لا يهتم السياح الفيتناميون بالسوق المحلية، والخدمات لا تلبي الطلب، لذلك يميل السياح الفيتناميون إلى السفر إلى الخارج أكثر، وفقًا للخبراء.
وفي مؤتمر "السياحة في فيتنام 2023: الأهداف والتعافي" الذي نظمته شركة أبحاث سوق السياحة Outbox ومجموعة Saigontourist في سبتمبر/أيلول، علقت السيدة نجوين آنه ثو، مديرة الأبحاث في Outbox، أن سرعة تعافي سوق السياحة الدولية "أبطأ بكثير" من السوق المحلية.
في عام 2022، وبينما لا يزال سوق الوافدين (الذين يرحبون بالزوار الدوليين إلى فيتنام) هادئًا، فقد حقق السوق المحلي مستوى انتعاش يتجاوز عتبة عام 2019. في عام 2019، استقبلت فيتنام 85 مليون زائر محلي، ليرتفع العدد إلى أكثر من 101 مليون في عام 2022. في الأشهر السبعة الأولى من عام 2023، بلغ إجمالي عدد الزوار المحليين 76.5 مليون، أي حوالي 11 مرة أكثر من الزوار الدوليين. وفي الوقت نفسه، استقبلت فيتنام في عام 2019 نحو 18 مليون زائر دولي. ومن المقرر أن يصل عدد الزوار الدوليين المستهدف بحلول عام 2023 إلى 8 ملايين، وهو أقل من 50% من النتيجة في عام 2019.
مخطط ارتباط الوافدين السياح المحليين مع إجمالي الوافدين السياح في فيتنام في الفترة 2015-2022. المصدر: الإدارة الوطنية للسياحة
وقالت السيدة نجوين آنه ثو إنه قبل 18 شهرًا، تم ذكر السياحة المحلية باعتبارها "أداة تحفيز" لاستعادة صناعة السياحة بأكملها. حتى الآن، لم تظهر السوق المحلية أي علامات تباطؤ وهي دائمًا على مسار نمو ثابت. وأشارت السيدة ثو إلى أن شركات السياحة الفيتنامية بحاجة إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لها، والاستفادة من السوق المحلية، واعتبارها سوقًا كبيرًا، وتقليل الاعتماد على الزوار الدوليين.
يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Outbox، دانج مانه فوك، أن السوق المحلية يجب اعتبارها "سوقًا مهمًا". تتمتع فيتنام بميزة كبيرة في السياحة الداخلية مع عدد كبير من السكان ونسبة عالية من الطبقة المتوسطة وقدرة شرائية كبيرة. وقال السيد فوك: "إذا نظرنا إلى الأمر باعتباره مجرد سوق موسمي للاستفادة منه عند الحاجة دون استراتيجية طويلة الأجل واستثمار مناسب، فسيكون ذلك بمثابة إهدار".
وعلقت السيدة آنه تو بأن السوق المحلية تلعب دائمًا دورًا مهمًا في السياحة الفيتنامية من حيث عدد الزوار والإيرادات. خلال الفترة 2015-2019، استحوذ السوق المحلي على 85% من إجمالي الزوار. وارتفعت إيرادات هذا السوق بشكل مطرد على مر السنين، من 158 ألف مليار دونج في عام 2015 إلى 334 ألف مليار دونج في عام 2019، وهو ما يمثل 43% من إجمالي إيرادات السياحة.
تعتبر حقول تو لي المتدرجة في موسم الفيضانات واحدة من التجارب التي تجذب السياح المحليين. الصورة: داو فيت هونغ
وبالإضافة إلى نمو إجمالي الإيرادات، فإن متوسط نمو الإيرادات من كل زائر محلي يظهر أيضاً اتجاهاً تصاعدياً قوياً، وهو ما يعني أن الزوار المحليين ينفقون المزيد على المنتجات والخدمات السياحية.
ويشكل السوق المحلي أيضًا محركًا رئيسيًا للتنمية المستدامة لصناعة السياحة الوطنية، وخاصة خلال فترات التغير البيئي الخارجي. وتشير الأدلة إلى أن طفرة السوق المحلية في عام 2022 ستساهم بشكل كبير في تعافي صناعة السياحة بعد كوفيد-19.
قال نائب المدير العام لمجموعة Saigontourist، نجوين دونج هوا، إن عدد الزوار المحليين في عام 2023 "انخفض وكان غير متساوٍ" مقارنة بعام 2022. وفي بعض المناطق التي كانت في السابق نقاط جذب سياحية ساخنة مثل فو كوك أو نها ترانج، لم يلب عدد الزوار التوقعات، بل كان أقل من نفس الفترة من العام الماضي. ومع ذلك، سجلت بعض المناطق نمواً إيجابياً بفضل الطرق السريعة الجديدة، على سبيل المثال فان ثيت.
وبحسب السيد هوا، فإن عام 2022 يعتبر عام "ازدهار" للسياحة الداخلية. ومن خلال هذه الأرقام الإيجابية، لا تزال السياحة الفيتنامية تتمتع بتوقعات عالية هذا العام. ومع ذلك، فإن الركود الاقتصادي والبنية التحتية السياحية غير الكافية أدت إلى عدم تحقيق الإيرادات بالقدر المتوقع.
