كما يتم فرض رسوم قدرها 5000 دونج على تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك بواسطة Zalo.

أشارت العديد من تعليقات القراء المرسلة إلى Tuoi Tre Online إلى أن Zalo بحاجة إلى فرض رسوم لخدمة المستخدمين، ومع ذلك، انتقد الكثيرون أيضًا الطريقة "الغامضة" في فرض الرسوم.

يستخدم زالو ذريعة انشغال النظام "لإجبار المستخدمين بطريقة خفية" على دفع ثمن الرسائل النصية والمكالمات - صورة: DUC THIEN

فيما يتعلق بالمقال "Zalo يفرض رسومًا على المستخدمين لإنشاء حسابات جديدة"، استجاب العديد من القراء لـ Tuoi Tre Online ، بما في ذلك العديد من الآراء الموافقة والمعارضة.

أفاد العديد من المستخدمين أن منصة Zalo "تجبر المستخدمين بشكل خفي" على إرسال رسالة إلى خدمة رقم مركز الاتصال للحصول على رمز التحقق عند تسجيل حساب جديد أو استرداد كلمة مرور أو التغيير إلى جهاز آخر، مقابل رسوم تتراوح بين 1000 - 5000 دونج لكل رسالة حسب الرقم؛ أو اتصل بالخط الساخن بسعر 1000 دونج/الدقيقة.

يحتاج زالو إلى تكاليف للبقاء على قيد الحياة، لكن رسوم الـ 5000 دونج "مرتفعة بعض الشيء"

يعتقد العديد من المستخدمين أن Zalo هو تطبيق محلي وكان مجانيًا لفترة طويلة، والآن يتقاضى بضعة آلاف من الدونغ فقط، لذا فهو يحتاج إلى الدعم.

كتب القارئ نجوين فان ثوات: "يقدم زالو للمستخدمين هدايا مجانية منذ سنوات عديدة. الآن، أصبح من الصعب بيع الإعلانات، لذا فهم مضطرون لتحمل تكاليف البقاء. إنها بضعة آلاف دونغ فقط. علينا أن نتعاطف معهم ليتمكنوا من البقاء والخدمة طويلًا".

وبالمثل، علق القارئ مينه تريو: "جودة زالو جيدة جدًا، وأنا أدعم بضعة آلاف لدفع ثمن المنتجات الفيتنامية عالية الجودة".

وفقًا لـ An G، فإن رسوم 5000 دونج تعادل رسوم وقوف الدراجات النارية، وهي ليست كبيرة ولكن ربما اعتاد الناس على كونها مجانية لذا فهم يتفاعلون الآن.

"لا أعتقد أن هذا إهدار كبير. لدي عادة أن أرغب في أن يكون كل شيء مجانيًا ثم أشتكي"، قال القارئ تاي.

وفي شرح أكثر تفصيلاً لرسوم الرسائل النصية، قال القارئ كينيدي إنه لإرسال رمز OTP إلى رقم الهاتف الموثق، يتعين على Zalo دفع رسوم لمشغل الشبكة، وهي ليست مجانية.

الأشخاص الذين ينسون كلمة المرور الخاصة بهم في كثير من الأحيان، في كل مرة ينسون، ما عليهم سوى الضغط على زر نسيان كلمة المرور وإرسال OTP، يعاني Zalo، حيث يتعين عليهم دفع رسوم OTP إلى مشغل الشبكة، لذلك في كل مرة يحصلون فيها على OTP، يتعين على صاحب الحساب دفع رسوم. ومع ذلك، وفقًا لهذا القارئ، فإن رسوم 5000 دونج "مرتفعة بعض الشيء".

لا تستخدم خدعة "النظام مشغول..."

من ناحية أخرى، أعرب العديد من المستخدمين عن عدم رضاهم عن الرسوم التي يفرضها تطبيق Zalo في حين أنه أعلن دائمًا عن نفسه كتطبيق مجاني.

"لقد قمت باستبدال جهاز جديد، وسجلت الدخول مرة أخرى إلى حسابي الخاص، ولكن زالو لا يزال يفرض عليّ رسومًا قدرها 5000 دونج مقابل الرسالة النصية للحصول على رمز التنشيط"، هذا ما كتبه أحد القراء.

ويشارك العديد من القراء هذا الرأي. لا يستطيع التطبيق حفظ الرسائل تلقائيًا، وهذا أمرٌ مُرهق. تختفي الصور بعد فترة، بينما تحتفظ التطبيقات الأخرى بالرسائل بعد عشر سنوات. والآن يطلبون المال، كما صرّح القارئ بيو.

وأشارت آراء أخرى كثيرة إلى أن زالو بحاجة إلى أن يكون أكثر شفافية ووضوحًا بشأن رسوم الرسائل النصية لأن الرسوم لا تستحق الغموض بشأنها.

إذا كانت هناك رسوم، فيجب الإعلان عنها بوضوح. إذا كانت تعود بالنفع، فلن يتردد المستخدمون في دفع بضعة دولارات للتسجيل، كما علّق القارئ ترا هوا.

وبالمثل، يعتقد القارئ Thich Cmt أيضًا أن Zalo أصبح الآن تطبيقًا شائعًا، وإذا كانت هناك حاجة إلى رسوم الصيانة، فيجب عليهم بذكاء "توفير مبالغ صغيرة لكسب مبلغ كبير، وعدم السماح للمستخدمين بإدارة ظهورهم".

اقترح العديد من المستخدمين أن Zalo يمكن أن يعلن بوضوح أن رمز التحقق تم الحصول عليه من خلال خدمة رقم وأن العملاء يجب أن يدفعوا، دون الحاجة إلى استخدام "خدعة" الإعلان: "النظام مشغول، لا يمكن إرسال رمز التحقق تلقائيًا في هذا الوقت" لإجبار المستخدمين.

لا يوجد مال ولا رمز تحقق

في صباح يوم 16 فبراير، حاول مراسل Tuoi Tre Online التسجيل لفتح حساب Zalo جديد وتلقى الرسالة التالية: "النظام مشغول ولا يمكنه إرسال رمز التحقق تلقائيًا في هذا الوقت"، إلى جانب الاقتراح: "لإعطاء الأولوية لتلقي الرمز على الفور، يمكنك..."، إلى جانب خيار إرسال رسالة نصية إلى 6020 (رسوم 1000 دونج/رسالة نصية قصيرة) أو الاتصال بالرقم 19001223 (رسوم 1000 دونج/دقيقة).

ظهرت نفس الرسالة والاقتراح عندما حاولنا تبديل الحسابات إلى هاتف آخر أو إضافة حساب آخر إلى التطبيق الذي كنا نستخدمه.

وقد أرسل موقع Tuoi Tre Online أيضًا أسئلة القراء إلى Zalo وينتظر الرد من هذه المنصة.

المصدر: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm