القوة الداخلية لشركة THACO AUTO

بعد أكثر من عقدين من البناء والتطوير، مع الأيدي المتحمسة والعقول المبدعة والقلوب الصادقة، نجحت شركة THACO AUTO في خلق قوة داخلية صلبة، تاركة انطباعًا قويًا في قلوب العملاء.

من أجل تقديم منتجات مناسبة وعالية الجودة للعملاء، يعمل موظفو THACO AUTO باستمرار على تحسين قدراتهم وتجديد تفكيرهم وبناء أسلوب صناعي ومنضبط. وهذه هي العملية التي خلقت الصفات النموذجية لموظفي شركة THACO AUTO بروح "التفاني - التضامن - الإبداع".

"الخدمة المخلصة" - قيمة ثقافية أساسية

رضا العملاء وثقتهم هي دائمًا الأهداف الأكثر أهمية لكل موظف في شركة THACO AUTO في النظام بأكمله، بغض النظر عن منصب العمل. وهي أيضًا القيمة الأساسية لثقافة المجموعة.

عندما يتعلق الأمر بالتفاني، فإن كل موظف لديه طريقة مختلفة للتعبير عنه. المسؤولية في العمل، والإخلاص في السلوك أو الإخلاص لكل عميل... كلها تأتي من أصغر الأفعال. وهذا ما يلمس قلوب العملاء ويستحوذ عليهم.

بفضل عملها مع المجموعة لمدة 10 سنوات تقريبًا، تمكنت السيدة نجوين فونج باو ترام، رئيسة فريق مبيعات السيارات في شركة KIA THACO AUTO Khanh Hoa، من التواصل والتقاط آلاف من مشتري السيارات المختلفين. بفضل مرونتها وقدرتها على التعامل مع المواقف الصعبة وجهودها الدؤوبة، تم الاعتراف بالسيدة ترام كشخصية متميزة في عام 2023.

"سعادتي تكمن في تقديم النصح والمساعدة للعملاء في اختيار السيارة المناسبة. أُولي دائمًا اهتمامًا بالغًا، مهما كان مجال عملي، لأكون مسؤولةً ومهتمةً ومُخلصةً لكل عميل"، قالت السيدة ترام.

فازت السيدة نجوين فونج باو ترام بجائزة الفرد المتميز لعام 2023

تحت شعار "كل موظف هو سفير للعلامة التجارية"، فإن جميع موظفي شركة THACO AUTO يدركون دائمًا أدوارهم ومسؤولياتهم، ويعملون باستمرار على تحسين معارفهم ومهاراتهم؛ في حين دعم الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

إن هذا التفاني والمساهمة هو الذي ساعد شركة THACO AUTO على تحقيق العديد من الإنجازات مثل: جائزة التميز في خدمة رعاية العملاء في جنوب شرق آسيا؛ جائزة "زيادة حصة السوق" لشركة مازدا؛ تكريم مستشاري المبيعات والوكلاء ذوي الأنشطة المتميزة في خدمة العملاء في عام 2023.

الوحدة - العامل الذي يخلق القوة الجماعية

في شركة THACO AUTO، ساعدت روح الفريق والتضامن كل فرد على اكتساب المزيد من التحفيز والثقة والسعي لتحقيق هدف مشترك. وهذا أيضًا هو القوة والعامل الذي يعزز التنمية المستدامة للمجموعة.

إن الإنجازات المتميزة التي حققتها شركة THACO AUTO Binh Duong في عام 2023 هي شهادة على القوة والترابط الجماعي، وبالتالي تحقيق الرضا للعملاء. حصلت الوحدة على العديد من الجوائز في برنامج استطلاع رضا العملاء عن خدمات العلامتين التجاريتين BMW وPeugeot؛ جائزة "المجموعة المتميزة 2023" لفنيي المحركات والهياكل والكهرباء في شركة كيا بينه دونج.

