إن المفارقة المتمثلة في كثرة الزوار وقلة الإنفاق لا تزال تشكل عقدة لم تتمكن صناعة السياحة الفيتنامية من حلها بعد.
يذهب الزوار الدوليون إلى فيتنام بشكل رئيسي إلى الأسواق التقليدية لتناول الطعام وشراء الهدايا التذكارية الصغيرة.
الأسواق الأكثر ازدحامًا "في أدنى مستوياتها" من حيث الإنفاق
وفقًا للكتاب الإحصائي السنوي لعام 2022، ارتفع متوسط الإنفاق لكل زائر دولي إلى فيتنام قليلاً من 1141.5 دولارًا أمريكيًا في عام 2017 إلى 1151.7 دولارًا أمريكيًا في عام 2019.
ومن بينها، يبلغ متوسط الإنفاق لكل زائر في الفلبين 2257.8 دولار أمريكي للشخص الواحد؛ تليها بلجيكا بمبلغ 1,995.3 دولار؛ 1,709.7 دولارًا أمريكيًا؛ أستراليا 1,416.5 دولار أمريكي؛ الدنمارك 1,383.5 دولار أمريكي... والجدير بالذكر أن الأسواق الموجودة في أسفل القائمة هي التي تساهم بأكبر عدد من الزوار إلينا. وعادةً ما تكون السوق التي تقيمها شركات السفر باعتبارها السوق الأكثر إيجابية في نهاية هذا العام هي اليابان، حيث يبلغ متوسط إنفاق الفرد فيها 972.5 دولار أميركي فقط؛ ماليزيا 900.7 دولار أمريكي؛ الصين 884.3 دولار أمريكي؛ تايلاند 846.6 دولار أمريكي؛ كوريا 838.4 دولار أمريكي؛ كمبوديا 734.9 دولار أمريكي. ومن بين هؤلاء، سجل زوار لاوس أدنى متوسط إنفاق في الإحصائيات بواقع 343.5 دولار أمريكي فقط للشخص الواحد.
لقد فاجأ وجود الصين في الأسواق الكبرى التي تنفق أقل الأموال عند زيارة فيتنام العديد من الأشخاص. لأن السياح الصينيين كانوا حتى الآن معروفين بـ "الإوزة الذهبية" للدول السياحية، ليس فقط بسبب عددهم ولكن أيضًا بسبب مستويات إنفاقهم وتسوقهم الضخمة.
استخدم السيد ثانه تونغ، وهو مرشد سياحي في السوق الياباني، كلمة "مرعب" لوصف صورة مجموعة من السائحين الصينيين عندما وصلوا إلى جينزا - أغنى منطقة تسوق في طوكيو. قال: "بمجرد توقف السيارة، انتشروا في كل مكان. لم تتوقف الجولة هنا إلا لساعتين ونصف، لكنهم طلبوا تغيير مسارها، فقضوا خمس ساعات في منطقة التسوق هذه. ديور، غوتشي، بالنسياغا... اشتروا جميعها. لم يفوتوا أي علامة تجارية فاخرة. دخلوا إلى منطقة العلامات التجارية الفاخرة و"كنسوا" البضائع، بكلتا يديهم، كل يد مليئة بالحقائب الكبيرة والصغيرة. وعندما وصلوا إلى منفذ المصنع بالقرب من فوكوشيما، تحصنوا هم أيضًا وكنّسوا، وعندما عادوا، سجل الجميع أسماءهم لتعبئة بضعة صناديق أخرى من البضائع. مجرد النظر إلى الصناديق أصابني بالدوار، ناهيك عن حساب "إجمالي الأضرار" في ذهني.
