في 30 أغسطس، نظمت جامعة الطب والصيدلة في مدينة هوشي منه (HCMUPH) ورشة العمل السادسة في سلسلة الأحداث "بناء وتطوير مهارات الاتصال لمهنيي الرعاية الصحية لخلق التأثير الاجتماعي" تحت عنوان "أفكار للتأثير: إنشاء محتوى الاتصالات الطبية وتنفيذه".
وجذبت الورشة العديد من الخبراء الطبيين وممثلي العديد من المرافق الطبية على مستوى الدولة، لمناقشة واكتساب فهم أعمق لأهمية إنشاء المحتوى الطبي، وكذلك الأساليب الفعالة لنقل المعلومات بدقة وسهولة فهمها ويكون لها تأثير قوي على الجمهور.
وفي كلمتها الافتتاحية، قالت الدكتورة دو ثي نام فونج، رئيسة مركز الاتصالات بجامعة الطب ومستشفى الصيدلة في مدينة هوشي منه، إنه في عصر تدفق المعلومات عبر المنصات الرقمية، لا ينبغي أن يكون نقل الرسائل الطبية دقيقًا فحسب، بل يجب أن يكون قريبًا من احتياجات الجمهور ويفهمها أيضًا. لا يمكن للتواصل الطبي أن يتوقف عند تقديم المعلومات العلمية، بل يجب أن ينقل تلك المعلومات إلى قصص يمكن أن تمس قلوب وعقول المستمعين.
الدكتورة دو ثي هوانغ ماي (وسط الصورة)، والكاتبة كواش لي آنه كانغ (الغلاف الأيسر) التقطت صورة مع الأستاذة دو ثي نام فونج في البرنامج.
كما أكد الدكتور نام فونج أن الإبداع في التواصل بالمحتوى الطبي لا يتعلق بتغيير طبيعة المعرفة، بل بإيجاد طرق جديدة للتعبير تجعل من السهل على الناس استيعابها.
تحدثت الدكتورة دو ثي هوانج ماي - المحاضرة في برنامج التسويق الرقمي في جامعة RMIT فيتنام - عن تطبيق مبادئ الاتصال الحديثة في المجال الطبي، وإنشاء المحتوى والسياق الذي يجب أن يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمشاعر وعلم نفس متلقي المعلومات. إن الأصالة في الرسائل هي المفتاح لبناء الثقة وإنشاء رابط عاطفي بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية.
بالإضافة إلى ذلك، قدم الدكتور هوانغ ماي أيضًا نموذج "التركيز على العملاء" - مع التركيز على العملاء وكيفية تطبيق هذا النموذج على الاتصالات الطبية، حيث يحتاج الأطباء والممرضات إلى فهم احتياجات الأشخاص ومخاوفهم وعاداتهم بشكل واضح من أجل بناء رسائل ليست صحيحة طبيًا فحسب، بل ومناسبة أيضًا للثقافة والسياق الاجتماعي للمتلقي.
وأكد الدكتور هوانج ماي على أهمية الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات للوصول إلى المرضى ومراقبتهم بشكل أكثر فعالية، والتأكد من أن المعلومات المنقولة تتوافق دائمًا مع وضع العلامة التجارية لمؤسسة الرعاية الصحية، مما يساهم في تعزيز الثقة العامة.
الدكتور هوانج ماي يتفاعل مع الضيوف
قدم الكاتب كواش لي آنه كانج - مدير الاتصالات في شركة ريد كوميونيكيشنز المحدودة، منظورًا عمليًا للتحديات التي يواجهها المتخصصون في المجال الطبي في نقل الرسائل الطبية على منصات التواصل الاجتماعي.
وأشار الكاتب آنه كانج إلى أنه على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد أداة قوية لنشر المعلومات، إلا أنها تخلق أيضًا بيئة يمكن تعطيلها بسهولة بالمعلومات الكاذبة وغير الرسمية. أدى نقص التركيز وانخفاض القدرة على التفكير النقدي عند الوصول إلى معلومات قصيرة على شبكات التواصل الاجتماعي إلى ظهور اتجاه لتشخيص الأمراض ذاتيًا بناءً على محتوى لا أساس له من الصحة.
يدعو الكاتب آنه كانج المهنيين الطبيين إلى أن يكونوا أكثر استباقية في بناء وصيانة نظام بيئي للتواصل الطبي على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث يمكن للجمهور الوصول بسهولة إلى المعلومات الطبية الدقيقة والموثقة. ويوصي الكاتب آنه كانج أيضًا بتطبيق "قاعدة الثلاثة" في نقل الرسائل - وهي طريقة لتبسيط المحتوى وتنظيمه، مما يساعد الجمهور على تذكر النقاط الرئيسية بسهولة. وأكد الكاتب آنه كانج أيضًا على أهمية التحكم في لغة الجسد عند التواصل، لأن التعبيرات الواثقة والمهنية للمقدم يمكن أن تزيد من ثقة الجمهور واهتمامه بالرسالة التي يتم نقلها.
وتستمر سلسلة الندوات بعقد الدورة السابعة تحت عنوان "التمركز والعلامة التجارية في قطاع الرعاية الصحية" المقرر عقدها في الساعة الثانية بعد الظهر يوم 6 سبتمبر في المركز الطبي الجامعي في مدينة هوشي منه.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm
تعليق (0)