حل على الفور
لتجسيد خطة الإصلاح الإداري للجنة الشعبية للمنطقة، أصدرت بلدية نغي لونغ مؤخرًا وثائق توجيهية ونظمت مؤتمرات لنشرها على جميع الكوادر والموظفين المدنيين في اللجنة الشعبية لمواصلة تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية الخدمة الشاملة والموحدة.
وعلى هذا الأساس تقوم البلدية بتوزيع المهام والمسؤوليات المحددة على كل كادر وموظف للقيام بالمهام الموكلة إليه على أكمل وجه؛ بناء وتحسين نوعية الموظفين والموظفين المدنيين؛ إصلاح الإدارة العامة والتحديث الإداري؛ تنفيذ النشر والإفصاح العام عن الأنظمة والإجراءات الخاصة بحل المناطق الخاضعة لولايتها القضائية.
وقال السيد نجوين دينه دونج - رئيس لجنة شعب بلدية نغي لونغ: "بالإضافة إلى تعزيز دور ومسؤولية لجنة توجيه الإصلاح الإداري في تفتيش والإشراف على تنفيذ الإصلاح الإداري للأقسام والفروع والنقابات والمتاجر الشاملة، تقوم البلدية بمراجعة وتطوير خطة تدريبية لتحسين المؤهلات المهنية للكوادر والموظفين المدنيين؛ تنفيذ السياسات والأنظمة الخاصة بالكوادر والموظفين الحكوميين بشكل جيد. توجيه أقسام وفروع ومنظمات المجتمع المدني في البلدية للقيام بعمل جيد لنشر الإصلاح الإداري في البلدية إلى كل قرية وقرية.
وبفضل ذلك، استقبلت إدارة الاستقبال وتسليم النتائج بالبلدية، منذ بداية عام 2023 إلى الآن، وعالجت إجمالي 2290 سجلاً؛ ومن بينها 2266 حالة تم حلها مبكرا وفي الوقت المحدد. "إن الوقت اللازم لحل الإجراءات الإدارية مضمون دائماً في الوقت المحدد ووفقاً لأحكام القانون".
في بلدية نغي ثاي، تم اعتبار رضا الناس ومنظمات الأعمال مقياسًا لفعالية وجودة أعمال الإصلاح الإداري، وحتى الآن، كانت أنشطة الإصلاح الإداري في البلدية منظمة، مما ساهم في تقديم خدمات أفضل للناس والشركات في المنطقة بشكل متزايد.
اعتبارًا من 15 ديسمبر 2023، تلقى قسم الاستقبال والنتائج بالبلدية 2880 طلبًا؛ ومن بين الطلبات الجديدة التي وردت خلال الفترة المذكورة، بلغ عدد الطلبات الجديدة 2,860 طلباً (1,198 طلباً عبر الإنترنت، و1,662 طلباً شخصياً وعن طريق البريد). عدد السجلات المنقولة من الفترة السابقة هو 20 سجلاً. إجمالي عدد الحالات التي تم حلها: 2,877 حالة؛ ومن بينها 2682 ملفاً تم حلها قبل الموعد المحدد لها و70 ملفاً تم حلها في الموعد المحدد.
علق السيد نجوين فان مانه، تاجر مواد البناء في بلدية نغي ثاي، قائلاً: "في السنوات الأخيرة، أصبحت المعاملات بين الأشخاص والشركات والهيئات الحكومية أكثر ملاءمة من ذي قبل. يتم إنجاز العديد من الإجراءات من خلال أنظمة برمجيات إلكترونية، وبسرعة كبيرة، ودون انتظار طويل. بالنسبة للشركات مثل شركتنا، الوقت هو الذهب، وفي بعض الأحيان يؤدي تأخير بعض الإجراءات إلى فقدان الفرص. "آمل أن تستمر المحلية في الفترة المقبلة في تعزيز هذه الروح لخدمة الناس بشكل أفضل في التعامل مع الإجراءات والوثائق ذات الصلة"...
تحويل واضح
في عام 2022، صنفت DDCI Nghe An منطقة Nghi Loc باعتبارها المنطقة الأولى من حيث مؤشر القدرة التنافسية لمقاطعة Nghe An (85.43 نقطة). وهذا هو الاعتراف والتقدير من شركة VCCI Nghe An واللجنة الشعبية الإقليمية ومجتمع الأعمال والشعب للجهود التوجيهية والإدارية الجذرية التي تبذلها لجنة الحزب في منطقة Nghi Loc والحكومة في أعمال الإصلاح الإداري في المنطقة بطريقة شاملة ومستدامة.
وتعزيزًا للنتائج التي تحققت، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة في عام 2023 العديد من الوثائق لقيادة وتوجيه وتنفيذ أعمال الإصلاح الإداري في المنطقة بشكل فعال. في اجتماعات شهرية منتظمة، تقوم لجنة الشعب بالمنطقة بتوجيه ونشر وتحديد متطلبات الإدارات والوكالات والوحدات المتخصصة في المنطقة بشكل منتظم لتعزيز الإصلاح الإداري، والتركيز على التحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات لتحسين فعالية التوجيه والإدارة ومعالجة العمل وحله، وضمان الامتثال للخطة الموضوعة.
وفي مجال إصلاح المؤسسات الإدارية، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة الإدارات المتخصصة واللجان الشعبية بالبلديات والمدن والوحدات التابعة لها لدراسة وتنفيذ خطة مراجعة الوثائق القانونية في المجال الإداري بشكل استباقي؛ بناء وإتقان الإجراءات الإدارية؛ تحسين جودة وكفاءة العمل الإداري؛ - ابتكار وتحسين الإجراءات الإدارية في عدد من مراحل العمل، مع التركيز على عملية الاتصال المباشر ومعالجة الشكاوى والبلاغات وعرائض المواطنين. خلال العام، تلقت المنطقة 59,460 طلبًا، منها 35,764 طلبًا تم تلقيها عبر الإنترنت (بما يمثل 60.1%)، و23,282 طلبًا تم تلقيها بشكل مباشر (بما يمثل 39.16%).
بالإضافة إلى ذلك، نظمت اللجنة الشعبية للمنطقة مؤتمرا لتنفيذ بناء نموذج التحول الرقمي على مستوى البلدية لستة بلديات: نغي لونغ، نغي لام، نغي ثوان، نغي ترونغ، نغي ثاي، وفوك ثو. بعد المؤتمر، أقيم حفل توقيع للالتزام ببناء نموذج التحول الرقمي على مستوى البلديات بنجاح في عام 2023 في البلديات الست المذكورة أعلاه.
في الوقت الحالي، أجرت البلديات الست التي تبني النموذج مسحًا للحالة الحالية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، واستكملت تجهيز أجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات للمسؤولين والموظفين المدنيين لتثبيت شبكات LAN، وراجعت جميع المتاجر في المنطقة لنشر لوحات الدفع في وقت واحد عبر رموز الاستجابة السريعة؛ رقمنة السجلات على النظام للمساهمة في تنفيذ مهام الرقمنة وفقًا لتوجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية.
خلال العام، قامت 100% من الإدارات المتخصصة في لجنة الشعب بالمنطقة و29/29 بلدية وبلدية برقمنة نتائج الإدخال والإخراج المرفقة، وكانت النتيجة أن معدل رقمنة سجلات الإدخال بلغ 68.51%، ليحتل المرتبة الأولى على مستوى المقاطعة.
لتحسين فعالية الإصلاح الإداري في المنطقة، ستركز لجنة الحزب في المنطقة والحكومة في الفترة القادمة على حل السجلات المتأخرة على النظام، وضمان أن يكون معدل التأخير أقل من 2٪؛ تعزيز الاتجاه لزيادة معدل السجلات الإلكترونية ورقمنة السجلات إلى 100٪؛ تعزيز تطبيق التوقيع الرقمي لنتائج تسوية الإجراءات الإدارية، والمصادقة الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت؛ تعزيز تنفيذ نماذج الدفع عبر الإنترنت للأشخاص الذين لا يمتلكون حسابًا مصرفيًا أو لم يقوموا بتثبيت محفظة إلكترونية.
التأكد من أن كافة البلديات والبلدات قادرة على إجراء المدفوعات عبر الإنترنت وإدارة تحصيل الرسوم والتكاليف من خلال الحسابات المسجلة. تعزيز الرقابة على الانضباط والانضباط الإداري؛ تفقد أعمال الإصلاح الإداري في البلديات والمدن لاتخاذ الإجراءات الفورية للتغلب على النواقص والقيود في تطبيق الانضباط والنظام الإداري وكذلك في إعداد التقارير عن تنفيذ مهام الإصلاح الإداري ومعالجة السجلات على نظام المعلومات ومعالجة الإجراءات الإدارية للمحافظة. تعزيز تقييم رضا المواطنين من خلال 3 أشكال: عند تقديم الوثائق عبر الإنترنت، ومسح رموز الاستجابة السريعة (QR code)، ومن خلال نظام قياس رضا المواطنين، وضمان معدل 20% من عدد وثائق الإجراءات الإدارية على نظام المعلومات الإقليمي وحل الإجراءات الإدارية في جميع المجالات.
مصدر
تعليق (0)