ليس فقط دقيقًا بل أيضًا قريبًا من الجمهور

[إعلان 1]

في 30 أغسطس، نظمت جامعة مدينة هوشي منه للطب والصيدلة (HCMUPH) ورشة العمل السادسة في سلسلة الأحداث "بناء وتطوير مهارات الاتصال لمهنيي الرعاية الصحية لخلق تأثير اجتماعي" تحت عنوان "أفكار للتأثير: إنشاء وتنفيذ محتوى الاتصال الطبي".

وقد استقطبت الورشة العديد من الخبراء الطبيين وممثلي العديد من المرافق الطبية على مستوى الدولة، لمناقشة واكتساب فهم أعمق لأهمية إنشاء المحتوى الطبي، بالإضافة إلى الأساليب الفعالة لنقل المعلومات بدقة وسهولة فهمها ويكون لها تأثير قوي على الجمهور.

وفي كلمتها الافتتاحية، قالت ماجستير العلوم قالت دو ثي نام فونج، رئيسة مركز الاتصالات بجامعة الطب والصيدلة في مدينة هوشي منه، إنه في عصر تدفق المعلومات عبر المنصات الرقمية، لا ينبغي أن يكون نقل الرسائل الطبية دقيقًا فحسب، بل يجب أيضًا أن يكون قريبًا من احتياجات الجمهور ويفهمها. لا يمكن للتواصل الطبي أن يتوقف عند تقديم المعلومات العلمية، بل يجب أن ينقل تلك المعلومات إلى قصص يمكنها أن تمس قلوب وعقول المستمعين.

Truyền thông y tế: Không chỉ chính xác mà còn phải gần gũi với công chúng- Ảnh 1. — الدكتورة دو ثي هوانغ ماي (وسط الصورة)، والكاتبة كواش لي آنه كانغ (الغلاف الأيسر) التقطت صورة مع الأستاذة دو ثي نام فونغ في البرنامج.

ماجستير وأكد نام فونج أيضًا أن الإبداع في التواصل بالمحتوى الطبي لا يتعلق بتغيير طبيعة المعرفة، بل بإيجاد طرق جديدة للتعبير تجعل من السهل على الناس استيعابها.

تحدثت الدكتورة دو ثي هوانج ماي - محاضرة برنامج التسويق الرقمي في جامعة RMIT فيتنام - عن تطبيق مبادئ الاتصال الحديثة في المجال الطبي، وإنشاء المحتوى والسياق الذي يجب أن يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمشاعر وعلم نفس متلقي المعلومات. إن الأصالة في الرسائل هي المفتاح لبناء الثقة وخلق علاقة عاطفية بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية.

بالإضافة إلى ذلك، قدم الدكتور هوانغ ماي أيضًا نموذج "مركزية العملاء" - مع التركيز على العملاء وكيفية تطبيق هذا النموذج على الاتصالات الطبية، حيث يحتاج الأطباء والممرضات إلى فهم احتياجات الأشخاص ومخاوفهم وعاداتهم بشكل واضح من أجل بناء رسائل ليست صحيحة طبيًا فحسب، بل ومناسبة أيضًا لثقافة وسياق المتلقي الاجتماعي.

وأكد الدكتور هوانج ماي على أهمية الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات للوصول إلى المرضى ومراقبتهم بشكل أكثر فعالية، وضمان أن تكون المعلومات المنقولة متسقة دائمًا مع وضع العلامة التجارية لمؤسسة الرعاية الصحية، مما يساهم في تعزيز ثقة الجمهور.

Truyền thông y tế: Không chỉ chính xác mà còn phải gần gũi với công chúng- Ảnh 2. — الدكتور هوانغ ماي يتفاعل مع الضيوف

قدم الكاتب كواش لي آنه كانج، مدير الاتصالات في شركة ريد كوميونيكيشنز المحدودة، منظورًا عمليًا للتحديات التي يواجهها المتخصصون في المجال الطبي في نقل الرسائل الطبية على منصات التواصل الاجتماعي.

وأشار الكاتب آنه كانج إلى أنه على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد أداة قوية لنشر المعلومات، إلا أنها تخلق أيضًا بيئة يسهل تعطيلها بالمعلومات الكاذبة وغير الرسمية. أدى نقص التركيز وانخفاض القدرة على التفكير النقدي عند الوصول إلى معلومات قصيرة على شبكات التواصل الاجتماعي إلى اتجاه لتشخيص الأمراض ذاتيًا بناءً على محتوى لا أساس له من الصحة.

يدعو الكاتب آنه كانج المهنيين الطبيين إلى أن يكونوا أكثر استباقية في بناء وصيانة نظام بيئي للتواصل الطبي على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث يمكن للجمهور الوصول بسهولة إلى المعلومات الطبية الدقيقة والتحقق منها. ويوصي الكاتب آنه كانج أيضًا بتطبيق "قاعدة الثلاثة" في نقل الرسائل - وهي طريقة لتبسيط المحتوى وتنظيمه، مما يساعد الجمهور على تذكر النقاط الرئيسية بسهولة. وأكد الكاتب آنه كانج أيضًا على أهمية التحكم في لغة الجسد عند التواصل، لأن التعبيرات الواثقة والمهنية للمقدم يمكن أن تزيد من ثقة الجمهور واهتمامه بالرسالة التي يتم نقلها.

وتستمر سلسلة الندوات بعقد الجلسة السابعة بعنوان "التمركز والعلامة التجارية في قطاع الرعاية الصحية" في تمام الساعة الثانية ظهراً. في 6 سبتمبر في مستشفى جامعة الطب والصيدلة في مدينة هوشي منه.

[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm