يعمل مركز الإدارة العامة لمدينة هالونج على تعزيز المعاملات عبر الإنترنت لتقليل ضغط الأعمال الورقية وتوفير الوقت وضمان الاتصال وخلق الظروف الأكثر ملاءمة عند التعامل مع الإجراءات الإدارية (TTHC) للأفراد والشركات.
ذهبت السيدة نجوين ثانه توين، من حي كاو ثانغ (مدينة ها لونغ) إلى مركز الإدارة العامة لاستكمال ملف نقل ملكية الأراضي لعائلتها. وعندما وصلت، طلب منها الموظفون تقديم الملف عبر الإنترنت، وهو ما وجدته السيدة توين مناسبًا.
"أجد أنه من المريح جدًا إكمال الإجراءات الإدارية الآن. لقد أرشدني الموظفون لإكمال الطلب عبر الإنترنت بسرعة. "إذا كان لدي في المستقبل ملف يحتاج إلى حل، فيمكنني إرساله إلى أي مكان، دون الحاجة إلى الذهاب إلى وكالة إدارية تابعة للدولة لحل الإجراءات الإدارية بعد الآن" - قالت السيدة توين.
في مركز الإدارة العامة لمدينة هالونج، إذا كان المركز في الماضي يستقبل ما يقرب من 1000 ملف إجراءات إدارية بشكل مباشر كل يوم، وخاصة في قطاع الأراضي، كان العديد من الأشخاص يصطفون في طوابير انتظارًا لبعضهم البعض، الآن لم يعد هذا الوضع موجودًا، بدلاً من ذلك هناك مساحة مفتوحة، لم يعد هناك انتظار لبعضنا البعض لحل الملفات. ولتحقيق التغييرات المذكورة أعلاه، بذل مركز الإدارة العامة لمدينة هالونج مؤخرًا جهودًا لتعزيز الاستقبال والحل عبر الإنترنت.
وعلى وجه الخصوص، بلغت إجراءات الأراضي التي تم تلقيها عبر الإنترنت في الأشهر الأربعة الأولى من عام 2023، 3135 سجلاً، وهو ما يمثل 75% من إجمالي سجلات جميع الحقول عبر نموذج المدينة عبر الإنترنت. مع وجود عدد كبير من السكان والعديد من الأشخاص من البلديات الجبلية، يعد هذا جهدًا من مدينة هالونج لتعزيز تسوية الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.
لتسهيل المعاملات الإدارية على المنظمات والأشخاص بشكل متزايد، أدرجت مدينة ها لونج الخدمات الإدارية العامة في مكون المدينة الذكية على تطبيق ها لونج الذكي، بما في ذلك الخدمات الإدارية العامة. وبذلك، لن يحتاج المؤسسات والمواطنون إلا إلى هاتف ذكي متصل بالإنترنت لتقديم المستندات عبر الإنترنت في أي مكان دون الحاجة إلى الذهاب إلى مركز الإدارة العامة للمدينة كما كان من قبل.
في الربع الأول من عام 2023، بلغ إجمالي عدد السجلات المستلمة والمُحلة عبر الخدمات العامة عبر الإنترنت التابعة للجنة الشعبية للمدينة: 8059 سجلاً، بنسبة 99.7%، وعلى مستوى البلدية 27564 سجلاً، بنسبة 99.5%. والنتيجة هي أنه تم رقمنة 8059 سجلاً مستلماً، بنسبة وصلت إلى 99.72٪؛ وقد أدت النتائج الرقمية إلى حل 5,864 سجلاً، بنسبة وصلت إلى 69.1%. والجدير بالذكر أنه في الآونة الأخيرة، أعلنت مقاطعة كوانغ نينه عن مؤشر الإصلاح الإداري للإدارات والفروع والقطاعات والمحليات لعام 2022، وارتفعت مدينة هالونج إلى المركز الرابع. وهذا يدل على أن هالونج بذلت جهودًا لتحسين مؤشر الإصلاح الإداري، وخلق الرضا لدى الناس والشركات.
لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين بشكل أكبر، وخلق الظروف الأكثر ملاءمة للمواطنين في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية، وتقليل حالة الأفراد والمنظمات التي يتعين عليها السفر مرات عديدة، والاتصال بالوكالات الإدارية والحد من البيروقراطية والسلبية، قامت مدينة هالونج مؤخرًا بتجربة التوجيه والدعم لتنفيذ الإجراءات الإدارية في مكاتب البريد في المنطقة.
في الربع الأول من عام 2023، تلقت مكاتب البريد في مدينة هالونج وأعادت نتائج 160 ملفًا للإجراءات الإدارية وتم إنشاء حسابات لأكثر من 300 شخص وتم توجيههم لتقديم الإجراءات عبر الإنترنت.
من أجل تحسين جودة تقديم الخدمات العامة، وخلق عادة عدم استخدام النقد تدريجياً، وتوفير الوقت والتكاليف للناس، نفذ المركز الدفع عبر الإنترنت للرسوم والتكاليف من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية ومسح رمز الاستجابة السريعة، وبالتالي خلق أقصى قدر من الراحة للمواطنين، واستكمال الإجراءات فقط في مركز الإدارة العامة للمدينة، دون الحاجة إلى الذهاب إلى العديد من المواقع كما كان من قبل.
وقالت السيدة نجوين باو فونج، مديرة مركز الإدارة العامة لمدينة هالونج: من أجل زيادة معدل تسوية الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، قام المركز بترتيب الموظفين لتوجيه الأشخاص بشكل مباشر في استكمال مستندات الإجراءات الإدارية وإجراء المدفوعات غير النقدية. وبالإضافة إلى ذلك، يواصل المركز تعزيز التواصل بشأن فوائد الخدمات العامة عبر الإنترنت. التنسيق مع اتحاد الشباب بالمدينة للعمل في مركز الخدمات الشاملة على مستوى البلدية أو الذهاب إلى منازل المواطنين لتوجيههم في تقديم الإجراءات الإدارية عبر بوابة الخدمة العامة الإقليمية وبوابة الخدمة العامة الوطنية. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المركز بالتنسيق مع هيئة تنظيم الاتصالات في كوانغ نينه لتوجيه وإنشاء التوقيعات الإلكترونية للمواطنين عندما يأتون لإجراء إجراءات إدارية.
[إعلان رقم 2]
مصدر
![[صورة] رئيس الوزراء فام مينه تشينه يترأس مؤتمرا حكوميا مع المحليات حول النمو الاقتصادي](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
تعليق (0)