تعزيز بناء حكومة صديقة وتنمية المواطنين الرقميين

دونغ ثاب

تاريخ التحديث: 02/02/2025 05:11:26

لقد حددت اللجنة الشعبية لمقاطعة دونج ثاب الإصلاح الإداري دائمًا باعتباره مهمة أساسية منتظمة، واختراقًا يساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وتعزيز الصورة المحلية. وخاصة وجهة النظر الثابتة في بناء حكومة ودودة ومبدعة تخدم الشعب والشركات لخلق مزايا تنافسية.

التقى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فام ثين نغيا بالمواطنين في مركز الإدارة العامة الإقليمي لإزالة الصعوبات في تنفيذ الإجراءات الإدارية للمواطنين.

الابتكارات والحلول الجديدة

في عام 2024، ستنفذ مقاطعة دونغ ثاب العديد من النماذج الجيدة والطرق الجديدة لبناء حكومة صديقة ومبتكرة، مما يخلق تغييرات إيجابية في وعي وأفعال الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين، ويجذب انتباه الناس وموافقتهم ودعمهم، مما يؤدي إلى العديد من النتائج الإيجابية.

وفي الوقت نفسه، مواصلة التركيز على تنفيذ نماذج ومبادرات وحلول جديدة في أعمال الإصلاح الإداري مثل: تشغيل نظام جمع الآراء في عملية معالجة الإجراءات الإدارية (AP) في قطاع الاستثمار في المحافظة؛ تنفيذ قناة لتلقي الملاحظات والتوصيات من تطبيق e-DongThap إلى مركز الاتصال 1022 وتقييم رضا الأشخاص من خلال نتائج الاستجابة للملاحظات والتوصيات من مركز الاتصال 1022؛ استكمال القنوات للاطلاع على سير سجلات تسوية الإجراءات الإدارية في المحافظة وترويج المعلومات والدعاية لها حتى يطلع عليها الناس والمنظمات ويستخدمونها.

وتستمر اللجنة الشعبية الإقليمية في اتخاذ القرار بتكليف مكتب بريد مقاطعة دونج ثاب بتوجيه واستلام الوثائق وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة؛ مواصلة نشر نموذج "مساحة الخدمة الإدارية" ونموذج "اجتماع القادة الإقليميين مع المواطنين والشركات لتنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز الإدارة العامة الإقليمي دونج ثاب"، وفي الوقت نفسه تكرار التنفيذ على مستوى المقاطعة بأكملها. ومن خلال تنفيذ هذا النموذج، فقد حقق نتائج عملية للأفراد والشركات.

ومن بين الحالات النموذجية حالة السيد فان فان نجوين، المقيم في بلدية تان ثانه، مقاطعة ثانه بينه، الذي واجه صعوبات واضطر إلى الانتظار لفترة طويلة لاستكمال إجراءات إعادة إصدار شهادة حقوق استخدام الأراضي. بعد الاجتماع والاستماع إلى عرض السيد فان فان نجوين، وجه رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فام ثين نجيا اللجنة الشعبية لمنطقة ثانه بينه لإزالة الصعوبات والعقبات، وحل قضية منح شهادة حق استخدام الأراضي للسيد نجوين. وقال السيد فان فان نجوين: "أنا سعيد للغاية وممتن عندما وجهني رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بحل قضيتي التي طال أمدها، وأود أيضًا أن أشكر الخط الساخن 1022 على دعمهم حتى يمكن حل قضيتي بسرعة".

وبالإضافة إلى ذلك، تواصل الوكالات والمحليات في المقاطعة تنفيذ المبادرات والنماذج والممارسات الجيدة في الإصلاح الإداري. وبذلك يظهر عزم ورغبة المحافظة والقطاعات والمستويات في مواصلة تعزيز الإصلاح الإداري، وخاصة بناء حكومة صديقة وخادمة ومنفتحة وشفافة تجاه الشعب والشركات في المحافظة.

تعمل المحليات على نشر نماذج جديدة أو الاستمرار في الحفاظ على نماذج جيدة وأساليب جديدة. وتشمل الأمثلة النموذجية مدينة كاو لان مع نماذج مثل: "سجلات بدون موعد - تطبيق رمز الاستجابة السريعة للبحث بسرعة عن سجلات العينة"، وفريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي، وتوزيع سلاسل المفاتيح لتعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية، و"30 دقيقة إضافية لخدمة الناس"؛...