وتظهر الأبحاث والإحصائيات المتعلقة بالسياحة العالمية أيضًا أن السياح الصينيين يميلون إلى إنفاق المزيد في العطلات مقارنة بأي سوق آخر. تشير الإحصاءات الصادرة عن Statista إلى أن السياح الصينيين في عام 2016 شكلوا 21% من الإنفاق السياحي العالمي، بما يعادل 261 مليار دولار أمريكي. وفي عام 2019، بلغ هذا الرقم 292.8 مليار دولار أمريكي، لتتصدر بذلك قائمة الزوار الدوليين الأكثر إنفاقا في العالم، متفوقة على الولايات المتحدة (182.3 مليار دولار أمريكي) وألمانيا (99.8 مليار دولار أمريكي). ومع ذلك، وفقا لإحصاءات عام 2004 الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، كان لدى السياح الصينيين أدنى مستوى إنفاق بلغ 517.6 دولارا أمريكيا. لقد مر ما يقرب من عقدين من الزمن، ورغم أن الصين ارتفعت لتمثل ما يقرب من 50% من الزوار الدوليين إلى فيتنام، فإن مستوى إنفاقها لا يزال في أسفل القائمة.
وعلى نحو مماثل، ينفق السائحون الماليزيون والتايلنديون عند سفرهم إلى اليابان وإنجلترا وأميركا مئات الملايين من الدونغ على السلع ذات العلامات التجارية، وعشرات الملايين فقط على الهدايا التذكارية في مناطق التسوق بأسعار معقولة. ولكن عندما جاء إلى فيتنام، كان واثقًا جدًا.
في هيكل الإنفاق الإجمالي للسياح في فيتنام، يشكل إيجار الغرف الجزء الأكبر ولكنه يميل أيضًا إلى الانخفاض، من مستوى الإيجار البالغ 360.3 دولارًا أمريكيًا في عام 2017 (يمثل 31.6٪ من إجمالي الإنفاق) إلى 347.2 دولارًا أمريكيًا (30.1٪).
ويأتي بعد ذلك الطعام والشراب بنسبة 21.9% (حوالي 251.9 دولار أمريكي)، والسفر في فيتنام بنسبة 16% (حوالي 184.6 دولار أمريكي)، ومشاهدة المعالم السياحية بنسبة 9% (103.2 دولار أمريكي). بلغت النفقات الطبية 13.1 دولار أمريكي (1.1%)، بينما بلغت النفقات الأخرى 9.5% (109.0 دولار أمريكي) من إجمالي الإنفاق المتوسط عندما سافر السائحون إلى فيتنام. أنفق السياح في المتوسط 142.7 دولارًا (12.4٪) على التسوق.
وبالمقارنة ببيانات المسح التي أجرتها الإدارة العامة للسياحة (الإدارة الوطنية للسياحة حالياً) في عام 2014، انخفض إنفاق السياح على التسوق بشكل حاد بنحو 6% (في عام 2014، بلغت نسبة التسوق 18.34%). وهكذا، على الرغم من أن الفترة التي سبقت الجائحة كانت العصر الذهبي للسياحة الفيتنامية، فإن الإنفاق السياحي كان لا يزال يميل إلى الانخفاض.
خسارة واجهة التسوق
بالنظر إلى الصين في أسفل قائمة إنفاق السياح عند زيارتهم فيتنام، يأسف جوناثان هانه نجوين، "ملك السلع الفاخرة"، رئيس مجموعة إنتر-باسيفيك (IPPG)، قائلاً: "هذه هي سوق الإنفاق رقم 1 في العالم. إنهم يعشقون السلع الفاخرة وينفقون دون تفكير. عند زيارتهم فيتنام، ينفقون القليل لعدم وجود ما يشترونه".
وبتحليل أكثر دقة لنظام المنتجات الرديء في فيتنام، قال السيد جوناثان هانه نجوين: لا تمتلك فيتنام منتجات جيدة، سواء كانت محلية أو ذات علامات تجارية. يرغب الزائرون إلى اليابان في شراء المنتجات المحلية اليابانية، ويرغب الزائرون إلى تايلاند في شراء المنتجات التايلاندية، ويسرع الزائرون إلى كوريا إلى مناطق التسوق المحلية الكورية، ولكن لا أحد تقريبًا يأتي إلى فيتنام لشراء المنتجات الفيتنامية. في مناطق الجذب السياحي والأسواق الليلية وشوارع المشاة، لا يتم بيع سوى العناصر المتنوعة، ومعظمها من الصين. ولم تحظ الهدايا التذكارية المحلية بقدر كبير من الاستثمار، كما لا يُضمن أن تكون السلع المحلية ذات جودة جيدة، ولا توجد أماكن تسوق مناسبة للسياح لإنفاق الأموال. وفي الوقت نفسه، أصبحت "ساحة المعركة" للسلع الفاخرة فارغة تقريباً، إذ لا توجد سياسة لتطوير مناطق منافذ البيع للمصانع والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع...
