خلال رئاسته للمؤتمر الإقليمي عبر الإنترنت لنشر خطة الإصلاح الإداري لعام 2025 صباح اليوم 26 مارس، طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو من القطاعات والمحليات التركيز على التنفيذ الفعال لخطة الإصلاح الإداري لعام 2025 للجنة الشعبية الإقليمية بالاشتراك مع المجموعات الرئيسية الـ 14 من الحلول المقترحة.
تحسين جودة الخدمة
في عام 2024، أدى إصلاح الإجراءات الإدارية المرتبط بتنفيذ آليات الشباك الواحد والمترابطة وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية إلى خلق ظروف مواتية للأفراد والشركات. والجدير بالذكر أن معدل السجلات المتأخرة على مستوى المناطق وفي قطاع الأراضي انخفض مقارنة بعام 2023.
ومن نتائج استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في المقاطعة، قال السيد نجوين فان فوك - رئيس قسم استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية (مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية) إن المركز لديه كل شهر تقرير مفصل عن نتائج استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية لإرساله إلى الإدارات والفروع ذات الصلة للمراقبة في الوقت المناسب، وفي الوقت نفسه ينصح اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه تصحيح وضع السجلات المتأخرة، ونشر قائمة السجلات المتأخرة وفقًا للوائح.
ولذلك، فإن مؤشر توجيه وتشغيل وتقييم جودة الخدمة للأفراد والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في الوقت الحقيقي في البيئة الإلكترونية في كوانج نام يتم الحفاظ عليه دائمًا في المراكز العشرين الأولى أو أعلى. اعتبارًا من 23 ديسمبر 2024، حصلت مقاطعة كوانج نام على 84.2/100 نقطة، لتحتل المرتبة 16 من 63 مقاطعة ومدينة؛ حيث أن مؤشر "تقدم الحل" يقع في مجموعة "الجيد" حيث وصل إلى 93.08%.
وفي حديثه عن النتائج بعد تعزيز اتجاه تنفيذ مهام الإصلاح الإداري وقواعد بيانات صناعة البناء، قال السيد لي كوانج هيو - نائب مدير إدارة البناء: في عام 2024، تلقت الوحدة وحلت أكثر من 60 ألف سجل إجراءات إدارية، مع معدل الحل المبكر للإجراءات الإدارية بنحو 99.99٪.
يذكر أن إدارة الإنشاءات أنجزت 100% من المهام والأعمال الموكلة إليها من قبل وزارة الإنشاءات واللجنة الشعبية بالمحافظة ورئيس اللجنة الشعبية بالمحافظة؛ يتم رقمنة 100% من سجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية وتخزينها وإعادة استخدام النتائج وفقًا للوائح (في عام 2024، قامت إدارة البناء برقمنة أكثر من 52000 نتيجة لتسوية الإجراءات الإدارية).
هناك 9 مبادرات/حلول جديدة في مجال الإصلاح الإداري (تم الاعتراف بها من قبل مجلس المبادرات الشعبية). ومن بينها، تم اقتراح 3 مبادرات/حلول جديدة في مجال الإصلاح الإداري ليتم الاعتراف بها كمبادرات إقليمية.
في عام 2024، وفقًا لتقييم اللجنة الشعبية الإقليمية، تم تصنيف 23/43 وكالة على أنها "جيدة"؛ وتم تصنيف 15 جهة على أنها "مقبولة" و5 جهات على أنها "متوسطة" من حيث الإصلاح الإداري. مؤشر الرضا عن الخدمات الإدارية في عام 2024 لكتلة الإدارات والفروع هو 80.98٪ (في عام 2023: 81.28٪)؛ كتلة المنطقة هي 80.54٪ (2023: 74.36٪)؛ تبلغ نسبة وكالات القطاع الرأسي 84.25% (2023: 77.86%)؛ تبلغ نسبة فروع مكاتب تسجيل الأراضي على مستوى المناطق 78.01% (76.76% في عام 2023).
