التجارة الإلكترونية تؤكد مكانتها في تجارة التجزئة الحديثة

في عام 2025، سيظل معظم البائعين يركزون على القنوات عبر الإنترنت. وهذا يؤكد باستمرار مكانة التجارة الإلكترونية في تجارة التجزئة الحديثة.

العديد من الإشارات الإيجابية

أعلنت شركة سابو تكنولوجي المساهمة للتو عن نتائج الاستطلاع الذي شمل 15 ألف بائع على مستوى البلاد. وتظهر النتائج أن المجموعة ذات الإيرادات المتزايدة تتركز في هانوي ومدينة هوشي منه. مدينة هوشي منه (67%)، التي يبلغ عدد موظفيها في الغالب أقل من 5 أشخاص، تحقق إيرادات مشتركة تتجاوز 500 مليون دونج شهريًا، وذلك بفضل الاستخدام الجيد لمبيعات القنوات المتعددة وأشكال الإعلان عبر الإنترنت.

تسيطر مبيعات القنوات المتعددة على سوق التجزئة الحديثة

هذه مجموعة مبيعات احترافية متعددة القنوات، تتمتع باستراتيجية واضحة لتطوير الأعمال، تُركز على الاستثمار في حلول لتحسين فعالية الإعلانات، وإنتاجية الموظفين، وتعظيم الإيرادات من خلال تشجيع العملاء على شراء المزيد أو ترقية المنتجات. وقد ساهمت قطاعات الأزياء والأجهزة المنزلية والأغذية بأعلى معدل نمو بفضل استقرار القدرة الشرائية وبرامج الترويج المرنة ، وفقًا للتقرير.

أكثر من 80% من مجموعة نمو الإيرادات متفائلة وتتوقع أن يتقدم السوق بشكل جيد في عام 2025. ويخطط العديد من البائعين لتطوير استراتيجيات جديدة مثل البث المباشر لإتمام الصفقات وتوسيع أعمالهم على منصات التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، إذا ما قورنت بنتائج المسح في السنوات الست الماضية، فإن معدل نمو إيرادات البائعين في عام 2024 أعلى مما كان عليه في عام 2023، لكنه لم يصل بعد إلى الرقم الإيجابي كما في عام 2022. والنمو غير متساوٍ عبر مجموعة قنوات المبيعات الرئيسية.

66% من البائعين لا يتوقعون أي نمو في عام 2024، مع إبلاغ الأغلبية عن انخفاض في الإيرادات بنسبة 10% أو أكثر. إنها في الغالب عبارة عن شركات أو مؤسسات فردية تستخدم قنوات البيع التقليدية (البيع في المتاجر)، ومعدل استخدام القنوات عبر الإنترنت أو القنوات المتعددة أقل من المجموعة ذات نمو الإيرادات.

يميل البائعون غير المرتبطين بالنمو إلى توخي الحذر في خططهم لعام 2025؛ 30% من هذه المجموعة يعطون الأولوية للحفاظ على العمليات بما يعادل عام 2024 وليسوا جريئين بما يكفي لتوسيع نطاق أعمالهم.

وأظهرت نتائج المسح أيضًا أن 55.7% من مجموعة البائعين ذوي الإيرادات المتنامية يطبقون نموذج القنوات المتعددة، مع إيرادات تتراوح في الغالب بين 200 مليون - 1 مليار دونج/شهر. ويظهر هذا أن استراتيجية القنوات المتعددة تشكل عاملاً مهماً في مساعدة تجارة التجزئة على تحقيق نمو مرتفع والوصول إلى العديد من ملفات العملاء وتحسين الإيرادات.

قالت السيدة لي ثي دونج - مديرة النمو في شركة سابو: " لا يتمتع البائعون بحضور متعدد القنوات فحسب، بل يندمجون أيضًا بشكل عميق بين القنوات، مع الأخذ في الاعتبار المشتري كمركز لخلق تجربة سلسة وزيادة المنافسة والإيرادات... ".

التجارة الإلكترونية لا تزال تحتفظ بـ "العرش"

وفقًا لنتائج مسح Sapo، فإن 77% من البائعين يقومون بأعمالهم على قناة مبيعات واحدة على الأقل عبر الإنترنت (منصة التجارة الإلكترونية/الشبكة الاجتماعية/موقع الويب...)، مع مقياس مشترك يتراوح من 1 إلى 5 أكشاك (تمثل ما يقرب من 90%).

