كما يتم فرض رسوم قدرها 5000 دونج على تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك بواسطة Zalo.

أشارت العديد من تعليقات القراء المرسلة إلى Tuoi Tre Online إلى أن Zalo بحاجة إلى تحصيل رسوم لخدمة المستخدمين، ومع ذلك، انتقد الكثيرون أيضًا الطريقة "الغامضة" في تحصيل الرسوم.

يستخدم Zalo عذر انشغال النظام "لإجبار المستخدمين بطريقة خفية" على دفع ثمن الرسائل النصية والمكالمات - الصورة: DUC THIEN

فيما يتعلق بالمقال "Zalo يفرض رسومًا على المستخدمين لإنشاء حسابات جديدة"، استجاب العديد من القراء لـ Tuoi Tre Online ، بما في ذلك العديد من الآراء الموافقة والمعارضة.

أفاد العديد من المستخدمين أن منصة زالو "تجبر المستخدمين بشكل خفي" على إرسال رسالة إلى خدمة رقم مركز الاتصال للحصول على رمز التحقق عند تسجيل حساب جديد أو استرداد كلمة مرور أو التغيير إلى جهاز آخر، مقابل رسوم تتراوح بين 1000 - 5000 دونج لكل رسالة حسب الرقم؛ أو اتصل بالخط الساخن بسعر 1000 دونج/الدقيقة.

"زالو يحتاج إلى تكاليف للبقاء على قيد الحياة، لكن رسوم الـ 5000 دونج "مرتفعة بعض الشيء""

يعتقد العديد من المستخدمين أن Zalo هو تطبيق محلي وكان مجانيًا لفترة طويلة، والآن يتقاضى بضعة آلاف من الدونغ فقط، لذا فهو يحتاج إلى الدعم.

"لقد كانت Zalo تقدمها مجانًا للمستخدمين لسنوات عديدة. من الصعب بيع الإعلانات الآن، لذا يتعين عليهم تحمل التكاليف من أجل البقاء. فقط بضعة آلاف من الدونغ. "حسنًا، يجب علينا أن نتعاطف معهم حتى يتمكنوا من العيش والخدمة لفترة طويلة"، كتب القارئ نجوين فان ثوات.

وبالمثل، علق القارئ مينه تريو: "جودة زالو جيدة جدًا، وأنا أدعم بضعة آلاف لدفع ثمن المنتجات الفيتنامية عالية الجودة".

وفقًا لـ An G، فإن رسوم 5000 دونج تعادل رسوم وقوف الدراجات النارية، وهي ليست كبيرة ولكن ربما اعتاد الناس على كونها مجانية لذا فهم يتفاعلون الآن.

"لا أعتقد أن هذا يشكل إهدارًا كبيرًا. لقد اعتدت على الرغبة في أن يكون كل شيء مجانيًا ثم أشتكي بعد ذلك"، هكذا قال القارئ تاي.

وفي شرح أكثر تفصيلاً لرسوم الرسائل النصية، قال القارئ كينيدي إنه لإرسال رمز OTP إلى رقم الهاتف الموثق، يتعين على Zalo دفع رسوم لمشغل الشبكة، وهي ليست مجانية.

الأشخاص الذين ينسون كلمة المرور الخاصة بهم كثيرًا، في كل مرة ينسون، يضغطون فقط على "نسيت كلمة المرور" ثم يرسلون OTP، يعاني Zalo، يجب عليهم دفع رسوم OTP لمشغل الشبكة، لذلك في كل مرة يحصلون فيها على OTP، يجب على صاحب الحساب دفع رسوم. ومع ذلك، وفقًا لهذا القارئ، فإن رسوم 5000 دونج "مرتفعة بعض الشيء".

لا تستخدم خدعة "النظام مشغول..."

من ناحية أخرى، أعرب العديد من المستخدمين عن استيائهم من فرض Zalo رسومًا على الرغم من إعلانه دائمًا عن نفسه كتطبيق مجاني.

"لقد قمت باستبدال جهاز جديد، وسجلت الدخول مرة أخرى إلى حسابي الخاص، ولكن زالو لا يزال يفرض عليّ رسومًا قدرها 5000 دونج مقابل الرسالة النصية للحصول على رمز التنشيط"، كما كتب أحد القراء.

ويشارك العديد من القراء هذا الرأي. "لا يقوم التطبيق بحفظ الرسائل تلقائيًا، وهو أمر محبط. تختفي الصور بعد فترة من الوقت بينما تظل الرسائل في التطبيقات الأخرى سليمة بعد 10 سنوات. "والآن لا زالوا يريدون جمع الأموال"، هذا ما قاله القارئ بيو.

كما أشارت آراء أخرى كثيرة إلى أن زالو بحاجة إلى أن يكون أكثر شفافية ووضوحًا بشأن رسوم الرسائل النصية لأن الرسوم لا تستحق الغموض بشأنها.

"إذا كانت هناك رسوم، فيجب الإعلان عنها بوضوح. وعلق القارئ ترا هوا قائلاً: "إذا كان الأمر مفيدًا، فلن يتردد المستخدمون في إنفاق بضعة دولارات للتسجيل".

وبالمثل، يعتقد القارئ Thich Cmt أيضًا أن Zalo أصبح الآن تطبيقًا شائعًا، وإذا كانت هناك حاجة إلى رسوم صيانة، فيجب عليهم بذكاء "ادخار مبالغ صغيرة لكسب مبلغ كبير، وعدم السماح للمستخدمين بإدارة ظهورهم".

اقترح العديد من المستخدمين أن يقوم تطبيق Zalo بالإعلان بوضوح عن الحصول على رمز التحقق من خلال خدمة رقم وأن على العملاء الدفع، دون الحاجة إلى استخدام "الحيلة" المتمثلة في الإعلان: "النظام مشغول، ولا يمكن إرسال رمز التحقق تلقائيًا في هذا الوقت" لإجبار المستخدمين.

لا يوجد مال ولا رمز التحقق

في صباح يوم 16 فبراير/شباط، حاول مراسل Tuoi Tre Online التسجيل لفتح حساب جديد في Zalo وتلقى الرسالة التالية: "النظام مشغول ولا يمكنه إرسال رمز التحقق تلقائيًا في هذا الوقت"، إلى جانب الاقتراح: "لإعطاء الأولوية لتلقي الرمز على الفور، يمكنك..."، إلى جانب خيار إرسال رسالة نصية إلى 6020 (رسوم 1000 دونج/رسالة نصية قصيرة) أو الاتصال بالرقم 19001223 (رسوم 1000 دونج/دقيقة).

ظهرت نفس الرسالة والاقتراح عندما حاولنا تبديل الحسابات إلى هاتف آخر أو إضافة حساب آخر إلى التطبيق الذي كنا نستخدمه.

كما أرسل موقع Tuoi Tre Online أسئلة القراء إلى Zalo وينتظر الرد من هذه المنصة.

المصدر: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm