اعتبارًا من 16 سبتمبر 2024، ستتوقف شركات الاتصالات عن تقديم الخدمات للمحطات التي تدعم معيار GSM (2G) فقط. إذا تم دعم تقنية شبكة الجيل الثاني فقط، فلن تكون النماذج المحمولة قابلة للاستخدام بعد 16 سبتمبر. وفي هذا الإطار تبذل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومشغلو الشبكات جهوداً للتواصل مع المستخدمين ودعمهم في تحويل أجهزة الجيل الثاني إلى تقنية شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس. أجرت صحيفة فيتنام نت مقابلة مع السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، حول هذه القضية.

هل بإمكانكم أن تحدثونا عن تنفيذ خارطة الطريق لإيقاف موجات الجيل الثاني؟ كم عدد مشتركي 2G الآن؟

السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات): إن سياسة إيقاف تقنية الجيل الثاني قد تم تطويرها من قبل شركات الاتصالات لسنوات عديدة؛ هذه هي المرحلة النهائية، وهي الأشهر القليلة الأخيرة قبل أن نتوقف عن تقديم خدمات الجيل الثاني للمستخدمين.

ويبلغ إجمالي عدد مشتركي 2G في السوق نحو 11 مليون مشترك، وهو ما يعني أن المستخدمين يستخدمون هواتف 2G كأجهزة طرفية فقط. وهذا عدد كبير نسبيًا. إن إيقاف كل هذه المحطات لمدة شهرين يشكل ضغطًا كبيرًا. لتحقيق الهدف، فإن أهم شيء هو إعلام المستخدمين بشكل كامل ومرافقة العمل.

وفي المناطق النائية والحدودية والجزرية، هذه هي المناطق التي لا يتمتع فيها المستخدمون بالقدرة على الوصول الكامل إلى المعلومات. يعد التحول إلى أنواع الهواتف، حتى لو كانت هواتف 4G ذات الزر الواحد، أكثر صعوبة بالنسبة لهذه المجموعة من الأشخاص مقارنة بأولئك الذين يعيشون في المناطق الحضرية والسهلية. يجب أن يتم التواصل مع المستخدمين هنا بشكل أقوى من الآن وحتى 15 سبتمبر 2024.

وللقيام بذلك، تحتاج الشركات إلى حلول اتصال، من خلال الرسائل وقنوات المبيعات. وتحتاج إدارات المعلومات والاتصالات أيضًا إلى وضع الخطط وتقديم المشورة للجان الشعبية في المقاطعات والمدن لاستخدام الأموال المحلية المناسبة للتواصل ودعم المستخدمين في تحويل الأجهزة إلى هواتف 4G.

ومن وجهة نظر وكالة إدارة الدولة، سوف تقوم وزارة الاتصالات بالتنسيق مع وزارة المعلومات الشعبية لإعلام الناس من خلال نظام المعلومات الشعبية.

و-نجوين فونغ نها.jpg
السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات. الصورة: ترونغ دات

كيف سيتم تطبيق سياسة الدعم المالي للمستخدمين للتحول إلى الهواتف الأعلى سعراً؟

السيد نجوين فونج نها: يذكر برنامج صندوق الاتصالات العامة للفترة 2021 - 2025 هذا المحتوى أيضًا. ومن وجهة نظر وزارة الإعلام والاتصالات، تقوم الوزارة بتوجيه الوحدات الوظيفية لإعداد مرسوم لتنفيذ صندوق الاتصالات العامة.

لا يهدف صندوق الاتصالات العامة إلى إيقاف تقنية الجيل الثاني فحسب، بل لديه أيضًا هدف أكبر يتمثل في دعم مشغلي الشبكات لنشر البنية التحتية لتقنية الجيل الرابع في المناطق الصعبة والنائية ودعم المستخدمين للتحول إلى الهواتف الذكية.

