عندما يحتاج الأشخاص إلى العمل مع الوكالات الحكومية أو تنفيذ إجراءات إدارية عامة، فكل ما يحتاجون إليه هو الوصول إلى تطبيق واحد فقط على هواتفهم دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى المكتب. هذه هي حاجة الشعب عندما قررت مدينة هوشي منه أنه بحلول نهاية عام 2025، يجب تنفيذ جميع مجالات الإدارة العامة في بيئة رقمية.
مدينة هوشي منه تطور تطبيقًا فريدًا للمواطنين
في الماضي، عندما كان الأشخاص يدخلون إلى الإنترنت بشكل أساسي من خلال أجهزة الكمبيوتر، كانت البرامج المشتركة مطلبًا ضروريًا وفعالًا. ومع ذلك، يستخدم غالبية الأشخاص في الوقت الحالي الأجهزة المحمولة، وخاصة الهواتف الذكية، للاتصال بالإنترنت.
وبحسب تقرير Digital 2024: Vietnam الذي نشرته مؤخرًا مؤسستا We Are Social وMeltwater، في بداية العام، كان لدى فيتنام 78.44 مليون مستخدم للإنترنت (ما يمثل 79.1% من السكان). وفي الوقت نفسه، يبلغ عدد سكان فيتنام 99.2 مليون نسمة، ويبلغ عدد خطوط الهاتف المحمول فيها 168.5 مليون خط.
في المؤتمر عبر الإنترنت لمراجعة عامين من تنفيذ مشروع "تطوير تطبيقات البيانات السكانية والتعريف الإلكتروني والمصادقة لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، برؤية 2030" (المشروع 06) الذي نظمته لجنة الشعب في مدينة هوشي منه في 20 فبراير، أكد رئيس لجنة الشعب في مدينة هوشي منه فان فان ماي أنه إذا أردنا أن تتم الإجراءات الإدارية على منصة رقمية بحلول عام 2025، فيجب أن نركز على تطوير الخدمات العامة ونشر تطبيق مواطن واحد لاستخدامه من قبل الناس. في الوقت الحالي، جمعت مدينة هو تشي منه 7,677,777 سجلاً لبطاقات الهوية المزودة بشريحة إلكترونية و5,570,696 حساب هوية إلكتروني من المستوى 2. وهذه هي قاعدة البيانات التي تخدم الحكومة الرقمية للمدينة. إن تطوير تطبيق مواطن واحد للمدينة يهدف إلى تجنب فوضى التطبيقات، عندما تقوم كل منطقة أو كل قسم ببناء تطبيقها الخاص. وهذا ليس مزعجًا فحسب (غير متوافق وغير قابل للتشغيل المتبادل)، بل إنه أيضًا إهدار للموارد وميزانية الدولة.
يقوم الناس بالتسجيل لإجراءات عامة عبر الإنترنت في لجنة الشعب في الدائرة 12، الدائرة 10، مدينة هوشي منه. تصوير: هوانج تريو
متجر متكامل ومتصل
على المستوى الإقليمي والبلدي، قامت المزيد والمزيد من المقاطعات والمدن في الآونة الأخيرة ببناء تطبيقات محلية رقمية للمواطنين (DCIDs). وهذا هو مركز الإدارة العامة الرقمي، حيث يمكن أن يتم التفاعل بين السكان والسلطات المحلية.
