نجا سون يعزز الاستقبال العام وتسوية الشكاوى والإدانات

[إعلان 1]

في الآونة الأخيرة، حظيت أعمال استقبال الأشخاص ومعالجة الشكاوى والتنبيهات (KNTC) للمواطنين في منطقة نجا سون باهتمام منتظم من جميع المستويات والقطاعات والمناطق، وتم تنسيقها بشكل استباقي والتركيز على حل القضايا بسرعة وبشكل كامل على مستوى القاعدة الشعبية عندما تظهر لأول مرة. وبالتالي المساهمة في ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للدولة والمنظمات والمواطنين، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وخلق بيئة مواتية لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

نجا سون يعزز الاستقبال العام وتسوية الشكاوى والإدانات تتولى أقسام بلدية نجا ترونج التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين.

في كل عام، تصدر لجنة الشعب بالمنطقة خطة للتفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى، مع التركيز على التفتيش والإشراف على النشر والتثقيف القانوني، وعمل الموظفين؛ مراجعة الشكاوى وحلها. بالإضافة إلى ذلك، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة جميع المستويات والقطاعات إلى التنفيذ الصارم لقانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات وتوجيهات ولوائح المكتب السياسي ولجنة الحزب الإقليمية بشأن تعزيز قيادة الحزب ومسؤولية رئيس لجنة الحزب عن عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات وتوجيهات رئيس الوزراء وهيئة التفتيش الحكومية ولجنة الشعب الإقليمية بشأن تعزيز المسؤولية وتحسين فعالية وكفاءة عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. وفي الوقت نفسه، تعزيز الدعاية ونشر القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية شكواهم للمسؤولين والموظفين المدنيين وأفراد الشعب في المنطقة. تستمع اللجنة الدائمة للجنة الحزب المحلية بشكل دوري إلى التقارير الواردة من الجهات المختصة بشأن نتائج التعامل مع الالتماسات والشكاوى والتوصيات وانعكاسات المواطنين لتوجيه الحل على الفور.

لتسهيل تسوية الشكاوى والبلاغات، أنشأت المنطقة لجنة لاستقبال المواطنين وأسندت إليها مهام، ووضعت جدولاً لاستقبال المواطنين ونشرته علناً وأخطرت به البلديات والبلديات. تم تجهيز مكان استقبال المواطنين بشكل مناسب، مما يضمن توفير الظروف اللازمة. ويجتمع رؤساء اللجان الشعبية بالمنطقة مع المواطنين بشكل دوري شهريا لحل شكاوى وعرائض المواطنين. بعد كل جلسة استقبال للمواطنين، تجتمع لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة، وتناقش الخطط وتصنف العرائض والرسائل وتحيلها إلى الجهات المختصة لحلها حسب صلاحياتها، ولا تترك العرائض والرسائل تتأخر لفترة طويلة، مما يسبب الإحباط بين الناس. كما وجهت اللجنة الشعبية للمنطقة مفتشية المنطقة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة للتركيز على تقديم المشورة بشأن حل الشكاوى والالتماسات في الوقت المناسب وبشكل شامل، وخاصة الشكاوى المعقدة والجماعية.

تعتبر بلدية نجا ترونغ إحدى الوحدات في منطقة نجا سون التي تنفذ بشكل جدي وفعال أعمال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والعرائض. في عام 2022 والأشهر الستة الأولى من عام 2023، استقبلت بلدية نجا ترونغ 50 مواطنًا. وخلال عملية استقبال المواطنين، قام قادة لجنة الحزب ومجلس الشعب واللجنة الشعبية بالبلدية بشرح السياسات والقوانين والإجابة عليها وتوجيه المواطنين للامتثال للقانون، لذا بلغ عدد الشكاوى والتوصيات التي يتعين التعامل معها 11/11 حالة، منها 11 حالة كانت تحت سلطتهم وتم حلها وفقًا لأحكام القانون. أكد رئيس لجنة الشعب بالبلدية فام فان دينه: في الماضي، انضمت لجنة الحزب والحكومة والمنظمات الجماهيرية بالبلدية معًا، ورصدت بشكل استباقي واستوعبت وضع الالتماسات والتأملات والتوصيات التي قدمها المواطنون منذ البداية لتوجيه القرار على الفور على مستوى القاعدة الشعبية، وعدم السماح بتراكم أو تجاوز وضع الالتماسات والرسائل.

وبحسب تقرير لجنة الشعب بمنطقة نجا سون، في عام 2022 والأشهر الستة الأولى من عام 2023، تلقت المنطقة بأكملها 839 التماسًا/839 قضية (653 التماسًا ضمن اختصاصها). المحتوى الرئيسي يتعلق بمجالات الأراضي، وتطهير المواقع، والبيئة، والسياسات والأنظمة الاجتماعية، والنزاعات المدنية البسيطة... يتم تلقي العرائض والرسائل وحلها وفق الإجراءات الصحيحة والرد على المواطنين وفقاً لأحكام القانون، بشكل معقول، دون خلق بؤر ساخنة أو إحباطات بين الناس، والتقليل من العرائض والرسائل الشكوية التي تتجاوز المستوى، وتكون مزدحمة، وطويلة الأمد، وتؤثر على الوضع الأمني السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة.

وقالت الرفيقة ماي نغوك أونه، المفتشة الرئيسية لمنطقة نجا سون: إن اللجنة الشعبية للمنطقة تصدر كل عام خطة تفتيش وفحص، تركز على الدعاية ونشر وتعليم القانون، وتعزيز مسؤولية القادة في استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والعرائض. ومن ثم معالجة المشاكل والقيود القائمة على وجه السرعة، وتحسين جودة استقبال المواطنين، ومعالجة العرائض والشكاوى. تعزيز الحوار مع المواطنين، والقيام بأعمال الوساطة بشكل فعال على المستوى الشعبي، وحل الشكاوى والبلاغات بشكل سريع وقانوني تحت السلطة بمجرد ظهورها على المستوى الشعبي، والحد من الالتماسات والرسائل المطولة والمبالغ فيها. من خلال استقبال المواطنين، فهم أفكار وتطلعات الناس على الفور وتوجيه المواطنين إلى الالتزام بالقانون؛ وفي الوقت نفسه، تنفيذ القرارات الصادرة بشأن التعامل مع الشكاوى والتي دخلت حيز التنفيذ القانوني بشكل صحيح، والتعامل بشكل صحيح مع مخالفات المنظمات والأفراد المخالفين. خلال عملية حل القضية، قامت الجهات المعنية بمراجعة السجلات ودراستها بعناية؛ التنسيق الوثيق بين القطاعات والمحليات لحل القضايا بشكل سريع وموضوعي، وضمان العلنية والشفافية والالتزام بالقواعد القانونية، وبالتالي ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين. وهذا لا يعزز ثقة الشعب في لجنة الحزب والحكومة فحسب، وبالتالي يعزز التوافق الاجتماعي، بل يساهم أيضا في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة باستمرار، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

المقال والصور: كونغ كوانغ

[إعلان رقم 2]
مصدر