نحو إدارة استباقية
ركزت حكومة كوانج نام على تبسيط الهيكل التنظيمي وإعادة هيكلة الموظفين والموظفين المدنيين والتدريب والرعاية لتحسين القدرات المهنية. وفي الوقت نفسه، يتم إعطاء الأولوية لمهمة التحول الرقمي، بهدف إحداث اختراق في الإصلاح الإداري، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة في عام 2025، مع التصميم على تحقيق معدل نمو اقتصادي (GRDP) لا يقل عن 10٪ أو أكثر.
وفي الآونة الأخيرة، تم تكليف إدارة العلوم والتكنولوجيا من قبل اللجنة الشعبية الإقليمية برئاسة تطوير مشروع تجريبي لنموذج "الإدارة الاستباقية" في المقاطعة. ويهدف النموذج إلى بناء مركز خدمات إدارية على مستوى واحد يعمل بفعالية بغض النظر عن الحدود الإدارية.
سيعمل هذا النموذج على زيادة تجربة الأفراد والشركات من خلال الخدمات الإدارية العامة السريعة والشفافة والاستباقية. تعزيز التحول الرقمي وأتمتة العمليات وتطبيقات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي.
قال السيد نجوين دوك بينه - مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، إن اللجنة الشعبية الإقليمية أطلقت فترة ذروة مدتها 90 يومًا تركز على بناء قواعد بيانات للإدارات والفروع والقطاعات والمحليات. ومن المتوقع أن يتم بحلول 15 يونيو 2025، تشغيل المشروع التجريبي لنموذج "الإدارة الاستباقية" في المحافظة.
وأضاف بينه: "من خلال هذا النموذج، ستتحول السلطات المختصة من عقلية الخدمة السلبية إلى عقلية استباقية، أي أنها ستقدم الخدمات بنفسها وفقًا لطلبات المنظمات والمواطنين؛ ومن عملية تسوية الإجراءات الإدارية اليدوية إلى بيئة رقمية، دون قيود حدودية إدارية".
وفيما يتعلق بالهدف المحدد لتنفيذ المشروع في عام 2025، قال السيد بينه إنه سيتم رقمنة 100% من السجلات الإدارية قبل معالجتها؛ 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت مُحسّنة لتجربة المستخدم؛ الحصول على مستوى رضا لا يقل عن 99% من الأشخاص والشركات.
وعلى وجه الخصوص، تم تقليص الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية إلى حد أقصى قدره 30 دقيقة/ملف، و15 دقيقة/وقت انتظار. ولزيادة إنتاجية معالجة السجلات، حدد المشروع هدفًا يتمثل في معالجة 1600 سجل لكل موظف في المناطق الحضرية، و1200 سجل في المناطق الريفية، و800 سجل في المناطق المحرومة.
وفي ختام المؤتمر، طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانغ بوو من القطاعات والمحليات التركيز على التنفيذ الفعال لخطة الإصلاح الإداري لعام 2025 للجنة الشعبية الإقليمية بالاشتراك مع المجموعات الرئيسية الـ14 من الحلول المقترحة.
وعلى وجه الخصوص، يوصى بأن تتولى وزارة العلوم والتكنولوجيا زمام المبادرة وتطوير خطط استباقية لتعديل البرامج وفقًا للنموذج الجديد. تركز المقاطعة بأكملها على تنفيذ فترة الذروة التي تبلغ 90 يومًا لبناء قاعدة البيانات. إنشاء منصة بيانات متزامنة، تربط بين الإدارات والفروع والمناطق لتحسين كفاءة الإدارة والتشغيل.
[فيديو] - ألقى نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانغ بوو كلمة ختامية في المؤتمر:
[إعلان 2]
المصدر: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html
![[صورة] رئيس الوزراء فام مينه تشينه والرئيس البرازيلي لويس إيناسيو لولا دا سيلفا يحضران المنتدى الاقتصادي الفيتنامي البرازيلي](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/3/29/f3fd11b0421949878011a8f5da318635)
![[صورة] الرئيس البرازيلي يزور متحف التاريخ العسكري الفيتنامي](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/3/29/723eb19195014084bcdfa365be166928)
تعليق (0)