موظفو شركة THACO AUTO Binh Duong في حفل التكريم

قال السيد بوي مينه ثونج - فني الهياكل الكهربائية في شركة كيا بينه دونج: "خلال فترة عملي في شركة THACO AUTO Binh Duong، تعلمت الكثير من الخبرة من قادة الفريق ونواب المديرين والزملاء - الذين هم دائمًا على استعداد للمشاركة والدعم والتطوير معًا."

فريق من الفنيين في المحرك والشاسيه والنظام الكهربائي لسيارة كيا بينه دونج

شاركت السيدة كاو ثي هانج نغا، أخصائية خدمة عملاء BMW THACO AUTO Binh Duong، الرأي نفسه مع السيد ثونغ، قائلةً: "إنّ تحقيق النجاح في عام ٢٠٢٣ يكمن في الجمع الوثيق بين مستشاري الخدمة المتفانين، وفنيي الإصلاح المحترفين، وطاقم الانتظار المتعاون... مما يضمن تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء. أشعر بفخر كبير لكوني جزءًا من فريق عمل THACO AUTO Binh Duong."

باعتبارها "المجموعة الممتازة" في عام 2023، فإن فريق طلاء السيارات السياحية THACO AUTO Bac Ninh دائمًا متحد واستباقي ويؤدي العمل بطريقة منهجية وعلمية.

فريق طلاء السيارات السياحية في شركة THACO AUTO Bac Ninh

قال السيد نجوين فان كوان، نائب مدير ورشة باك نينه دونغ سون التابعة لشركة ثاكو أوتو، بحماس: "في العمل المشترك، لكل فرد مهمة، لكننا ندعم بعضنا البعض ونتقدم معًا يوميًا. أحيانًا يزداد عدد السيارات الداخلة إلى ورشة الطلاء، مما يزيد من عبء العمل. ورغم صعوبة العمل، إلا أن أعضاء الفريق يدعمون بعضهم البعض دائمًا لإنجاز العمل على أكمل وجه، مما يضمن تسليم السيارات للعملاء."

الإبداع - القوة الدافعة وراء التنمية

في عام 2023، سجلت شركة THACO AUTO ما يقرب من 1500 مبادرة مبتكرة تم تطبيقها على الإنتاج، مما أدى إلى توفير أكثر من 60 مليار دونج. منذ بداية العام، قام العديد من الأفراد والمجموعات في المصانع بالبحث بشكل نشط واقتراح الحلول، حيث تم تنفيذ ما يقرب من 450 موضوعًا.

السيد نجوين دينه هونغ - نائب رئيس القسم الفني، مصنع THACO Mazda في مسابقة الابتكار والتحسين (كايزن) في الربع الأول من عام 2024

خلال عملي في المصنع، أدركتُ إمكانية تحسين العديد من العمليات لتوفير التكاليف والعمالة. بحثتُ وطبّقتُ المعرفة والخبرة التي تراكمت على مدى سنوات عديدة لإدخال تحسينات تقنية. كل مشروع ناجح يُحفّزني بشدة على بذل المزيد من الجهد للمساهمة في تطوير المجموعة، كما قال السيد هونغ.

في عام 2023 وحده، نفذ السيد نجوين دينه هونغ 15 مبادرة ابتكارية، مما أدى إلى توفير أكثر من 3.7 مليار دونج للشركة والوحدة.

ويمكن القول أن "التفاني - التضامن - الإبداع" هي قيم موجودة في كل مكان وغذت في كل شخص موقفًا متحمسًا وفخرًا والتزامًا بالبقاء مع المجموعة ومرافقتها. بفضل الخطوات الصحيحة في استراتيجية بناء وتطوير وإدارة الموارد البشرية، تمكنت شركة THACO AUTO من تشكيل فريق من الموظفين المحترفين، المستعدين للمساهمة في تطوير المجموعة بشكل خاص واقتصاد البلاد بشكل عام.

المصدر: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto