أصبحت خدمات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت شائعة، ومع ذلك، يحتاج المستخدمون إلى معرفة المخاطر التي قد يواجهونها عند استخدامها من أجل اتخاذ التدابير في الوقت المناسب.
المعاملات من خلال المواقع الوهمية
في كثير من الأحيان يقوم المحتالون بإنشاء مواقع ويب تبدو تمامًا مثل الموقع الرسمي للبنك لسرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدمين.
تستخدم المواقع المزيفة الاسم أو الصورة أو التصميم أو الشعار أو اللون أو محتوى المعلومات أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بالبنك ولكنها تستخدم أسماء نطاق متطابقة تقريبًا، مما يربك المستخدمين.
عندما لا يكون المستخدمون على حذر ويقومون بإدخال المعلومات في هذه المواقع المزيفة، يمكن للمجرمين الوصول بسهولة إلى حساباتهم وإجراء معاملات غير مصرح بها.
فشل النظام
يمكن أن تحدث أعطال النظام نتيجة لأسباب عديدة مثل الأخطاء الفنية أو التحميل الزائد للنظام أو الهجمات الإلكترونية. عندما تتم مقاطعة النظام، لا يمكن تنفيذ معاملات المستخدم أو مواجهة العديد من الأخطاء. على سبيل المثال، يقوم البنك بإبلاغك بأن معاملة التحويل الخاصة بك كانت ناجحة، وتم خصم مبلغ المعاملة من الحساب، ولكن المستلم لم يتلقى الأموال.
علاوة على ذلك، تعتمد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على نظام الخادم واتصال الإنترنت الخاص بالبنك والعميل. في حالة حدوث مشكلة فنية أو فقدان الاتصال بالإنترنت، قد تنقطع خدمة تحويل الأموال أو تصبح غير متاحة. قد يتسبب هذا في إزعاج وأضرار للمستخدمين، خاصة عندما يحتاجون إلى إجراء معاملات عاجلة أو مهمة.
التعرض للاحتيال في تحويل الأموال
غالبًا ما يستخدم المحتالون أساليب احتيال متطورة مثل انتحال هوية موظفي البنوك والشرطة ومسؤولي المحكمة والأقارب والأصدقاء لإقناع المستخدمين بتحويل الأموال إلى حساباتهم. تحدث هذه المواقف بسرعة، مما يجعل من السهل على العديد من الأشخاص الوقوع في الفخ.
على سبيل المثال، يرسل المحتال بريدًا إلكترونيًا مزيفًا من أحد البنوك يدعي أن العميل قد تلقى أموالاً من البنك. ومن ثم طلب تأكيد المعاملة من خلال الدخول على رابط يحتوي على كود خبيث لجمع المعلومات الشخصية وسرقة الأموال من حساب العميل.
هل نسيت كلمة السر
قد يفقد المستخدمون أو ينسون كلمة المرور الخاصة بهم عند استخدام حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت. قد يسبب هذا الكثير من المتاعب عند محاولة إجراء تحويلات مالية. سيتم تعطيل حسابك تقريبًا بدون كلمة مرور.
في هذا الوقت، يجب على المستخدمين الاتصال بالبنك لاسترداد كلمة المرور الخاصة بهم أو إنشاء كلمة مرور جديدة، وهو ما يستغرق الكثير من الوقت.
ملاحظات عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
اختر بنكًا حسن السمعة
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي خدمة تسمح للعملاء بإجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت من خلال الإنترنت. ومع ذلك، ليس كل البنوك تتمتع بجودة عالية في الخدمة والأمان.
لذلك، عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يجب على المستخدمين اختيار البنوك ذات السمعة الطيبة والأمن العالي لحماية أصولهم على أفضل وجه.
قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام واحتفظ بمعلوماتك الشخصية آمنة.
عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يجب على العملاء تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بانتظام وعدم الكشف عن معلوماتهم الشخصية لأي شخص.
كلمة المرور هي المفتاح لحماية حسابك، فمن المستحسن اختيار كلمة مرور قوية. وسوف تتضمن أحرفًا وأرقامًا ورموزًا خاصة، ولا ينبغي أن تكون مماثلة لكلمات المرور الخاصة بالحسابات الأخرى. ويجب على العملاء أيضًا تغيير كلمات المرور الخاصة بهم مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر وعدم حفظها على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الخاصة بهم.
وأيضًا، أهم شيء يجب ملاحظته هو أنه لا ينبغي عليك إعطاء معلوماتك الشخصية لأي شخص، بما في ذلك موظفي البنك. لأنه يمكن استغلال الحساب للاستيلاء على الأصول من خلال المعلومات التي تقدمها. يجب عليك أيضًا تجنب الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من الأجهزة العامة أو شبكات الواي فاي غير الآمنة. لأنه قد يكون هناك أشخاص أشرار في تلك الفضاءات الإلكترونية العامة الذين يريدون سرقة معلوماتك.
تأكد من جميع معلومات المعاملة قبل التأكيد
عند الاستخدام، يجب عليك التحقق بعناية من معلومات معاملة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت قبل التأكيد مثل المبلغ ورقم الحساب واسم المستلم ومحتوى التحويل ورسوم المعاملة ورمز OTP أو كلمة المرور من المستوى 2.
تجنب تمامًا إجراء التحويلات المالية عندما تكون مشغولاً أو متعبًا أو تحت الضغط ولا تسمح لنفسك بالتأثر بالعوامل الخارجية.
في حالة اكتشاف أي أخطاء في المعاملة، يجب على العملاء الاتصال بالبنك على الفور للحصول على المساعدة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على العملاء أيضًا التحقق من رصيد حساباتهم وسجل المعاملات بعد إتمام المعاملة لمعرفة ما إذا كانت المعاملة صحيحة كما أجروها. تأكد أيضًا من ملء جميع المعلومات بشكل صحيح من المبلغ إلى المستلم. يساعد هذا على ضمان عدم حدوث أي مشكلات أو تسبب لك أي ضرر أثناء استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يجب تأمين الأجهزة واتصالات الشبكة.
تعتبر الأجهزة واتصالات الشبكة عاملين مهمين لضمان الأمان عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يجب عليك حماية جهازك عن طريق تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة وتحديثها بانتظام. قم بقفل الشاشة عندما لا تكون قيد الاستخدام ولا تدع جهازك يضيع أو يتمكن الآخرون من الوصول إليه.
ولكي نكون أكثر دقة، يمكنك حذف سجل المتصفح وملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة والبيانات المؤقتة بعد استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تأكد أيضًا من عدم تنزيل أو فتح الملفات أو الروابط أو رسائل البريد الإلكتروني من مصادر غير موثوقة.
مصدر
تعليق (0)