5 Jahre, in denen Bamboo Airways seinen Namen in der heimischen Luftfahrtindustrie geprägt hat

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Erleben Sie „mehr als einen Flug“

Bamboo Airways wurde am 18. August 2018 gegründet und ist eine private Fluggesellschaft, die sich von Anfang an zum Ziel gesetzt hat, Dienstleistungen anzubieten, die sich an internationalen Standards orientieren. Bamboo Airways verfolgt das Ziel, neue Maßstäbe bei der Bereitstellung von Flugdienstleistungen zu setzen, indem es die Erfahrung im Passagierservice als konsequenten Leitsatz nimmt. Die Fluggesellschaft entwickelte und verbreitete schnell ihre eigene Marke im Bereich der Flugdienstleistungen, obwohl sie erst spät in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt entstand.

Unter den unzähligen Beispielen für Flugdienste auf dem heimischen Markt wurde Bamboo Airways zu einem Phänomen, das bei seiner Einführung durch eine Verbeugung und das Platzieren einer Hand auf der linken Brust anstelle einer gastfreundlichen Begrüßung Aufmerksamkeit erregte. Einzigartige Markierungen im Passagier-Service-Prozess punkten kontinuierlich bei den Kunden und erfahren eine hohe Wertschätzung. „Aufmerksam, rücksichtsvoll, professionell“ werden zu Markenschlagworten, wenn es um die Flugbegleiter und das Bodenpersonal von Bamboo Airways geht.

Das Bild einer Flugbegleiterin mit der Hand auf der linken Brust und einem ständigen Lächeln auf den Lippen hat die Marke Bamboo Airways geprägt.

„Der Weg zu einem internationalen Standard für Flugdienstleistungen muss mit Maßnahmen beginnen, die die Herzen der Passagiere berühren. „Bei Bamboo Airways ist jede Handlung jedes Mitarbeiters auf dieses Ziel ausgerichtet“, sagte Nguyen Ngoc Trong, stellvertretender Vorstandsvorsitzender und Generaldirektor von Bamboo Airways.

Ein Flugzeug der Bamboo Airways brachte die vietnamesische Frauenfußballnationalmannschaft nach Hause, nachdem sie Tickets für die Frauenfußballweltmeisterschaft 2023 gewonnen hatte.

Flüge voller Lächeln und Zufriedenheit bringen der Fluggesellschaft immer mehr Passagiere. Bis heute hat Bamboo Airways mehr als 20 Millionen Passagiere auf absolut sicheren Flügen befördert. Die Qualität des Flugservices von Bamboo Airways wird positiv bewertet, was durch zahlreiche bedeutende Auszeichnungen belegt wird: „Fluggesellschaft mit dem besten Service in Vietnam“, „Asiens führende Regionalfluggesellschaft“, „Asiens fortschrittlichste Fluggesellschaft“ und „Asiens beste Flugbegleiter“, oben „Beste Regionalfluggesellschaft der Welt und Asiens“...

Seit ihrem Bestehen führt Bamboo Airways mit einer durchschnittlichen Rate von 95 % kontinuierlich die Rangliste der Fluggesellschaften mit der höchsten pünktlichen Startrate (OTP) unter den drei größten inländischen Fluggesellschaften sowie der gesamten vietnamesischen Luftfahrtindustrie an. Wenn Zeit wie Geld ist, ist das Pünktlichkeitskriterium von Bamboo Airways der professionellste und bestmögliche Weg, die Interessen der Kunden zu schützen.

Spezielles Business-Lounge-System erfüllt Ruhebedürfnisse der Kunden beim Warten auf den Abflug

Der Direktor der Zivilluftfahrtbehörde Vietnams, Herr Dinh Viet Thang, bewertete den Entstehungs- und Entwicklungsverlauf von Bamboo Airways einmal wie folgt: „Bamboo Airways ist eine der Fluggesellschaften mit einem sehr guten Start-up-Prozess. Das Department of Assessment bewertete Bamboo Airways als eine Fluggesellschaft mit beeindruckender Servicequalität und pünktlichen Flügen. Insbesondere im Flugsicherheitsindex gehört Bamboo Airways zu den Spitzenreitern.

Pionierreisen

Während die Pünktlichkeit der Flüge und die Qualität eines engagierten, gastfreundlichen Services im Vergleich zu internationalen Standards die intuitivsten Kriterien zur Bewertung der Betriebskapazität sind, ist das Flugnetz das Element, das die Rolle der Fluggesellschaft in der Luftverkehrsanbindung stärkt und einen „Spillover“-Effekt hinsichtlich der sozioökonomischen Entwicklung und der Attraktivität des Tourismus mit sich bringt.

