الابتكار الرائد وتطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي

اقترح بنك Agribank برنامج عمل يعتمد على المعايير "الخمسة الواضحة": أشخاص واضحون، عمل واضح، مسؤولية واضحة، تقدم واضح، كفاءة واضحة لتحقيق هدف جعل العلم والتكنولوجيا والتحول الرقمي والابتكار القوة الدافعة الرئيسية للتنمية في البنك. يتم تنفيذ "الثورة الرقمية" من قبل جميع القادة والموظفين في Agribank، بهدف مساعدة البنك على الذهاب بشكل أسرع وأبعد مع عملائه.

الريادة في تطبيق التكنولوجيا وتحقيق استراتيجية التحول الرقمي الريفي

وباعتبارها بنكًا رئيسيًا في الاستثمار في دعم التنمية وتقديم الخدمات المالية والائتمانية للمناطق الزراعية والريفية، حددت أجري بنك هدفها في جميع عملياتها على أنه تعزيز مزايا شبكتها، وتنويعها، وتوفير منتجات وخدمات مصرفية عالية الجودة للأفراد تعتمد على تكنولوجيا المعلومات الحديثة، وتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء على نحو متزايد، والحفاظ على مكانتها باعتبارها البنك الرائد في تقديم الخدمات المصرفية للمناطق الزراعية والريفية والمزارعين. يعد بنك أجري بنك البنك الرائد في نشر أجهزة الصراف الآلي منذ عام 2003 في جميع أنحاء البلاد مع ما يقرب من 1500 جهاز تقع في المناطق الزراعية والريفية من إجمالي أكثر من 3300 جهاز صراف آلي على مستوى البلاد.

يواصل بنك Agribank توسيع نظام Agribank الرقمي في المناطق الريفية

بالإضافة إلى ذلك، تعمل خدمات Agribank Digital وAgribank Autobank (CDM) كنموذج فرع بنكي مصغر، وتخدم جميع العملاء، وتساعد العملاء على الوصول بسهولة إلى الخدمات المالية بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى فروع البنوك التقليدية، مما يساهم في تقليل الوقت والجهد. يحتوي بنك Agribank حاليًا على أكثر من 3500 جهاز صراف آلي/ماكينة إيداع نقدي (منها ما يقرب من 2000 جهاز تقع في المناطق الريفية)، وحوالي 25000 جهاز نقطة بيع و68 نقطة معاملات متنقلة باستخدام سيارات متخصصة تعمل في المناطق الريفية. في استراتيجيتها للتحول الرقمي الريفي، تهدف أجري بنك إلى استخدام التكنولوجيا لتبسيط الإجراءات، ومساعدة الناس على الوصول بسهولة إلى الخدمات الأساسية. ولتحقيق هذا الهدف، يخطط أجري بنك لنشر وتثبيت أجهزة الصراف الآلي الرقمية أجري بنك في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، وخاصة تلك التي لديها وصول محدود إلى المنتجات والخدمات المالية التقليدية، حتى يتمكن الناس من استخدام مرافق الصرافة الرقمية للأنشطة الخدمية العامة وكذلك المعاملات اليومية.

الابتكار المستمر وتحسين تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية

باعتباره بنكًا كبيرًا، متواجدًا في كل مكان في الشريط الساحلي على شكل حرف S، فإن Agribank يدرك تمامًا مهمته في رحلة التحول الرقمي الوطني. يضم بنك Agribank حاليًا ما يقرب من 20 مليون عميل لديهم حسابات إيداع الدفع، وحوالي 16 مليون عميل يستخدمون بطاقات الصراف الآلي، وحوالي 15 مليون عميل يستخدمون خدمات الدفع عبر قناة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. تشكل طرق الدفع التلقائية حوالي 81% من إجمالي معاملات الدفع للعملاء في Agribank. مع تدفق التكنولوجيا في النظام المصرفي، يشجع Agribank دائمًا الموظفين على تعزيز روح الابتكار والإبداع والبحث بشكل استباقي وتطبيق العلوم والتكنولوجيا واقتراح المبادرات لتحسين العمل وتنفيذ السياسات والحلول لتطوير المنتجات والخدمات وتحسين الوظائف والمرافق الجديدة في الدفع واستخدام التكنولوجيا الحديثة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء وتقديم مساهمات عملية في رحلة التحول الرقمي.

ولم يكتفِ أجري بنك بتنفيذ برامج لتعزيز التحول الرقمي في نظامه، تحت شعار "تركيز على العملاء"، منذ عام 2016 حتى الآن، بل قام أيضًا بتطوير أدوات رقمية لمساعدة العملاء على الوصول بسهولة إلى "الخدمات المصرفية الرقمية" واستخدامها. ومن بين المنتجات المتميزة إطلاق تطبيق Agribank Plus في منتصف عام 2024. هذه هي النسخة الأحدث من تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية، والمصممة وفق 4 معايير "PLUS": Prime، Leading، United، وSmart. يقدم Agribank Plus العديد من الميزات الجديدة، بما في ذلك التحويل السريع للأموال إلى العديد من الأشخاص، وجدولة التحويلات المالية، والدفع التلقائي للفواتير، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، بفضل واجهة المستخدم المحسنة، وعملية تسجيل الدخول المبسطة باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة على إصدارات الهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي، ساعد Agribank Plus العملاء على توفير الوقت وتحسين الراحة عند استخدام الخدمات المصرفية.

تطبيق Agribank Plus مع العديد من الميزات الجديدة يوفر الراحة للعملاء

بعد Agribank Plus، يواصل Agribank إطلاق حل الخدمات المصرفية الرقمية Open Smart Bank، باستخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين المعاملات وتعزيز الأمان. يساعد Open Smart Bank Agribank ليس فقط على توفير الخدمات المالية التقليدية ولكن أيضًا على إنشاء بيئة معاملات أكثر ذكاءً للعملاء. يطبق هذا الحل تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والبلوكشين والبيانات الضخمة لتحسين عمليات المعاملات وأتمتة المهام وتعزيز الأمان. وهذه إحدى الخطوات المهمة في عملية التحول الرقمي لبنك Agribank. وعلى وجه الخصوص، يعد Agribank أيضًا أحد البنوك الرائدة في تطبيق تكنولوجيا الأمان eKYC (تحديد هوية العميل إلكترونيًا) وجمع البيانات البيومترية، مما يساعد على تعزيز الأمان والدقة في المعاملات. قام بنك Agribank مؤخرًا بنشر خدمة المصادقة الإلكترونية عبر VNeID على تطبيق Agribank Plus، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء.

تم الاعتراف بجهود Agribank المستمرة في التحول الرقمي من خلال جوائز مرموقة مثل: شهادة تقدير من محافظ بنك الدولة، و 10 علامات تجارية قوية في فيتنام، ومؤخرًا، جائزة منصة Agribank Open API في جائزة التحول الرقمي في فيتنام 2024. حتى الآن، حصل Agribank على 12 تطبيقًا/نظامًا متتاليًا لتكنولوجيا المعلومات تم تكريمها في جائزة Sao Khue لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الممتازة في مجالات التمويل والخدمات المصرفية والخدمات المصرفية الرقمية. ويعتبر هذا دليلاً واضحاً على التطور القوي الذي يشهده أجري بنك والابتكار المستمر في تطبيق العلوم والتكنولوجيا الحديثة في العمليات المصرفية.

في مؤتمر التحول الرقمي والابتكار في المقر الرئيسي في عام 2025، أكد الرفيق فام توان فونج - نائب الأمين المسؤول عن لجنة الحزب وعضو مجلس الإدارة والمدير العام لبنك أجريبانك، أنه كمؤسسة مالية كبيرة، لم يعد الابتكار والتحول الرقمي خيارًا بل مهام إلزامية لبنك أجريبانك لتحقيق الاختراق والتطور. لذلك، يجب على القادة على جميع مستويات Agribank توحيد الوعي والعمل، وتعزيز الابتكار، وتركيز كل الجهود على التحول الرقمي؛ تحديد هذه المهمة باعتبارها حيوية لنظام Agribank بأكمله.

باعتبارها مؤسسة مالية كبيرة، لم يعد الابتكار والتحول الرقمي مجرد خيارات بل مهام إلزامية يجب على Agribank تحقيقها والتطور.

وفي هذا المؤتمر أيضًا، أعلن نائب المدير العام لبنك أجريبانك، هوانج مينه نجوك، عن إطلاق برنامج عمل رائد لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في بنك أجريبانك؛ من خلال الفهم الكامل لروح القرار رقم 57 للمكتب السياسي والقرار رقم 03 للحكومة، نركز كل الجهود على تعزيز الابتكار وتطوير العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في Agribank.

قال الدكتور لي هونج كونج - نائب المدير العام لشركة FPT Digital، الخبير في مجال التحول الرقمي: يتمتع Agribank بأساس مالي متين وتاريخ طويل من التشغيل وعدد كبير من العملاء عبر منطقة واسعة جدًا. عندما يتم دمج برنامج التحول الرقمي للفترة 2021 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030، مع التصميم السياسي العالي من القادة للنظام بأكمله من أجل التنفيذ الجذري، فمن المؤكد أن المشهد المصرفي الرقمي سيتغير بشكل كبير.

إن الخطوات القوية والتصميم على تحقيق اختراقات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار المستمر في تطوير المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية وتعزيز المدفوعات غير النقدية وحماية أمن معلومات العملاء هي دليل على أن Agribank يترك بصمة قوية في الصناعة المصرفية ويقدم مساهمات مهمة في تطوير الاقتصاد الرقمي الوطني. أثبت بنك Agribank نفسه كواحد من البنوك الرائدة في رحلة التحول الرقمي في فيتنام.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/tien-phong-doi-moi-sang-tao-ung-dung-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-161894.html