وأضاف السيد هوا أن "جودة الخدمة التي لا تلبي الطلب هي أيضا أحد الأسباب التي تجعل السياح الفيتناميين يميلون إلى السفر إلى الخارج هذا العام".
وبحسب دراسة استقصائية حول الطلب على السفر إلى الخارج (الذي تم قياسه من خلال مستوى الاهتمام وعمليات البحث التي يجريها المستخدمون على محرك بحث جوجل عن تذاكر الطيران والإقامة) للسياح من جنوب شرق آسيا في الربع الثاني، فإن فيتنام هي الدولة التي حققت أعلى معدل نمو، بما يعادل 175% مقارنة بنفس الفترة قبل الوباء. 65% من عمليات البحث الفيتنامية تستهدف وجهات داخل جنوب شرق آسيا.
يزور السياح مقر اللجنة الشعبية لمدينة هوشي منه بمناسبة 30 أبريل. الصورة: كوينه تران
قالت السيدة ثاو لي، 27 عاماً، وهي موظفة اتصالات في مدينة هوشي منه، إنها سافرت في العام الماضي، في المتوسط، كل شهرين إلى وجهة محلية مثل ها جيانج، ودا لات، وفو كوك، وكوي نون، لأن "كل شيء من أجرة الطيران إلى أسعار الغرف رخيص". وفي هذا العام، سافرت السيدة لي فقط إلى الخارج ولم تقم بأي رحلات داخلية.
"تبلغ تكلفة السفر من مدينة هوشي منه إلى هانوي أو فو كوك لمدة 5-7 أيام حوالي 7-10 ملايين دونج، بما في ذلك أجرة السفر والإقامة في فندق 4-5 نجوم. وبعد التفكير، اخترت السفر إلى تايلاند لمدة 5 أيام بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 10 ملايين دونج. إن السفر إلى بعض الوجهات في آسيا مثل كوريا أو تايوان أمر جذاب للغاية حاليًا، حيث يكفي إنفاق 10-15 مليون دونج للسفر إلى الخارج بشكل مريح"، قالت السيدة لي.
وقال نائب المدير العام لمجموعة سايجونتوريست، لجذب السياح المحليين، تحتاج شركات السياحة الفيتنامية إلى تحسين جودة الخدمة وإنشاء برامج ترويجية أكثر جاذبية وإضافة تجارب جديدة.
وقال السيد هوا إن الفيتناميين الذين يستغلون السياحة الفيتنامية يتمتعون بميزة "فهم احتياجات العملاء". على سبيل المثال، يولي الضيوف الفيتناميون اهتمامًا أكبر وينفقون في كثير من الأحيان المزيد من المال على الطعام مقارنة بالضيوف الأجانب. وفي الوقت نفسه، يبحث الزوار الأجانب في كثير من الأحيان عن الأطباق الفيتنامية التقليدية ذات القيمة الثقافية العالية ولكن بتكلفة منخفضة.
وقال السيد نام نجوين، المدير العام لشركة Trip.com فيتنام، إن الزوار الدوليين يلعبون دوراً هاماً في تعافي سوق السياحة. ومع ذلك، فإن الأساس الجوهري لخلق النمو المستدام هو "تنويع مصادر العملاء"، وخاصة "الاستفادة من المصادر السياحية المحلية". في عام 2024، ستنفذ Trip.com استراتيجية "توطين" المحتوى والمنتجات المباعة على المنصة، مما يخلق قربًا من أذواق وتوجهات العملاء الفيتناميين.
وبحسب السيدة آنه ثو، من أجل استغلال سوق السياحة المحلية بشكل فعال، يتعين على الشركات تغيير وجهة نظرها، من سوق "الأدوات" إلى "شريحة العملاء"، وتوضيح الخصائص السلوكية، واتجاهات استهلاك السياحة، والاستعداد للدفع في السوق المحلية. ويتمثل الهدف من التعمق في تحديد القطاعات الفرعية المناسبة لكل مجموعة منتجات وخدمات في ملف العملاء الكبير هذا.
وقالت السيدة ثو إنه لتشجيع السياحة الداخلية، يمكن للحكومة والسلطات المحلية التدخل في تقديم الخدمات السياحية المحلية من خلال التسعير والتسويق والترويج، وتحسين العلاقة بين النقل والسياحة. على سبيل المثال، في عام 2019، عملت تايلاند على تحفيز الطلب المحلي من خلال دعم الناس للسفر محليا. ويحصل كل شخص على 1500 بات (حوالي مليون دونج) للسفر إلى 55 مقاطعة ومدينة في البلاد.
وقالت السيدة ثو إن التركيز على السوق المحلية لا يعني اختيار "التخلي" عن سوق أخرى، بل "فتح المزيد من الفرص لزيادة إجمالي الإيرادات السياحية، وتنويع الأسواق، وإضافة المزيد من الطلب على الوجهات والشركات".
بيتش فونج - فان خانه
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)