واستشهد "ملك السلع الفاخرة" بمتجر Lotte Duty Free في وسط مدينة دا نانغ، الذي افتتح قبل أقل من عام وأصبح "مغناطيسًا" يجذب السياح الكوريين بمجموعات كبيرة من مئات الرحلات الجوية المستأجرة، وأكد أن منتج السياحة التسوقية الجذاب سيكون "المفتاح" لجذب السياح الدوليين لإنفاق الأموال في فيتنام.
من حيث الموارد ومعدل النمو، فيتنام تعادل تايلاند. لكن من حيث عدد الزوار فإننا نمثل 50% فقط ومستوى الإنفاق للزوار الدوليين هو 40% فقط. والسبب هو أن تايلاند تركز على تحسين الخدمات والمنتجات، وتعزيز تجارب السياح. تتمتع سياحة التسوق في تايلاند بمجموعة كاملة من النماذج، من مراكز التسوق المتوسطة والفاخرة في مراكز المدن، ومراكز التسوق في منافذ المصنع التي تبيع السلع ذات العلامات التجارية الموسمية، إلى المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع، ونماذج الأطعمة في الشوارع والعديد من أنشطة البيع بالتجزئة الخاصة الأخرى مثل أسواق الأقمشة وأسواق الأزياء، وما إلى ذلك.
ساهمت سياحة التسوق في تايلاند في زيادة حادة في إيرادات الإنفاق الدولي بمعدل نمو مركب بلغ 28.2٪ في عام 2020. كما تحقق سنغافورة واليابان وكوريا الجنوبية أداءً جيدًا للغاية في هذا المجال.
على الرغم من امتلاك فيتنام إمكانات هائلة للنمو من حيث الكمية، إلا أن الجودة والخدمة بحاجة إلى دراسة جادة. فإذا ازدادت الكمية فقط، بينما ينفق السياح القليل ولا تتحسن الجودة، فإن مساهمة قطاع السياحة في الاقتصاد لن تكون متناسبة مع ذلك، كما أكد السيد جوناثان هانه نجوين.
ويعتقد الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري السياحي في فيتنام، أن سياحة التسوق تشكل فجوة مهدرة في السياحة في فيتنام. وعلى وجه الخصوص، فإن نظام منافذ المصانع والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشارع تعد وجهات جذابة للغاية للسياح الدوليين والمحليين على حد سواء. تُعد سنغافورة مثالاً رئيسيًا على مدى القوة التي يمكن أن تتمتع بها صناعة السياحة التسوقية. فهو لا يجذب عددًا كبيرًا من العملاء على مدار العام فحسب، بل إنه يحقق أيضًا إيرادات ضخمة.
ينبغي أن تكون هناك سياسة إعفاء ضريبي منفصلة للسياح.
ويبلغ إجمالي معدل الضريبة المطبق حالياً على السلع الفاخرة ما يصل إلى 40%. على الرغم من أن الشركات مثل IPPG تتفاوض مع الموردين لتحقيق أسعار استيراد مساوية لتلك الموجودة في فرنسا أو سنغافورة، ولكن مع إضافة الضرائب، فإن سعر البيع لا يزال أعلى بنسبة 40%. ينبغي أن تكون هناك سياسة إعفاء ضريبي منفصلة للسياح لزيادة إنفاقهم. وقد أثبتت الدروس المستفادة من سنغافورة وتايلاند وجزيرة هاينان (الصين) أن سياسات الإعفاء الضريبي لا تؤدي إلى تحقيق الكفاءة الاجتماعية والاقتصادية وجذب الاستثمار فحسب، بل تسمح أيضاً للسياح المحليين بالتسوق معفاة من الضرائب في مناطق التجارة الحرة أو المناطق المعفاة من الرسوم الجمركية... كما أنها تحتفظ بالعملة الأجنبية في البلاد، مما يحد من تدفق العملات الأجنبية إلى الخارج.
السيد جوناثان هانه نجوين
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)