PJICO تتعاون مع FPT IS لتعزيز التحول الرقمي وإدارة المخاطر

لتعزيز التحول الرقمي وإدارة المخاطر، انضمت شركة Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) إلى FPT IS في نشر حل أتمتة akaBot.

التحول الرقمي الشامل، وتحسين العمليات، وتشديد إدارة المخاطر المالية مع أكثر من 30 عامًا من التطوير كواحدة من شركات التأمين المرموقة الرائدة في فيتنام ، في عام 2024، ستقوم شركة Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) بإجراء تغييرات جديدة. أطلقت شركة PJICO مؤخرًا هوية علامة تجارية جديدة بمناسبة الذكرى الثلاثين لتأسيسها برسالة "الخدمة من القلب" والتي تعكس فلسفة الشركة: كل عمل وكل خدمة تقدمها PJICO تأتي من قلب صادق. وأعلنت شركة PJICO أيضًا عن النتائج التجارية الأولية للأشهر الستة الأولى من عام 2024 بإجمالي إيرادات تقدر بنحو 2،546 مليار دونج، لتستكمل بذلك 53.4٪ من خطة 2024. بعد إعادة هيكلة النموذج التنظيمي بنجاح لتتناسب مع حجم الإيرادات والقدرة المالية الحالية، تعمل PJICO على تسريع تنفيذ الخطوات في خارطة طريق التحول الرقمي للفترة 2023-2028 بهدف أن تصبح شركة تأمين رائدة في فيتنام تعمل بشكل مستدام - آمن - وفعال على منصة رقمية؛ وبالتالي تعزيز تجربة العملاء، وتعزيز المشاركة، وزيادة فرص العمل. وفي مشكلة تشغيل وإدارة الفواتير على وجه الخصوص، تقوم PJICO حاليًا في كثير من الأحيان بمعالجة عدد من الفواتير المدخلة يصل إلى آلاف الفواتير يوميًا. في مواجهة تحدي تحسين العمليات، قامت PJICO بتطوير خطة شاملة للتحول الرقمي من خلال أتمتة عملية التحكم في فواتير الإدخال وتخزينها جنبًا إلى جنب مع لوائح الإدارة المالية لتطبيق المدفوعات غير النقدية بشكل كامل. وفقًا للسيدة فام ثو هيين - كبيرة المحاسبين في الشركة، "إن سبب وهدف تنفيذ مشروع إدارة فواتير الإدخال لشركة PJICO هو تحسين إنتاجية العمل وإدارة مخاطر فواتير الإدخال بشكل جيد، وفي الوقت نفسه إظهار تقدم الشركة في اتجاه التحول الرقمي، وإظهار الشفافية والسلامة والكفاءة في الأعمال التجارية، وإعطاء راحة البال للعملاء وموظفي الشركة ". قامت شركة PJICO بتطبيق تقنية أتمتة الروبوتات الافتراضية (RPA) akaBot التي طورتها شركة FPT IS في عملية معالجة الفواتير. تتضمن تقنية RPA الأساسية للمنصة مساعدين افتراضيين يمكنهم محاكاة العمليات البشرية وتعلمها على أجهزة الكمبيوتر، وبالتالي أتمتة المهام وتحرير الموظفين من العمليات اليدوية. لتلبية الحاجة إلى أتمتة العمليات الأكثر تعقيدًا وشاملاً، يتم أيضًا دمج حل akaBot بشكل مستمر مع تقنيات ترقية الروبوت مثل: الذكاء الاصطناعي (AI)؛ معالجة البيانات الذكية (IDP)؛ استخراج نص الصورة (OCR) أو التعلم الآلي. من خلال هذا الحل، تهدف PJICO إلى توحيد عملية التحكم في الفواتير وتشغيلها وإدارتها بشكل أفضل. يتم فحص الفواتير بعناية للتأكد من الشروط قبل إجراء الدفع، مما يقلل من المخاطر المالية والقانونية. وفي الوقت نفسه، سيتم تخزين الفواتير وفقًا للمعايير على نظام PJICO لسهولة البحث عنها لاحقًا. وفِّر 80% من وقتك عند أتمتة إدارة الفواتير باستخدام akaBot في 17 يونيو 2024، قامت PJICO رسميًا بوضع akaBot قيد الاستخدام في عملية التحقق من فواتير الإدخال وتخزينها. في السابق، كانت عملية معالجة الفواتير التقليدية في PJICO قد تتضمن ما يصل إلى 7 خطوات، بما في ذلك قيام الموظفين المحترفين والمحاسب بتلقي الفاتورة الإلكترونية من المورد، والتحقق من الحالة، وتحميل الفاتورة إلى النظام وإنشاء طلب دفع/قسيمة دفع. حلول الأتمتة من FPT IS تحل محل جميع الأعمال اليدوية الحالية. يقوم موظفو القسم ببساطة بإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على الفواتير إلى الروبوت. سيعمل المساعدون الافتراضيون من akaBot الذين لديهم القدرة على استخراج النص من الصور (OCR) بشكل تلقائي تمامًا من استخراج المحتوى وحقول المعلومات، والتحقق من شرعية الفاتورة، واكتشاف التكرارات في النظام، ومراجعة طرق الدفع، وتحديث حالة الفاتورة وتخزين المستندات وفقًا للصيغة الصحيحة. بعد فترة قصيرة من التنفيذ، ساعد تشغيل النظام على تقليل وقت معالجة كل فاتورة من متوسط ​​15 دقيقة إلى 3 دقائق فقط - وهو ما يعادل توفير 80% من وقت المعالجة. يساعد هذا الأمر شركة PJICO على توفير 6000 ساعة عمل شهريًا لموظفيها، مع تقليل الأخطاء بنسبة 99.9%، مما يساعد على تحسين إنتاجية العمل وبالتالي زيادة الدخل للعمال. إن التحول الرقمي لشركة PJICO يتضمن حجمًا كبيرًا من العمليات ومستوى عاليًا من التعقيد، ومع ذلك، فإن الشركة تفهم بوضوح التحديات والعمليات التي تحتاج إلى إعطاء الأولوية وحققت كفاءة عالية في المرحلة الأولية. قال السيد بوي دينه جياب - الرئيس التنفيذي لشركة akaBot، FPT IS: "إن هدف akaBot ليس فقط مرافقة PJICO في أتمتة العمليات وتحسينها، ولكن أيضًا تحسين قدرات التحليل والإدارة والتنبؤ للأقسام". وفقًا لتقرير ديلويت "الأتمتة الذكية في صناعة التأمين" (2023)، فإن اتجاه تطبيق RPA والذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة مثل IDP والتعلم الآلي يتم تضمينه في استراتيجية التحول الرقمي لمعظم المؤسسات المالية والتأمينية في جنوب شرق آسيا. من دون البقاء خارج السباق، ستواصل PJICO في الفترة القادمة توسيع نطاق تطبيقات الأتمتة الذكية في العديد من العمليات التجارية المختلفة، بهدف رقمنة العمليات بالكامل بدعم من FPT IS. بفضل قدرتها على نشر حلول الأتمتة على وجه الخصوص وخبرتها التي تمتد لـ 30 عامًا في مجال التحول الرقمي، تلتزم FPT IS بمرافقة شركات التأمين في حل المشكلات المتعلقة بالعمليات والأمان وتحسين تجربة العملاء وتسريع الأعمال بأسرع طريقة وأكثرها فعالية.

بيتش داو

المصدر: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html