تعمل شركة VinFast على تعزيز تطوير شبكة ورش عمل الخدمة على مستوى البلاد

من الآن وحتى نهاية عام 2024، ستقوم شركة VinFast بتشغيل 150 ورشة خدمة إضافية - صورة: VF

تنفذ شركة VinFast استراتيجية لتوسيع نظام ورشة الخدمة الخاصة بها بشكل كبير على مستوى البلاد لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء بعد أن أصبحت العلامة التجارية للسيارات الأكثر مبيعًا في فيتنام في سبتمبر 2024 مع تسليم أكثر من 9300 مركبة كهربائية.

ويمثل هذا الرقم معلمًا مهمًا في رحلة تطوير شركة السيارات الفيتنامية، وفي الوقت نفسه يشكل تحديًا كبيرًا في ضمان جودة خدمات ما بعد البيع للمستخدمين.

وفقًا للخطة الطموحة، من الآن وحتى نهاية عام 2024، ستفتتح VinFast 150 ورشة خدمة جديدة، متركزة في المناطق ذات العدد الكبير من المركبات الكهربائية مثل هانوي، ومدينة هوشي منه، وباك نينه، ولانغ سون، وخان هوا.

تهدف الشركة إلى تغطية الخدمات في 63 مقاطعة ومدينة، لتصبح شركة السيارات التي تمتلك أكبر شبكة ورش خدمة في فيتنام.

ولا يساعد هذا التوسع شركة VinFast على تعزيز قدراتها في خدمة العملاء فحسب، بل يوضح أيضًا التزام الشركة على المدى الطويل بالسوق المحلية.

وبالتوازي مع توسيع البنية التحتية، تنفذ شركة VinFast أيضًا برامج تدريبية شاملة لموظفيها.

في أكتوبر 2024، نظمت الشركة سلسلة من الندوات المتعمقة جنبًا إلى جنب مع تدريب المهارات الشخصية لجميع موظفي الموزعين على مستوى البلاد.

وعلى وجه الخصوص، ستقدم شركة فينفاست تدريبًا مكثفًا لـ 200 فني جديد في برنامج مدته شهرين في مصنعها في هاي فونج، مع تغطية الشركة لجميع التكاليف. ويظهر هذا الاستثمار الجاد لشركة VinFast في تحسين جودة الموارد البشرية.

وفي مجال التعاون الاستراتيجي، تتعاون VinFast وGSM بشكل نشط مع الشركاء المحليين لتوسيع شبكة الخدمة. أنشأت شركة GSM مشروعًا مشتركًا مع مجموعة Mai Linh، وهو MeKong Xanh SM، بهدف بناء 99 ورشة خدمة بحلول عام 2025.

ولا يعمل هذا التعاون على توسيع قدرات الخدمة فحسب، بل يستفيد أيضًا من خبرة وسمعة الشركاء القدامى في الصناعة.

بالإضافة إلى ذلك، وقعت GSM أيضًا اتفاقيات تعاون مع 60 ورشة خدمة معتمدة من VinFast على مستوى البلاد، مما أدى إلى إنشاء شبكة خدمة موثوقة لكل من العملاء الأفراد والشركاء التجاريين.

ومن المتوقع أنه بحلول نهاية عام 2024، سيتجاوز العدد الإجمالي لورش خدمة VinFast وGSM 300 منشأة، وهو رقم مثير للإعجاب يوضح النمو السريع لشركة السيارات الفيتنامية.

بفضل هذا الحجم وسياسات ما بعد البيع المتفوقة مثل الضمان لمدة 10 سنوات والإنقاذ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والالتزام بتوفير قطع الغيار خلال 24 ساعة، تؤكد VinFast مكانتها الرائدة في خدمة العملاء في السوق الفيتنامية.

المصدر: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm