من خلال تنسيق تنظيم العديد من المسابقات والدورات التدريبية وما إلى ذلك، تعمل صناعة السياحة في ها تينه على تحسين الخبرة والاحترافية لمواردها البشرية تدريجياً.
يقوم المرشحون المشاركون في مسابقة الاستقبال في فندق ها تينه 2023 بإجراء اختبار السلوك في مكتب الاستقبال.
بعد نجاح مسابقة الاستقبال الفندقي الإقليمية التي عقدت في الفترة من 9 إلى 10 نوفمبر، والتي نظمتها إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في ها تينه بالتنسيق مع جمعية السياحة الإقليمية، أرسل وفد ها تينه 8 مرشحين للمشاركة في مسابقة الاستقبال في مؤسسات الإقامة السياحية بين المحافظات ثانه هوا - نغي آن - ها تينه في عام 2023. ونتيجة لذلك، فاز ها تينه بـ 6 جوائز، بما في ذلك جائزة أولى واحدة وجائزة ثانية واحدة وجائزة ثالثة و3 جوائز ترضية.
وقد خلقت المسابقتان ملعبًا احترافيًا يتمتع بأجواء مثيرة من المنافسة والتبادل بين العاملين في مجال الاستقبال في مؤسسات الإقامة بشكل خاص والعاملين في سياحة ها تينه بشكل عام.
السيدة تران ثي ثام - موظفة استقبال في فندق إيجل (مدينة ها تينه).
قالت السيدة تران ثي ثام (موظفة استقبال في فندق إيجل، مدينة ها تينه): "لقد تخرجت من كلية الدراسات الفيتنامية، جامعة هوي للغات الأجنبية، وأعمل كموظفة استقبال في الفندق منذ ما يقرب من 5 سنوات. عند المشاركة في المسابقة، ومراقبة أداء المتسابقين الآخرين، أدركت أنني لا أزال أعاني من العديد من أوجه القصور وأحتاج إلى التعلم والممارسة أكثر. وعلى وجه الخصوص، ساعدتني المسابقة في توسيع معرفتي وطرق تقديم المنتجات السياحية لمرافق الإقامة والمناطق في المقاطعة بشكل فعال".
ومن المعروف أن السيدة تام حصلت على المركز الثالث على مستوى المحافظات وجائزة تشجيعية على مستوى المحافظات خلال مشاركتها في مسابقة الاستقبال الأخيرة.
السيدة ثان ثي نغي (أقصى اليسار) - مديرة فندق ثين واي (منطقة ثين كام السياحية) مع المندوبين في مسابقة استقبال الفنادق في ها تينه 2023.
السيدة ثان ثي نغي - مديرة فندق ثين واي (منطقة ثين كام السياحية، كام شوين): "المسابقة نشاط مهني ذو مغزى كبير. لفترة طويلة، كان موظفو الاستقبال يعتبرون واجهة الفندق، لكن قلة من الناس يعرفون دورهم ومكانتهم. المسابقة هي فرصة لتكريم وتشجيع فريق موظفي الاستقبال، ويتعلم المتسابقون الخبرة ويتاح للمديرين مثلنا الفرصة للتعرف على وتقييم قدرة موظفينا. ومن خلال ذلك، سيكون لدينا خطة لتجنيد وتدريب موارد بشرية عالية الجودة بشكل متزايد، من أجل خدمة السياح بأفضل طريقة ".
قدم المحاضر نجوين دوي مينه - رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (مركز معلومات السياحة - الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام) تطبيقات التحول الرقمي في صناعة السياحة في دورة تدريبية بعنوان "التحول الرقمي في الأنشطة السياحية في مقاطعة ها تينه" (أكتوبر 2023).
ومن المعروف أنه للتغلب على النقص في الموارد البشرية السياحية الماهرة والمدربة، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية مؤخرًا القرار رقم 767/QD-UBND، بتاريخ 5 أبريل 2023، بالموافقة على قائمة المهام لتنفيذ سياسات دعم التنمية السياحية في ها تينه في عام 2023. بما في ذلك سياسة لدعم التدريب ورعاية الموارد البشرية السياحية.
وبموجب القرار، قامت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة الإقليمية بالتنسيق مع جامعة ها تينه وكلية نجوين دو وجمعية السياحة الإقليمية والمحليات بتنظيم 8 دورات تدريبية لتحسين المعرفة والمهارات المهنية لموظفي الإدارة وموظفي الخدمة العاملين في المؤسسات السياحية والمناطق ذات المناظر الخلابة وما إلى ذلك؛ 6 دورات مهنية في تقنيات تصنيع الأغذية والاستقبال وخدمة الغرف وبارتندنج لموظفي مؤسسات الخدمات السياحية و6 دورات تدريبية في المعرفة حول تنمية السياحة المجتمعية والإرشاد السياحي وإدارة الأعمال وتطبيقات الوسائط الرقمية لتنمية السياحة.
وحتى هذه اللحظة قامت العديد من الوحدات المخصصة لتدريب وتنمية الموارد البشرية السياحية بتنفيذ مهامها وحققت العديد من النتائج.
معلمون من كلية نجوين دو يرشدون الطلاب في ممارسة الطبخ في قرية فو لام (بلدة فو جيا، منطقة هونغ كي).
قالت السيدة دانج ثي ثوي هانج - مديرة كلية نجوين دو: "تنفيذًا للقرار رقم 767 للجنة الشعبية الإقليمية، قمنا حتى الآن بتنظيم 11/15 دورة تدريبية لتحسين المهارات المهنية للمديرين والموظفين العاملين في شركات السياحة والفنادق والمطاعم والمناطق السياحية في المقاطعة بمشاركة أكثر من 300 طالب. تشمل الدورات التدريبية: تقنيات إعداد الطعام، وإعداد المشروبات، وخدمات المطاعم، وخدمة الغرف، والاتصالات في مجال السياحة".
إلى جانب كلية نجوين دو، نظمت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخرًا دورات تدريبية للمديرين والموظفين في المحليات مثل: التدريب على التسويق الرقمي في السياحة، والتدريب على معرفة تنمية السياحة للمجتمعات في الوجهات السياحية الريفية...
قال السيد لي تران سانج - نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في ها تينه: "في سياق جائحة ما بعد كوفيد-19، انخفضت الموارد البشرية السياحية الماهرة في شركات السياحة. إن تعزيز التنسيق في تنظيم الدورات التدريبية لتحسين مهارات العاملين الذين يخدمون مباشرة في صناعة السياحة أمر ملح للغاية. تبذل صناعة السياحة في ها تينه جهودًا للتغلب تدريجيًا على القيود طويلة الأمد، مما يجعل السياحة تتطور إلى قطاع اقتصادي رئيسي في المستقبل ".
يوجد في ها تينه حاليًا 294 فندقًا وموتيلًا تضم أكثر من 7000 غرفة، بما في ذلك مؤسستان من فئة 5 نجوم، و3 مؤسسات من فئة 4 نجوم، و8 مؤسسات من فئة 3 نجوم. يوجد بها 1,553 مطعمًا و40 منطقة ومعلمًا سياحيًا (منها 15 منطقة سياحية معترف بها). ويبلغ عدد العمالة المباشرة في صناعة السياحة حوالي 3000 شخص، ويبلغ عدد العمالة غير المباشرة حوالي 7000 - 8000 شخص. |
ملاك
مصدر
تعليق (0)