بلغت نسبة رضا المرضى عن المستشفى 97.2%

وأظهرت نتائج المسح في 41/42 مستشفى حكومي و40/43 مستشفى غير حكومي أن متوسط ​​معدل الرضا العام للمرضى والأشخاص عن قطاع المستشفيات بلغ 97.2%.

ومنها القطاع العام للمستشفيات 96.06%، بزيادة قدرها 1.6% عن الربع الأول. يتمتع مستشفى دونج دا العام بأعلى معدل رضا بنسبة 99.35%، بينما يتمتع مستشفى ثانه تري العام بأقل معدل رضا بنسبة 82.04%.

بلغ معدل رضا المرضى المقيمين 96.63%.

وفي قطاع المستشفيات غير العامة، يبلغ معدل الرضا 98.38%، وأعلى معدل هو مستشفى هانوي لأمراض الذكورة والعقم، ومستشفى دوك فوك لدعم الإنجاب وأمراض الذكورة، ومستشفى دونج دو، ومستشفى ها ثانه العام الخاص، ومستشفى هونغ فات العام، ومستشفى هونغ ها العام الخاص بمعدل 100%، وأدنى معدل هو مستشفى نيو هوب بنسبة 90%.

بالنسبة للمرضى المقيمين، معدل الرضا هو 96.63% (قطاع المستشفيات العامة 94.5%، قطاع المستشفيات غير العامة 98.76%).

بلغ معدل رضا المرضى الخارجيين 96.74% (قطاع المستشفيات العامة 95.53%، قطاع المستشفيات غير العامة 97.95%). تبلغ نسبة رضا الأمهات اللاتي يلدن في المستشفى 95% (المستشفيات العامة 97.68%، المستشفيات غير العامة 92.21%).

كما قامت وزارة الصحة بتجميع وتحليل نتائج المسح للمرضى الخارجيين القادمين إلى العيادات والمراكز الصحية في 30 مركز صحي في المقاطعات والبلدات والمدن ومركز الطوارئ 115 بمعدل رضا متوسط ​​بلغ 95.76٪، وأعلى معدل هو مركز صحة مقاطعة أونغ هوا بمعدل 98.92٪ وأدنى معدل هو مركز صحة مقاطعة نام تو ليم ومركز الطوارئ 115 بمعدل 91.5٪.

ويظهر استطلاع رضا المرضى أيضًا الصعوبات التي تواجهها بعض المرافق الطبية العامة والخاصة. وهذا يعني أن بعض المستشفيات العامة تكون مرافقها متدهورة أو تخضع لمشاريع تجديد، وبالتالي فإن المناظر الطبيعية ليست نظيفة والعديد من المراحيض ليست نظيفة.

في المستشفيات غير العامة، تكون بعض الوحدات صغيرة المساحة، وتفتقر إلى المقاصف وأماكن وقوف السيارات للمرضى. في المراكز الصحية بالمحافظات والمقاطعات والمدن، العديد من العيادات العامة متدهورة أو تحت الإصلاح، ولديها معدات طبية قديمة ونقص في المتخصصين، مما يؤثر أيضًا بشكل كبير على الفحص الطبي والعلاج.

وبناء على تقييم رضا المرضى، وجهت وزارة الصحة في هانوي الوحدات بمواصلة تلقي تعليقات المرضى والبحث واقتراح الحلول للتغلب على أوجه القصور وتحسين جودة الخدمة وخلق رضا أعلى للمرضى.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html