قال السيد نجو بينه فو، المقيم في الدائرة الأولى بمدينة كاو لان: "عندما جئت لإجراء الإجراءات الإدارية في الدائرة، وجدت مسؤولي الدائرة والموظفين المدنيين ودودين للغاية وأنجزوا العمل بسرعة كبيرة. ساعد نموذج 30 دقيقة من الخدمة الإضافية للمواطنين في مركز الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية بالمنطقة المواطنين، وخاصة الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام، على تنفيذ الإجراءات الإدارية خارج ساعات العمل بشكل مريح، مما خلق ظروفًا أسهل للمواطنين. "هذا النموذج جيد جدًا، وودود جدًا مع الناس".

يشعر الناس بالرضا عن الخدمة الودية التي يقدمها موظفو الخدمة المدنية في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في مدينة كاو لان.

تعزيز تنمية المواطنة الرقمية

لتعزيز تنمية المواطنين الرقميين، تركز مقاطعة دونج ثاب دائمًا على رفع وعي الناس بدور ومعنى وفوائد أن يصبحوا مواطنين رقميين. نفذت وزارة المعلومات والاتصالات خطة تنمية المواطن الرقمي لتزويد الناس بالمعرفة والمهارات الرقمية، وبالتالي تغيير عادات العمل والمعيشة لديهم؛ المشاركة بشكل فعال في استخدام المنصات الرقمية التي تنشرها السلطات على كافة المستويات ليصبحوا مواطنين رقميين ويتمتعوا بنتائج التحول الرقمي؛ تعزيز دور الشعب كمركز وموضوع في التحول الرقمي، وفي نفس الوقت تحسين مؤشر تقييم التحول الرقمي وتسريع خارطة طريق التحول الرقمي في مقاطعة دونج ثاب.

يتضمن تطوير المواطنة الرقمية توفير إمكانية الوصول إلى مصادر المعلومات الرقمية للمواطنين؛ مساعدة الأشخاص على الوصول والتواصل في البيئة الرقمية؛ فهم المهارات الرقمية الأساسية؛ فهم الحقوق والمسؤوليات في البيئة الرقمية؛ حماية المعلومات الشخصية والخصوصية في البيئة الرقمية؛ استخدام الهوية الرقمية والحساب الرقمي والتوقيع الرقمي الشخصي؛ استخدام الخدمات الرقمية، والخدمات الإدارية العامة، والخدمات العامة...

أصبحت فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية فعالة في الآونة الأخيرة، حيث تعمل كجسر بين الحكومة والشعب، وتساعد الناس على الوصول إلى تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية والخدمات الإدارية العامة بسهولة ويسر. يوجد في المقاطعة ما يقرب من 690 فريقًا للتكنولوجيا الرقمية المجتمعية على مستوى القرى والبلدات؛ تم نشر أكثر من 80 فريقًا للتكنولوجيا الرقمية المجتمعية على مستوى البلديات والأحياء والعديد من النماذج الفعالة مثل: مسارات التحول الرقمي، وأسواق 4.0، والمجتمعات الرقمية ... وبالتالي، تحسن وعي الناس ومهاراتهم الرقمية الأساسية تدريجيًا، مما أدى إلى تشكيل مواطنين رقميين.

في عام 2025، ستواصل دونغ ثاب تنفيذ محتويات ومهام وأهداف برنامج الإصلاح الإداري للدولة الرئيسي للفترة 2021-2030 وخطة الإصلاح الإداري الإقليمي لدونغ ثاب للفترة 2021-2030. وفي الوقت نفسه، إتقان آلية الشباك الواحد، وآلية الشباك الواحد الإلكترونية على مستوى البلدية؛ إصدار لائحة بشأن الإجراءات الإدارية لتنفيذ عملية التسوية وفق آلية الشباك الواحد للتنفيذ الموحد في كافة أنحاء المحافظة؛ نشر مشروع تطوير الوظائف للأجهزة الإدارية للدولة ووحدات الخدمة العامة وفقا للأنظمة المعمول بها.

إلى جانب ذلك، تحديث وإكمال نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية، وتوسيع نطاق تخزين واسترجاع واستخدام السجلات الإدارية الرقمية؛ استكمال إجراءات ربط نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بقاعدة بيانات السكان الوطنية؛ مواصلة تحسين جودة تنفيذ نقل المهام والخدمات الإدارية العامة إلى مكتب البريد الإقليمي ومركز معلومات الخدمة العامة 1022 في مقاطعة دونج ثاب. وفي الوقت نفسه، تنظيم مراجعة أولية لنتائج الإصلاح الإداري في مقاطعة دونغ ثاب في الفترة 2021 - 2025 واتجاه ومهام الإصلاح الإداري في مقاطعة دونغ ثاب في الفترة 2026 - 2030.

ثانه تروك

المصدر: https://baodongthap.vn/cai-cach-hanh-chinh/day-manh-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-phat-trien-cong-dan-so-128969.aspx