Bamboo Airways ist auf der Karte der inländischen Luftfahrt mit einer Flotte von nur 4 Flugzeugen auf 7 Strecken vertreten, hat seine moderne Flotte jedoch kontinuierlich erweitert und Verbindungen zu 22 Flughäfen hergestellt. Zahlreiche von der Fluggesellschaft eröffnete Direktflüge haben insbesondere zum Prozess der regionalen Wirtschaftskonnektivität beigetragen und die sozioökonomische Entwicklung des Landes im Allgemeinen gefördert. Der Name Bamboo Airways ist mit dem Begriff „Pionier“ verbunden, als die Fluggesellschaft kontinuierlich die Routen Hanoi – Rach Gia, Hanoi – Con Dao, Ho-Chi-Minh-Stadt – Dien Bien und Hanoi – Ca Mau eröffnete und so einen Streifen von Bergen und Flüssen verband.

Der Bericht von Embraer wählte Bamboo Airways einst als typisches Beispiel für die Anwendung dieser Methode in Vietnam aus und würdigte die Rolle der Nischenmarktrouten der Fluggesellschaft sehr.

Flugzeug von Bamboo Airways in Con Dao. (Foto: Le Dan Nam)

Nachdem Bamboo Airways beispielsweise sein Flugnetz nach Con Dao mit Flugzeugen des Typs Embraer eröffnet hatte, verbesserten sich die Reise- und Tourismusbedingungen für Einheimische und Touristen deutlich. Sie konnten nun einen hochwertigen Service genießen und dabei ein Höchstmaß an Zeit, Kosten und Aufwand sparen. Die Flüge von Bamboo Airways sind zur treibenden Kraft für die volle Entwicklung des Tourismus in Con Dao geworden. Im Jahr 2022 begrüßte Con Dao 523.515 Besucher, mehr als doppelt so viele wie im gleichen Zeitraum, darunter 9.215 internationale Besucher. In den ersten 6 Monaten des Jahres 2023 begrüßte der Bezirk Con Dao 385.765 Touristen und erreichte damit 77,58 % des Jahresplans, ein Plus von 45 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022. Die Einnahmen aus dem Tourismus erreichten fast 1.388 Milliarden VND, ein Plus von 51,5 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022.

Das Ziel, die Servicequalität auf Schlüsselbereiche auszuweiten und dadurch zur Schaffung wirtschaftlicher Entwicklungsimpulse beizutragen, wird auch auf dem internationalen Markt umgesetzt. Im Jahr 2022 wird Bamboo Airways die erste Fluggesellschaft sein, die die Strecke Hanoi – Melbourne bedient. Damit verspricht sie, die Konnektivität zwischen Vietnam und Australien weiter zu fördern, Australien stärker mit Südostasien zu verbinden und zur Stärkung der Wettbewerbsposition Vietnams als Reiseziel beizutragen.

Offene Horizonte

Im Zuge ihres fünfjährigen Bestehens unternimmt Bamboo Airways im Kontext allgemeiner Marktschwankungen und interner Schwierigkeiten, die viele Herausforderungen mit sich bringen, große Schritte in Richtung neuer Ziele.

Bamboo Airways strukturiert sich um, um neue Ziele zu erreichen. (Foto: Huy Bao)

Die Fluggesellschaft erklärte, sie führe derzeit mit Nachdruck einen umfassenden Umstrukturierungsprozess durch, um die Ressourcen zu optimieren, die Betriebseffizienz zu verbessern und so eine stabile und nachhaltige Entwicklung sicherzustellen. Parallel zum Restrukturierungsprozess verfolgt die Airline weiterhin das Ziel, die Qualität hochwertiger Flugdienstleistungen weiter zu steigern und ihr internationales Flugnetz auszubauen.

„Nach fünf Jahren des Durchbruchs war mehr als die Hälfte dieser Zeit mit vielen unvorhersehbaren Schwankungen konfrontiert, aber beharrliche Anstrengungen und starker Wille haben Bamboo Airways dazu angetrieben, immer weiter voranzukommen. „Mit der Unterstützung der Behörden, Partner und dem Einverständnis von Bamboo Airways glaube ich, dass der ‚weite offene Horizont‘ und eine Reihe neuer Ziele noch darauf warten, von uns erobert zu werden“, sagte Herr Nguyen Ngoc Trong.

Rückblick auf die „mehr als nur ein Flug“-Reisen von Bamboo Airways: In den fünf Jahren, in denen Bamboo Airways seine Flügel in ferne Länder ausgebreitet hat, wurden viele Flüge nicht nur dazu genutzt, Passagiere vom Start- zum Zielort zu bringen. Sie sind auch Brücken, die Landsleute über Grenzen hinweg verbinden oder den Menschen in wichtigen Momenten Hoffnung verleihen …

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