يشكو مستثمرو VNDirect من صعوبة وضع أوامر الشراء والبيع

تمكن المستثمرون في VNDirect هذا الصباح من التداول مرة أخرى بعد أسبوع من مشاكل النظام، لكنهم ما زالوا يواجهون صعوبة في تسجيل الدخول ووضع أوامر الشراء والبيع.

أعلنت HNX وHoSE أن VNDirect استأنفت التداول اعتبارًا من اليوم، بعد أسبوع من إصلاح هجوم القراصنة. وبذلك، يستطيع المستثمرون الذين لديهم حسابات مفتوحة لدى VNDirect Securities الوصول إلى حساباتهم وإجراء المعاملات الأساسية، ومعاملات الضمانات، ومعاملات المشتقات.

ومع ذلك، وفقًا لبعض المستثمرين، فقد واجهوا صعوبات عند تسجيل الدخول إلى نظام VNDirect ووضع أوامر الشراء والبيع هذا الصباح. كما أن قائمة أسعار هذه الشركة للأوراق المالية تظهر بشكل غير صحيح، ولا يظهر في حساب المستثمر الرصيد...

قبل الساعة التاسعة صباحًا، قام Duy Anh - وهو مستثمر في VNDirect - بتسجيل الدخول إلى حسابه عبر تطبيق الهاتف المحمول، لكن الأمر استغرق 20 دقيقة للدخول إلى حسابه. قال دوي آنه: "ظل التطبيق يتجمد ويتم إخراجه، واستغرق الأمر مني وقتًا طويلاً للدخول إلى حسابي".

وفي الوقت نفسه، يواجه المستثمرون الذين يتداولون عبر منصات المواقع الإلكترونية وقوائم أسعار التداول عبر الإنترنت ومعلومات الحساب أيضًا وضعًا مماثلاً. بعض المستثمرين لا يستطيعون وضع أوامر أو تسجيل الدخول إلى النظام.

لوحة الأسعار على منصة DStock التابعة لشركة VNDirect في الساعة 9:40 صباح اليوم، مع عرض أسعار الأسهم قبل أسبوع، قبل الحادث. لقطة شاشة

تُظهر لوحة الأسعار على منصة DStock أسعار الأسهم قبل أن تتعرض الشركة لحادثة اختراق، ولا يتم تحديث الرموز بشكل مستمر وفقًا لأسعار السوق. لا يتم عرض معلومات حول VN-Index وVN30-Index.

وقال ترانج كوينه، وهو مستثمر لديه حساب في VNDirect، "تمكن نظام VNDirect من وضع أوامر هذا الصباح، ولكن معلومات رصيد الحساب لم يتم عرضها، ولم يكن من الممكن تتبع قائمة الأسعار".

وفي مواجهة الصعوبات التي يواجهها المستثمرون، اعترف ممثل VNDirect بأن النظام "لم يتمكن من تجنب بعض الأخطاء الفنية" خلال الفترة الأولية لإعادة فتح المعاملات واستعادة الميزات تدريجيًا.

وقال ممثل الشركة "نأمل أن يتعاطف العملاء ويتحلى بالصبر مع فريق VNDirect"، مضيفًا أنهم سيعملون على زيادة قنوات المعلومات ودعم العملاء لضمان حل جميع الأسئلة والطلبات على الفور.

وفي نهاية الأسبوع الماضي، تلقى المستثمرون الذين فتحوا حسابات في VNDirect أيضًا إشعارات بشأن بعض سياسات الدعم في أبريل. لكنهم قالوا إن هذه الدعمات كانت متواضعة للغاية مقارنة بالخسائر التي تكبدوها خلال أسبوع من عدم القدرة على التداول.

تم تعليق نظام التداول VNDirect منذ 24 مارس بسبب هجوم من قبل منظمة دولية. كما تتأثر أيضًا الشركات التابعة لشركة VNDirect والشركات المرتبطة بها على نحو مماثل. خلال الأسبوع الماضي، لم يتمكن العملاء الذين فتحوا حسابات في VNDirect من تداول الأوراق المالية (الأساسية والمشتقة) أو إيداع أو سحب الأموال من حساباتهم.

VNDirect هي واحدة من أكبر الأعضاء في السوق. وفي العام الماضي، احتلت الشركة المرتبة الثالثة من حيث حصة سوق الوساطة في بورصة هونج كونج، بنسبة 7.01%. تأتي حصة السوق في المرتبة الثانية بعد SSI و VPS. بحلول نهاية عام 2023، ستدير الشركة أكثر من 83 مليار دونج من الأصول والمستحقات لأصول العملاء.

مينه سون

رابط المصدر: https://vnexpress.net/nha-dau-tu-vndirect-keu-kho-dat-lenh-mua-ban-4728987.html