ما هي اتجاهات التجزئة في عام 2024؟

تلعب المبيعات متعددة القنوات دورًا رئيسيًا في سياق اقتصادي صعب

أعلنت شركة Sapo Vietnam للتو عن معلومات من استطلاع شمل 15000 بائع تجزئة على مستوى البلاد حول نتائج الأعمال في عام 2023 واتجاهات الأعمال في عام 2024 في قطاع سوق التجزئة.

وفقًا لنتائج المسح، انخفضت إيرادات تجار التجزئة على مستوى البلاد في عام 2023 بشكل كبير عندما قال ما يصل إلى 60.99٪ من الوحدات التي شملها المسح أن إيراداتها انخفضت مقارنة بعام 2022. والجدير بالذكر أن 28.5٪ من تجار التجزئة شهدوا انخفاضًا في الإيرادات بأكثر من 30٪ مقارنة بعام 2022. وقد أدى هذا أيضًا إلى ميل أصحاب المتاجر إلى خفض عدد الموظفين وزيادة كبيرة في نموذج المتاجر بدون موظفين (أصحاب المتاجر يديرون أنفسهم).

وقال أكثر من 60% من 15 ألف بائع تجزئة شملهم الاستطلاع على مستوى البلاد إنهم يتوقعون انخفاضًا في الإيرادات في عام 2023 مقارنة بعام 2022.

وينعكس انخفاض الإيرادات أيضًا على أنشطة التسويق. يركز رجال المبيعات على تحسين التكاليف، ومعظمهم على استعداد لإنفاق أقل من 10% من الإيرادات على التسويق. لا يزال التسويق من خلال المشاهير والمؤثرين (KOLs، Influencers) يتلقى الكثير من التحفظات من رجال الأعمال في قطاع البيع بالتجزئة. وفي الوقت نفسه، لا يزال إنشاء البرامج الترويجية وبرامج الخصم هو الطريقة الأكثر فعالية لتعزيز الإيرادات، حيث تمثل 41.12% من طرق تعزيز الإيرادات المفضلة لدى البائعين.

إن النقطة المضيئة بالنسبة لصناعة التجزئة في عام 2023 هي التحول إلى نموذج أعمال أكثر استدامة. انتقل بعض البائعين من النموذج الفردي (غير الأعمال المسجلة) إلى نموذج الملكية الفردية أو الشركة (انخفض من 35% في عام 2022 إلى 29% في عام 2023).

بالإضافة إلى ذلك، زادت مجموعة البائعين بمتوسط ​​إيرادات في عام 2023 عند 500 مليون - 1 مليار وأكثر من 2 مليار بنسبة 3٪ مقارنة بعام 2022. برز البلياردو في عام 2023 كنموذج عمل بارز عندما تم استثمار هذا النموذج في اتجاه المجمعات الترفيهية، وإنشاء برامج للتواصل الوثيق مع العملاء الشباب، وإنشاء محتوى إبداعي وعصري.

في ظل العديد من الصعوبات الاقتصادية في عام 2023، لا يزال اتجاه توسيع مبيعات القنوات المتعددة واضحًا بشكل واضح. 55.4% من تجار التجزئة يمارسون أعمالهم على قناتين على الأقل - داخل المتجر وبعض القنوات عبر الإنترنت. تظل التجارة الإلكترونية قناة المبيعات عبر الإنترنت الأكثر استخدامًا في صناعة البيع بالتجزئة. من أبرز ما يميز عام 2023 هو ميل البائعين إلى توسيع قناة متجر TikTok الخاصة بهم (تبلغ نسبة الشركات التي تبيع بشكل أساسي على TikTok 5.9%، وهي زيادة طفيفة مقارنة بعام 2022).

تم تحديد المبيعات متعددة القنوات باعتبارها "خلاصًا" في سياق اقتصاد متقلب، مع التقلبات غير المنتظمة في أسعار الإيجار في المدن الكبرى، وتشديد اللوائح على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، والتغييرات في الخوارزميات على الشبكات الاجتماعية - مما يؤثر على عملية التسويق وتقديم المنتجات في صناعة التجزئة.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن ذكر بعض الاتجاهات المتعلقة بأنشطة البيع بالتجزئة في عام 2023 مثل تحرك أنشطة النقل نحو السرعة والتنقل؛ يواصل اتجاه الدفع غير النقدي التزايد بسرعة، حيث تظهر نتائج الاستطلاع أن ما يصل إلى 43.8٪ من البائعين يقبلون الدفع عن طريق التحويل المصرفي، ومن بينهم 15.33٪ من البائعين يحولون الأموال عبر مسح رمز VietQR....

3 اتجاهات في قطاع التجزئة والدفع من المتوقع أن تقود اتجاهات التجزئة في عام 2024

ثلاثة اتجاهات رئيسية في قطاع التجزئة لعام 2024

ما يصل إلى 75% من البائعين متفائلون ويتوقعون أن يتعافى سوق التجزئة وينمو في عام 2024.

وقال العديد من تجار التجزئة إنهم يخططون لتوسيع قنوات مبيعاتهم على المنصات عبر الإنترنت، والأكثر شيوعًا هو التوسع في الشبكات الاجتماعية (فيسبوك، زالو)؛ ومن ثم منصات التجارة الإلكترونية؛ ومتجر تيك توك. في قطاع الأغذية والمشروبات، يختار معظم أصحاب المطاعم والمقاهي تنويع منتجات أعمالهم (40.9٪)؛ قناة المبيعات الأكثر اختيارًا للتوسع هي وسائل التواصل الاجتماعي (33.3%).

من المتوقع أن تقود ثلاثة اتجاهات صناعة التجزئة في عام 2024، كما اقترحت شركة Sapo Vietnam من خلال استطلاع شمل 15000 بائع تجزئة.

أولاً، قم بتوسيع قنوات المبيعات، ووضع المنتجات على العديد من منصات الأعمال المختلفة، والاستفادة من قوة قنوات المبيعات عبر الإنترنت. وعلى وجه الخصوص، سيركز تجار التجزئة على استغلال السوق المحلية التي تضم أكثر من 100 مليون شخص بشكل فعال بفضل تعزيز برامج ترويج التجارة، وتشجيع التجارة الإلكترونية والأنشطة الرامية إلى تحفيز الاستهلاك المحلي.

ثانياً، يعد التسوق الترفيهي والتعليمي اتجاهاً لا غنى عنه في صناعة البيع بالتجزئة. سوف يتم دمج التسوق مع تجارب الترفيه وإنشاء المحتوى الرقمي ذي الطبيعة التعليمية جنبًا إلى جنب مع تسويق المنتجات. ينظر المستهلكون بشكل متزايد إلى التسوق باعتباره نشاطًا ترفيهيًا، ولا يقنع البائعون العملاء بإنفاق الأموال من خلال وظائف المنتج فحسب، بل يعتمدون أيضًا على أساليب تسويقية إبداعية وجذابة وجذابة. ومن ناحية أخرى، يحتاج محتوى تسويق المنتج بشكل متزايد إلى زيادة المحتوى الفكري، وأن يكون تعليميًا بطبيعته ويقدم معلومات مفيدة للمستهلكين.

ثالثًا، ستشكل مدفوعات رمز الاستجابة السريعة بشكل متزايد نسبة عالية من المدفوعات غير النقدية. وستعمل شركات التكنولوجيا مثل Sapo بشكل وثيق مع قطاع التجزئة في البنوك التجارية والمؤسسات المالية لمواكبة اتجاهات الدفع في السوق، وتوفير حلول دعم شاملة للبائعين والمشترين.

رابط المصدر: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html