في عام 2024، استثمرت شبكات التواصل الاجتماعي الكبرى مثل Facebook (Meta) وTikTok (Bytedance) بشكل كبير في أدوات دعم التسويق لزيادة معدل الإعلانات المستهدفة والإعلانات عند الطلب والإعلانات الإبداعية. من تحسين الذكاء الاصطناعي لإعلانات Facebook إلى إطلاق إعلانات الرسائل على TikTok، كل ذلك يساهم في جعل قنوات التسويق هذه جديرة بالثقة.

ومع ذلك، فإن معدل نمو المبيعات عبر الإنترنت في عام 2024 لم يلب التوقعات بعد. وقد أدت المنافسة الشديدة من منصات التجارة الإلكترونية الدولية التي تدخل السوق (تيمو، شين) أو التي تقوم بالتخليص الجمركي مباشرة إلى فيتنام (تاوباو علي بابا) إلى زيادة الضغوط على مجموعات مبيعات التجارة الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى.

من ناحية أخرى، أشار الخبراء أيضًا إلى أن رسوم المنصة قد زادت مقارنة بالعام الماضي، إلى جانب الضرائب الأكثر صرامة التي يتم إدارتها، ويواجه البائعون تحديات في تحسين تكاليف التشغيل لضمان الأرباح.

يركز البائعون الذين لديهم إيرادات متزايدة وينفقون الكثير من الميزانية على الإعلان على الشبكات الاجتماعية مثل Instagram أو TikTok أو Facebook أو منصات التجارة الإلكترونية. يخطط معظم البائعين لتوسيع قنوات المبيعات عبر الإنترنت مثل TikTok Shop وShopee وFacebook وما إلى ذلك في عام 2025. وهذا يوضح أن البائعين لا يزالون يعتبرون القنوات عبر الإنترنت هي المحور، مما يؤكد مكانة التجارة الإلكترونية في تجارة التجزئة الحديثة.

توقعات الاتجاهات لعام 2025

59% من البائعين متفائلون جدًا بشأن وضع الأعمال في عام 2025. لذلك، يرغب العديد من البائعين في توسيع أعمالهم بدلاً من توفير التكاليف. علاوة على ذلك، يعد توسيع قنوات المبيعات استراتيجية رئيسية لعام 2025، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية (28%) ومنصات التجارة الإلكترونية (23%) ومتجر TikTok (21%).

توسيع قنوات المبيعات هو الاستراتيجية الرئيسية لعام 2025

ولمواكبة السوق بسرعة وتحقيق أهداف الإيرادات المتوقعة، يوصي الخبراء البائعين بإعطاء الأولوية لتطبيق التكنولوجيا وخدمة العملاء ضمن مستوى مناسب للميزانية، مع ضمان عدم زيادة الأرباح والتكاليف بشكل كبير؛ تطبيق التكنولوجيا المناسبة لحجم الأعمال الحالي؛ التركيز على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وبرامج الولاء للاحتفاظ بالعملاء.

ومن الجدير بالذكر أن تجار التجزئة الصغار يمكنهم الاستفادة من البث المباشر أو مقاطع الفيديو القصيرة أو التسويق بالعمولة على فيسبوك وتيك توك للتفاعل مباشرة مع العملاء وبناء سمعة العلامة التجارية وزيادة الإيرادات دون إنفاق الكثير على الإعلانات المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج العروض الترويجية الصغيرة مثل الهدايا المجانية أو الخصومات أثناء البث المباشر الخاص بك يمكن أن يجذب المزيد من العملاء المحتملين، مما يزيد من فرصك في تحويل الطلبات بشكل فعال.

إن عام 2025 هو عام مليء بالتحديات ولكنه سيفتح أيضًا العديد من الفرص لصناعة التجزئة في فيتنام. يتحول سلوك المستهلك في العصر الرقمي نحو رحلة شراء سلسة وغنية بالتجربة. إنهم يتوقعون عروضًا ترويجية جذابة وتسليمًا سريعًا وخدمة عملاء احترافية. يحتاج البائعون إلى التركيز على الاستراتيجية الرقمية وتحسين تجربة العملاء والتكيف بمرونة مع الاتجاهات الجديدة.

المصدر: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html