إن المصدر الرئيسي لمساعدة الأشخاص على تبديل الأجهزة سيأتي من الشركات. كانت لدى الشركات العديد من سياسات الدعم، بدءًا من استخدام خدمة البيانات المجانية لفترة من الوقت، إلى دعم المستخدمين لشراء الأجهزة الطرفية حتى تتاح لهم الفرصة للوصول إلى نماذج الهواتف ذات التكنولوجيا الأحدث.

الهدف من إيقاف تشغيل تقنية الجيل الثاني هو مساعدة الأشخاص على الوصول إلى التقنيات الجديدة. فكيف يمكن للناس أن يفهموا فوائد استخدام الهواتف الذكية ويتقربوا من الخدمات الرقمية؟

السيد نجوين فونج نها: عند التبديل من هاتف 2G إلى هاتف 4G أو أعلى، بالإضافة إلى الخدمات التقليدية مثل الاتصال والرسائل النصية، يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى الخدمات على الإنترنت. ومن خلال ذلك، يمكن للمستخدمين الاستفادة من الخدمات الإدارية العامة والحصول على فرصة التعرف على الخدمات الرقمية.

يعد إيقاف موجات 2G فرصة للعديد من مستخدمي الهواتف المحمولة للوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت، وتعلم المهارات الرقمية لتشكيل مجتمع رقمي واقتصاد رقمي. ومع ذلك، يتعين على المستخدمين أيضًا الانتباه والتعلم بعناية ودقة عند استخدام الخدمات الجديدة لتجنب مواجهة عواقب غير ضرورية.

هاتف 2G 2.jpg
أطلق مشغل الشبكة برنامجًا لدعم الأشخاص الذين ينتقلون من هواتف 2G إلى 4G. الصورة: فيتيل

لم يتبق سوى شهرين حتى إيقاف خدمة 2G. ماذا يتعين على شركات الاتصالات فعله لتحويل أكثر من 11 مليون مشترك في خدمة 2G الحالية؟

السيد نجوين فونج نها: لقد قام مشغلو الشبكات بتحديث البنية التحتية لشبكاتهم لضمان أن تكون تغطية الجيل الرابع مماثلة لشبكة الجيل الثاني. والآن يتعين على شركات الاتصالات مواصلة إبلاغ كل مشترك لم يتحول بعد بإيقاف تقنية الجيل الثاني.

هناك العديد من الحلول للتواصل مع المستخدمين. يمكن لشركات النقل مشاركة الخبرات مع بعضها البعض، كما حدث أثناء جائحة كوفيد-19. على سبيل المثال، في كل مرة يتم فيها إجراء مكالمة، قد يتلقى المستخدم نغمة رنين تحتوي على معلومات حول إيقاف تقنية 2G.

ويحتاج مشغلو الشبكات أيضًا إلى زيادة الاتصالات عبر مواقع الويب، وتوسيع ساعات رعاية العملاء، وزيادة عدد مشغلي مراكز الاتصال لضمان قدرة المستخدمين، وخاصة أولئك في المناطق النائية، على الوصول إلى المعلومات وتجنب انقطاع الخدمة.

ما الذي يجب على الناس الاستعداد له في ظل سياسة إيقاف موجات الجيل الثاني؟

السيد نجوين فونغ نها: إن ما يحتاجه الناس أكثر من أي شيء آخر هو المعلومات. يجب أن يكون المستخدمون على علم كامل بالفوائد وما يجب عليهم فعله عند التبديل. عندما تصبح المعلومات الكاملة متاحة، سيكون هناك توافق بين المستخدمين ومقدمي الخدمة. ويحتاج المستخدمون أيضًا إلى فهم المعلومات المتعلقة بالدعم المالي لمشغل الشبكة عند تبديل المحطات.

شكرًا لك!

يركز مشغلو الشبكات كل جهودهم على دفع مشتركي الجيل الثاني إلى الجيل الثالث والرابع قبل 16 سبتمبر . ابتداءً من 16 سبتمبر، سيتوقف مشغلو الشبكات عن تقديم الخدمات لمشتركي الجيل الثاني. هذه هي المرحلة الأولى في خارطة الطريق لإيقاف موجات الجيل الثاني.