Herr Nishida Hideki – Generaldirektor von UNIQLO Vietnam – Foto: UNIQLO
In nur 5 Jahren ist die Marke dramatisch gewachsen, hat 26 Einzelhandelsgeschäfte und einen Online-Shop eröffnet und ist zu einer bekannten ausländischen Marke geworden.
Bei dieser Gelegenheit sprach Herr Nishida Hideki über die bisherige Entwicklung und die künftige Ausrichtung der Marke auf einem Markt mit Hunderten Millionen Menschen.
„Präsens – Verbunden – Engagiert“
* Können Sie uns erzählen, wie Uniqlo nach Vietnam kam?
– UNIQLO ist zu Beginn der COVID-19-Pandemie offiziell in Vietnam eingetreten. Dann kam die Zeit der globalen Wirtschaftsrezession. Allein auf dem vietnamesischen Markt wächst die Marke jedoch weiterhin. Unterdessen erreichte der Betriebsgewinn auf dem Weltmarkt in diesem Jahr 500 Milliarden Yen (ca. 3,55 Milliarden US-Dollar), ein Anstieg von 31 % im Vergleich zum Vorjahr.
* Schwierigkeiten überwinden und trotzdem Erfolg haben, was ist das Geheimnis, Sir?
– Die letzten 5 Jahre waren für uns voller Höhen und Tiefen. Der Hauptgrund, warum die Marke die oben genannten Erfolge auf dem vietnamesischen Markt erzielen konnte, ist die Unterstützung der Kunden und die langjährige Zusammenarbeit mit Partnern.
Im Jahr 2021 haben wir unseren Online-Shop eröffnet, um unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis vom Direktverkauf bis zum Online-Verkauf zu bieten. Dies macht das Einkaufen bequemer und trägt zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. Derzeit liegt die jährliche Wachstumsrate der Abonnenten dieses Online-Shopping-Kanals bei 140 %.
Wenn es um Erfolg geht, teilen wir ihn nicht nur anhand von Zahlen mit, sondern zeigen auch unsere Bemühungen, mit der umgebenden Gemeinschaft in Kontakt zu treten, indem wir zuhören, aufnehmen und handeln. Daher kann man sagen, dass „Präsenz – Verbindung – Engagement“ die Grundwerte sind, die wir in den letzten 5 Jahren aufrechterhalten haben und auch in den kommenden Jahren konsequent verfolgen werden.
* Können Sie uns neben den für ihre Nachhaltigkeit beliebten LifeWear-Produkten noch sagen, welche weiteren Beiträge die Marke UNIQLO zur Nachhaltigkeit der Umwelt und Gesellschaft Vietnams leistet?
– Unsere Ausrichtung auf nachhaltige Entwicklung zeigt sich im RE.UNIQLO-Programm – einer Initiative, die gebrauchten Produkten neues Leben einhaucht. Bisher haben wir gemeinsam mit dem Hope Fund über 39.000 Outfits von RE.UNIQLO an Menschen in schwierigen Lebensumständen in Dien Bien, Son La, Yen Bai, Thanh Hoa usw. gespendet.
Anlässlich der Eröffnung eines Geschäfts in Hoan Kiem (Hanoi) im Jahr 2023 haben wir die UTme-Kollektion vorgestellt! mit Designs, die von der vietnamesischen und japanischen Kultur inspiriert sind, und indem wir Anfang des Jahres alle Einnahmen zum Bau eines neuen Kindergartens in Mu Cang Chai (Yen Bai) beisteuerten.
Ab 2023 haben wir außerdem das Projekt „Clean Water Support“ in den westlichen Provinzen gestartet und es dann auf die Region Can Gio in Ho-Chi-Minh-Stadt ausgeweitet. Nach einer mehr als zweijährigen Umsetzungsphase hat das Projekt bislang über 20 Schulen in Salzwassergebieten begleitet und mit sauberen Wasserfiltersystemen ausgestattet.
Vor Kurzem haben wir 1 Milliarde VND an den Hope Fund gespendet, um bei der Überwindung der Folgen des Taifuns Yagi in den nördlichen Provinzen zu helfen.
An diesem 5. Jahrestag werden wir weiterhin die UTme-Kollektion vorstellen! Die neue Sammlung heißt Folklore Chronicles und UT Mickey Mouse in Vietnam. Die Einnahmen aus dem Verkauf dieser beiden Sammlungen bis Ende Dezember dieses Jahres werden Anfang 2025 für den Bau von Schulen in den Provinzen Son La und Yen Bai verwendet.
Darüber hinaus wurde gerade unser globales Projekt „The Heart of LifeWear“ mit der Verpflichtung gestartet, 1 Million neue HEATTECH-Thermoprodukte zu spenden. In Vietnam werden wir 10.000 Hemden – im Wert von fast 3 Milliarden VND – an benachteiligte Kinder in den Provinzen Son La und Yen Bai spenden.
