an die Fluggesellschaft wenden, um Flugtickets zu buchen und Zimmer in dem Hotel zu reservieren, an das sie reisen möchten. „Sie benötigen einen Vertrag, Überweisungsunterlagen und ein Foto des Personalausweises Ihres Gesprächspartners. Wenn Sie ein günstiges Paket kaufen möchten, suchen Sie einen Agenten, eine Firma oder einen Verwandten, der es verkauft. Kunden sollten nicht ihr eigenes Geld riskieren“, warnte Frau Xuan.

Das Ministerium für öffentliche Sicherheit hat vor Kurzem empfohlen, bei der Auswahl von Reisepaketen sorgfältig nach Informationen zu suchen. Man kann den Verkäufer bitten, ihm die Gewerbeerlaubnis, die Berufszulassung usw. vorzulegen. Seien Sie vorsichtig bei Angeboten zum Kauf von Reisepaketen, die 30–50 % günstiger sind als die Marktpreise. Seien Sie besonders vorsichtig, wenn der Verkäufer eine Anzahlung verlangt, um den Platz zu reservieren. Darüber hinaus empfiehlt das Ministerium für öffentliche Sicherheit den Besuchern, selbst zu prüfen, ob es sich bei der Website um eine Fälschung handelt oder nicht. Gefälschte Websites sehen dem echten Websitenamen ähnlich, haben jedoch einige hinzugefügte oder fehlende Zeichen. Gefälschte Domänennamen verwenden oft seltsame Erweiterungen wie .cc, .xyz, .tk …

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Das Dekret Nr. 124/2015/ND-CP der Regierung sieht eine Höchststrafe von 20 Millionen VND für Personen vor, die Kunden bei der Online-Buchung von Zimmern täuschen. Für Organisationen verdoppelt sich die Strafe. Liegen hinreichende Anhaltspunkte für eine Straftat vor, kann die betroffene Person nach Artikel 198 des Strafgesetzbuches von 2015 wegen Kundenbetrugs mit einer Freiheitsstrafe von maximal 5 Jahren belangt werden.

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Quelle