في مقاطعة نينه بينه، قامت إدارة المعلومات والاتصالات في هذه المقاطعة في عام 2023 ببناء ونشر بوابة الخدمة العامة في ماي نينه بينه. عندما تم تطبيق هذا البرنامج التجريبي في بلدة مي وتم توسيعه إلى البلديات في منطقة جيا فيين، أظهر هذا البرنامج فعالية واضحة وحظي بقبول جيد من قبل الناس. منذ بداية عام 2023، قامت مقاطعة ين باي بنشر نظام YenBai-S UDCDS، الذي تم تصميمه وبنائه من قبل اللجنة الشعبية للمقاطعة وأمر به شركة Viettel Yen Bai. يتم إدارة هذا التطبيق وتشغيله بشكل مباشر من قبل مركز العمليات الذكية التابع لمكتب لجنة الشعب الإقليمية في ين باي. هذا تطبيق متعدد الاستخدامات على الأجهزة الذكية، فبمجرد تثبيت تطبيق واحد، يمكن للمستخدمين استخدام العديد من المرافق الذكية سهلة الاستخدام، سواء لإجراء الإجراءات الإدارية العامة أو للتفاعل مباشرة مع الهيئات الحكومية في المقاطعة.
تم تشغيل تطبيق المواطن Soc Trang في وقت مبكر جدًا، في أكتوبر 2021، وحتى الآن، تمت ترقية التطبيق إلى إصدار جديد، مع إضافة معلومات وتحسين العديد من الوظائف. يقدم هذا التطبيق معلومات وخدمات كاملة ليتمكن الأشخاص من ممارسة حقوقهم وواجباتهم كمواطنين تجاه الدولة في البيئة الرقمية. ويشمل وظائف عرض الخدمات العامة في الموقع وكاميرات المراقبة والدفع عبر الإنترنت ومعلومات المرافق في العديد من المجالات والقطاعات...
إن بناء UDCDS ضروري جدًا ولم يعد غريبًا. هناك العديد من الدروس المستفادة بالنسبة للمحافظات والمدن التي لم تنفذ البرنامج بعد والتي يمكن الرجوع إليها. مع نظام UDCDS، يكون لكل مقيم محلي حساب منفصل، يعتمد على رقم تعريف شخصي، تتم إدارته والمصادقة عليه باستخدام تقنيات عالية الأمان، بما في ذلك القياسات الحيوية (بصمات الأصابع، الوجوه، القزحية، وما إلى ذلك). ومع ذلك، ينبغي لكل مقاطعة ومدينة أن تبني نظامًا واحدًا للتنمية المجتمعية المتكاملة، والذي يدمج الإدارة العامة للإدارات والفروع والمناطق. لا تسمحوا لكل منطقة، أو حتى كل حي أو بلدية، بتطوير تطبيقها الخاص. بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة الإدارة العامة الإقليمية أو البلدية، يمكن للأشخاص المحليين التفاعل مع الحكومة وتنفيذ الإجراءات الإدارية العامة في مقاطعتهم أو مدينتهم.
الشرط هو أن يكون نظام UDCDS مركزيًا ومترابطًا بشكل كامل. في الوقت نفسه، يجب أن يكون التطبيق عالميًا للغاية، ولا يتطلب تكوين جهاز قوي، مع واجهة ودية، وسهل الاستخدام، وخاصة بالنسبة للأشخاص في الفئات المحرومة من الناحية التكنولوجية (مثل كبار السن والعمال والأشخاص ذوي المؤهلات المنخفضة ...) ليكونوا قادرين على استخدامه بسهولة.
تطوير وتحسين VNeID
تطبيق VneID - UDCDS الوطني، مع المشاكل التي يواجهها وينعكس ذلك من قبل المستخدمين في الصحافة وشبكات التواصل الاجتماعي. مثل التسجيل والإعداد لا يزال صعبًا - خاصة عند إجراء المصادقة، والحمل الزائد، والواجهة ليست سهلة التشغيل، ولا يمكن دمج الكثير من المعلومات الشخصية ووثائق التعريف، والقيمة القانونية لا تزال غير كافية - حتى في انتظار تعديل القانون ... حاليًا، يستمر تطوير VNeID، جنبًا إلى جنب مع عملية التعريف الإلكتروني من المستوى 2، وتحسينها لتصبح مركز معلومات للمواطنين.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://nld.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-dan-so-196240312203746209.htm
تعليق (0)