السياح الفيتناميون يغادرون "وطنهم"

لا تهتم السياحة الفيتنامية بالسوق المحلية، فالخدمات لا تلبي الطلب، لذا يميل السياح الفيتناميون إلى السفر إلى الخارج أكثر، بحسب الخبراء.

في مؤتمر "السياحة في فيتنام 2023: الأهداف والتعافي" الذي نظمته شركة أبحاث سوق السياحة Outbox ومجموعة Saigontourist في سبتمبر، علقت السيدة نجوين آنه ثو، مديرة الأبحاث في Outbox، على أن سرعة تعافي سوق السياحة الدولية "أبطأ بكثير" من السوق المحلية.

في عام 2022، في حين أن السوق الوافدة (الترحيب بالزوار الدوليين إلى فيتنام) لا تزال هادئة، فقد حقق السوق المحلي مستوى انتعاش يتجاوز عتبة عام 2019. في عام 2019، استقبلت فيتنام 85 مليون زائر محلي، وفي عام 2022 ارتفع العدد إلى أكثر من 101 مليون. في الأشهر السبعة الأولى من عام 2023، بلغ إجمالي عدد الزوار المحليين 76.5 مليون، أي ما يقرب من 11 مرة أكثر من الزوار الدوليين. وفي الوقت نفسه، استقبلت فيتنام في عام 2019 نحو 18 مليون زائر دولي. ومن المقرر أن يصل عدد الزوار الدوليين المستهدفين لعام 2023 إلى 8 ملايين زائر، وهو أقل من 50% من النتيجة في عام 2019.

مخطط ارتباط أعداد السياح المحليين بإجمالي أعداد السياح الفيتناميين الوافدين خلال الفترة 2015-2022. المصدر: الإدارة الوطنية للسياحة

وقالت السيدة نجوين آنه ثو إنه قبل 18 شهرًا، تم ذكر السياحة الداخلية باعتبارها "أداة رافعة" لاستعادة صناعة السياحة بأكملها. حتى الآن، لم تظهر السوق المحلية أي علامات على التباطؤ وهي دائمًا في مسار نمو ثابت. وأثارت السيدة ثو القضية التي تحتاج شركات السياحة الفيتنامية إلى إيلائها المزيد من الاهتمام، والاستفادة من السوق المحلية، واعتبارها سوقًا كبيرًا، وتقليل الاعتماد على الزوار الدوليين.

يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Outbox، دانج مان فوك، أن السوق المحلية يجب أن تعتبر "سوقًا مهمًا". تتمتع فيتنام بميزة كبيرة في السياحة الداخلية مع عدد كبير من السكان ونسبة عالية من الطبقة المتوسطة والقدرة الشرائية الكبيرة. وقال السيد فوك "إذا اعتبرنا هذا مجرد سوق موسمي للاستفادة منه عند الحاجة دون استراتيجية طويلة الأجل واستثمار مناسب، فسيكون ذلك بمثابة إهدار للمال".

وعلقت السيدة آنه ثو بأن السوق المحلية تلعب دائمًا دورًا مهمًا في السياحة الفيتنامية من حيث عدد الزوار والإيرادات. خلال الفترة 2015-2019، استحوذ السوق المحلي على 85% من إجمالي الزوار. وارتفعت إيرادات هذا السوق بشكل مطرد على مر السنين، من 158 ألف مليار دونج في عام 2015 إلى 334 ألف مليار دونج في عام 2019، وهو ما يمثل 43% من إجمالي إيرادات السياحة.

حقول تو لي المتدرجة في موسم الفيضانات، واحدة من التجارب التي تجذب السياح المحليين. الصورة: داو فيت هونغ

وبالإضافة إلى نمو إجمالي الإيرادات، فإن متوسط ​​نمو الإيرادات من كل زائر محلي يظهر أيضًا اتجاهًا تصاعديًا قويًا، مما يعني أن الزوار المحليين ينفقون المزيد على المنتجات والخدمات السياحية.

ويشكل السوق المحلي أيضًا محركًا رئيسيًا للتنمية المستدامة لصناعة السياحة الوطنية، وخاصة خلال أوقات التغير البيئي الخارجي. وتشير الدلائل إلى أن ازدهار السوق المحلية في عام 2022 سيساهم بشكل كبير في تعافي صناعة السياحة بعد كوفيد-19.

قال نائب المدير العام لمجموعة سايجونتوريست، نجوين دونغ هوا، إن عدد الزوار المحليين في عام 2023 "انخفض وكان غير متوازن" مقارنة بعام 2022. وفي بعض المناطق التي كانت في السابق مناطق جذب سياحي، مثل فو كوك أو نها ترانج، لم يلبِّ عدد الزوار التوقعات، بل كان أقل من نفس الفترة من العام الماضي. ومع ذلك، سجلت بعض المناطق نمواً إيجابياً بفضل الطرق السريعة الجديدة، على سبيل المثال فان ثيت.

وبحسب السيد هوا، فإن عام 2022 يعتبر عام ازدهار للسياحة الداخلية. ومن خلال هذه الأرقام الإيجابية، لا تزال السياحة الفيتنامية تتمتع بتوقعات عالية هذا العام. ومع ذلك، أدى الركود الاقتصادي والبنية الأساسية السياحية غير الكافية إلى عدم تحقيق الإيرادات بالقدر المتوقع.