Schließlich ist auch die Förderung von Talenten einer unserer strategischen Entwicklungsschwerpunkte in Vietnam. Dabei geht es nicht nur darum, Arbeitsplätze zu schaffen, sondern auch darum, die Kapazität der lokalen Arbeitskräfte zu maximieren.
Wir hoffen, dass wir auch weiterhin dazu beitragen können, dem vietnamesischen Volk neue, praktischere Werte zu vermitteln. Wir möchten nicht einfach nur die Zahl unserer Geschäfte erweitern, sondern auch tiefe Verbindungen zu den Menschen aufbauen und den Einfluss der Marke durch Aktivitäten ausweiten, die zur gemeinsamen Entwicklung der Gesellschaft beitragen.
Herr Nishida Hideki (Generaldirektor von UNIQLO Vietnam)
Streben nach einem komfortablen, positiven Lebensstil
* Sie haben gerade die Personalabteilung erwähnt. Haben die vietnamesischen Angestellten und Arbeiter in den letzten fünf Jahren die Anforderungen von UNIQLO erfüllt?
– Vor 5 Jahren begannen wir unsere Reise mit nur wenigen Dutzend Mitarbeitern. Mittlerweile liegt diese Zahl bei über 1.000. Es gibt Mitarbeiter aus früheren Vertriebspositionen, die heute Filialleiter sind. Derzeit sind 74 % der Filialleiter in Vietnam Vietnamesen und 45 % der Führungsmannschaft des Unternehmens sind Frauen.
Über das UNIQLO Manager Candidate-Programm für zukünftige globale Führungskräfte bzw. das Global Management Program bieten wir jungen Fachkräften in Vietnam praktische Rekrutierungs- und Schulungsmöglichkeiten. Wir werden uns insbesondere auf die Einstellung von Menschen mit Behinderungen und die Bereitstellung eines gleichberechtigten und integrativen Arbeitsumfelds für sie konzentrieren.
* Welche Erfahrungen und Erkenntnisse hat UNIQLO nach 5 Jahren Betrieb und Entwicklung in Vietnam gesammelt? Wie wichtig sind diese Erkenntnisse im Vergleich zu früheren und aktuellen globalen Strategien?
„Was wir während dieses Prozesses gelernt haben, ist die Fähigkeit, uns anzupassen und schnell Produkte auf den Markt zu bringen, die sowohl hochfunktional als auch vielseitig sind, wie etwa HEATTECH-Thermokleidung für kaltes Wetter oder kühlende AIRism-Kleidung an heißen Tagen, und die den Kunden gleichzeitig helfen, ihre eigene Persönlichkeit zum Ausdruck zu bringen.“
Wir bieten nicht nur Qualitätsprodukte, sondern verhelfen Menschen auch zu einem komfortablen und positiven Lebensstil.
Eine weitere wichtige Lektion für uns war, zu erkennen, wie wichtig es ist, die lokale Kultur zu verstehen. Dadurch weiß UNIQLO, dass vietnamesische Kunden großes Interesse an Marken mit Qualitätsprodukten, angemessenen Preisen und gutem Kundenservice haben und diese schätzen.
Diese Erfahrungen werden wir in unsere weltweiten Innovationsaktivitäten einfließen lassen, insbesondere in den Ländern Südostasiens.
* Was ist das Ziel von UNIQLO in Vietnam nach 5 Jahren, Sir?
– Der Wunsch der Marke bleibt unverändert: hochwertige, funktionale Kleidung zu kreieren, die jedem Menschen zu einem angenehmeren und glücklicheren Leben verhilft.
Wir hoffen, dass wir auch weiterhin dazu beitragen können, dem vietnamesischen Volk neue, praktischere Werte zu vermitteln. Wir möchten nicht einfach nur die Zahl unserer Geschäfte erweitern, sondern auch tiefe Verbindungen zu den Menschen aufbauen und den Einfluss der Marke durch Aktivitäten ausweiten, die zur gemeinsamen Entwicklung der Gesellschaft beitragen.
In naher Zukunft wird UNIQLO außerdem viele neue Technologien einsetzen, um den Kunden ein angenehmeres Einkaufserlebnis zu ermöglichen, insbesondere ein nahtloses Erlebnis zwischen Direktvertriebskanälen und Online-Kanälen.
Darüber hinaus werden wir uns auch auf die Geschichte der nachhaltigen Entwicklung konzentrieren, von Verbesserungen bei recycelten Materialien bis hin zu Geschäftsmethoden in unseren Geschäften, um die Gesundheit der Vietnamesen und der Umwelt zu erhalten. Nur wenn die Kunden gesund sind, kann sich eine Marke nachhaltig entwickeln.
UNIQLOs „zeitloser Stil“
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