وفي جسر داك نونغ، حضر المؤتمر الرفيق لي فان تشين، عضو اللجنة الحزبية الإقليمية، والنائب الدائم لرئيس اللجنة الشعبية الإقليمية وممثلو الإدارات والفروع والمحليات.
قامت وزارة الإعلام والاتصالات مؤخرًا بمسح وتقييم جودة تقديم الخدمات العامة من منظور تجربة المستخدم لبوابات الخدمة العامة في 20 وزارة وفرعًا و63 مقاطعة ومدينة تديرها الحكومة المركزية.
تم تطوير مجموعة معايير تقييم جودة تقديم الخدمة العامة من قبل وزارة الإعلام والاتصالات بناءً على المراجع والتحديثات والمزامنة مع أحدث الممر القانوني اعتبارًا من مارس 2023.
حيث تركز مجموعة المعايير على تقييم وظائف الخدمات العامة وأدائها وقدرتها على تقديمها وسهولة الوصول إليها واستخدامها بشكل ملائم...
وبحسب نتائج المسح الذي أجرته وزارة الإعلام والاتصالات، فإن معدل استيفاء المتطلبات وفقاً للتعليمات رقم 1552/BTTTT-THH لوزارة الإعلام والاتصالات بشأن الإرشادات الفنية لتنفيذ المشروع 06 (الإصدار 1.0) للوزارات والفروع والمحليات، بلغ حتى الآن 20.48% فقط.
حيث تعمل مجموعة وظيفة التوقيع الرقمي للمنظمات والأفراد؛ وظيفة مستودع إدارة البيانات الإلكترونية للمنظمات والأفراد؛ لم يتم استكمال وتنفيذ المتطلبات الخاصة بالسلامة وأمن الشبكات لنظام بوابة الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات المتصلة بقاعدة بيانات السكان الوطنية... بشكل كامل ومتزامن.
وبناء على نتائج المسح والرصد والقياس، قامت وزارة الإعلام والاتصالات بتجميع 10 مجموعات من القضايا و20 مهمة وحلاً محددين للتعامل مع الصعوبات الفنية في تنفيذ المشروع 06.
وعلى وجه الخصوص، تقوم الوزارات والفروع والمحليات بمراجعة واختيار الإجراءات الإدارية المؤهلة، بما يضمن تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل كامل وجزئي وفقًا للعملية.
بحلول يوليو 2023، يجب على اللجان الشعبية في المقاطعات والمدن ضمان تقديم ما لا يقل عن 80٪ من الإجراءات الإدارية في شكل خدمات عامة عبر الإنترنت؛ يتم توفير ما لا يقل عن 80٪ من VDCTT كخدمة DVCTT كاملة.
تطلب وزارة الإعلام والاتصالات من الوزارات والفروع والمحليات التي لم تستوف الشروط الفنية سرعة التنفيذ بما يساهم في تحسين جودة تقديم الخدمات العامة.
وفي كلمته في المؤتمر، قال السيد نجوين مانه هونغ، وزير الإعلام والاتصالات، إن الوقت قد حان لتغيير الخدمات العامة بشكل جذري. الأول هو تغيير الإدراك والنهج لخلق التغيير.
حيث أن العملية بأكملها تتم عبر الإنترنت مما يعني أن الأشخاص يمكنهم إجراء الإجراءات مباشرة في المنزل دون الحاجة إلى الذهاب إلى وكالة حكومية. تتميز جودة الخدمات العامة بالبساطة والسرعة والاكتناز والراحة. والنتيجة النهائية هي أن الغالبية العظمى من الناس يستخدمون خدمات النقل العام.
بحلول عام 2025، تسعى الدولة بأكملها إلى معالجة 85% من سجلات الخدمة العامة بشكل كامل. ولتحقيق هذا الهدف، طلب وزير الإعلام والاتصالات من الوزارات والفروع والمحليات استكمال تحديث الأجهزة والبرمجيات بشكل عاجل، ومتابعة 25 خدمة عامة عن كثب للتنفيذ.
تستمر الوزارات والفروع والمحليات في تبسيط الإجراءات الإدارية في الفضاء الرقمي وتقديم التصريحات لمرة واحدة. وستكون وزارة الإعلام والاتصالات هي النقطة المحورية للدعم الفني والمعالجة.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)