وأضاف السيد هوا "إن عدم تلبية جودة الخدمة للطلب هو أيضًا أحد الأسباب التي تجعل السياح الفيتناميين يميلون إلى السفر إلى الخارج هذا العام".

وبحسب دراسة استقصائية حول الطلب على السفر الدولي (الذي تم قياسه من خلال مستوى الاهتمام وعمليات البحث التي يقوم بها المستخدمون على محرك بحث جوجل عن تذاكر الطيران والإقامة) للسياح من جنوب شرق آسيا في الربع الثاني، فإن فيتنام هي الدولة ذات أعلى معدل نمو، بما يعادل 175% مقارنة بنفس الفترة قبل الوباء. 65% من عمليات البحث الفيتنامية تستهدف وجهات داخل جنوب شرق آسيا.

يزور السياح مقر لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه بمناسبة 30 أبريل. تصوير: كوينه تران

قالت السيدة ثاو لي، 27 عاماً، وهي موظفة اتصالات في مدينة هو تشي منه، إنها سافرت في العام الماضي، في المتوسط، كل شهرين إلى وجهة محلية مثل ها جيانج، ودا لات، وفو كوك، وكوي نون لأن "كل شيء من أجرة الطيران إلى أسعار الغرف رخيص". وفي هذا العام، سافرت السيدة لي فقط إلى الخارج ولم تقم بأي رحلات داخلية.

تبلغ تكلفة السفر من مدينة هو تشي منه إلى هانوي أو فو كوك لمدة 5-7 أيام حوالي 7-10 ملايين دونج فيتنامي، شاملةً تذكرة الطيران والإقامة في فندق 4-5 نجوم. بعد دراسة متأنية، اخترتُ السفر إلى تايلاند لمدة 5 أيام بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 10 ملايين دونج فيتنامي. السفر إلى بعض الوجهات الآسيوية، مثل كوريا أو تايوان، يتميز حاليًا بأسعار جذابة للغاية، حيث يُمكنك إنفاق 10-15 مليون دونج فيتنامي للسفر إلى الخارج براحة تامة، كما قالت السيدة لي.

وقال نائب المدير العام لمجموعة سايجونتوريست، إن شركات السياحة الفيتنامية تحتاج إلى تحسين جودة الخدمة وإنشاء برامج ترويجية أكثر جاذبية وإضافة تجارب جديدة لجذب السياح المحليين.

وقال السيد هوا إن الشعب الفيتنامي الذي يستغل السياحة الفيتنامية يتمتع بميزة "فهم احتياجات العملاء". على سبيل المثال، يولي الضيوف الفيتناميون اهتمامًا أكبر وينفقون في كثير من الأحيان المزيد من المال على الطعام مقارنة بالضيوف الدوليين. وفي الوقت نفسه، يبحث الزوار الأجانب في كثير من الأحيان عن الأطباق الفيتنامية التقليدية ذات القيمة الثقافية العالية ولكن بتكلفة منخفضة.

وقال السيد نام نجوين، المدير العام لشركة Trip.com فيتنام، إن الزوار الدوليين يلعبون دوراً هاماً في تعافي سوق السياحة. ومع ذلك، فإن الأساس الجوهري لخلق النمو المستدام هو "تنويع مصادر العملاء"، وخاصة "الاستفادة من المصادر السياحية المحلية". في عام 2024، ستنفذ Trip.com استراتيجية "توطين" المحتوى والمنتجات المباعة على المنصة، مما يخلق قربًا من أذواق وتوجهات العملاء الفيتناميين.

وبحسب السيدة آنه ثو، فإنه من أجل استغلال سوق السياحة المحلية بشكل فعال، يتعين على الشركات تغيير وجهة نظرها، من سوق "الأدوات" إلى "شريحة العملاء"، وتوضيح الخصائص السلوكية، واتجاهات استهلاك السياحة، والاستعداد للدفع في السوق المحلية. ويتمثل الهدف من التعمق في تحديد القطاعات الفرعية المناسبة لكل مجموعة من المنتجات والخدمات في ملف العملاء الكبير هذا.

وقالت السيدة ثو إنه لتشجيع السياحة الداخلية، يمكن للحكومة والسلطات المحلية التدخل في توفير الخدمات السياحية المحلية من خلال التسعير والتسويق والترويج، وتحسين العلاقة بين النقل والسياحة. على سبيل المثال، في عام 2019، عملت تايلاند على تحفيز الطلب المحلي من خلال دعم المواطنين للسفر محلياً. ويحصل كل شخص على 1500 بات (حوالي مليون دونج) للسفر إلى 55 مقاطعة ومدينة في البلاد.

وأضافت ثو أن التركيز على السوق المحلية لا يعني اختيار "التخلي" عن سوق أخرى، بل "فتح المزيد من الفرص لزيادة إجمالي الإيرادات السياحية، وتنويع الأسواق، وإضافة المزيد من الطلب على الوجهات والشركات".

بيتش فونج - فان خانه

رابط المصدر: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html