"اللعبة الكبرى" للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية

ساهمت الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تصدر السلع الفيتنامية عبر الإنترنت بشكل كبير في جلب التجارة الإلكترونية عبر الحدود في فيتنام إلى قيمة متوقعة تبلغ 10 مليارات دولار أمريكي، لتصبح خامس أكبر صناعة تصدير بحلول عام 2026.

جوجل "شحنت" بضائع فيتنامية إلى العالم عبر أمازون. قال السيد براندون ثانه دو، مدير تطوير العملاء الجدد لجنوب شرق آسيا وأستراليا ونيوزيلندا في جوجل: "لدى جوجل سنغافورة صالة رياضية للموظفين، وكثيرًا ما أذهب إليها بعد العمل. في أحد الأيام، صادفتُ علامة Yes4All التجارية، فبدا الأمر غريبًا. عدتُ إلى المنزل لمعرفة المزيد، واتضح أنها علامة تجارية فيتنامية. لاحقًا، عندما زرتُ مكاتب جوجل الأخرى حول العالم ورأيتُ هذه العلامة التجارية موجودة في الصالة الرياضية، تساءلتُ: لماذا يُمكن لشركة فيتنامية أن تفعل ذلك؟ وبالتواصل مع Yes4All، وجدتُ الإجابة: هذه الشركة تُصدّر عبر منصة أمازون للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود منذ سنوات عديدة".

شارك السيد براندون ثانه دو، مدير تطوير العملاء الجدد لجنوب شرق آسيا - أستراليا ونيوزيلندا في جوجل، بالمعلومات في "منتدى التجارة الإلكترونية عبر الحدود 2024" الذي نظمته مؤخرًا جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM) في هانوي. (الصورة: بينه مينه)

من خلال العمل مع شركة Yes4All، أدرك السيد براندون الصعوبات التي تواجهها الشركات الفيتنامية بعد التصدير الناجح عبر الإنترنت: موارد استثمارية محدودة لتوسيع الأسواق الدولية. اقترحنا على أمازون وYes4All أن تُقدّم جوجل دعمًا أكبر على المنصة، والمستودع، والخدمات اللوجستية...، وحتى الدفع. في الواقع، يحتاج العديد من المستخدمين إلى شراء منتجات من أمازون على بحث جوجل، ويوتيوب، ومنصات جوجل الأخرى. عملنا مع فريق التسويق في Yes4All لحل مشكلة توجيه مستخدمي جوجل ويوتيوب إلى متجر Yes4All على أمازون، مما يُساعد Yes4All على تجنّب إنشاء موقع إلكتروني جديد، أو تشغيل قناة دفع أو مستودع جديد، مع الاستمرار في الوصول إلى المزيد من العملاء. شارك السيد براندون بحماس قصة العديد من الأطراف التي تعمل معًا لمساعدة الشركات الفيتنامية على الوصول بشكل أفضل إلى السوق العالمية. Yes4All هي شركة تصنيع متنوعة لمنتجات التصدير بما في ذلك معدات اللياقة البدنية المنزلية والأثاث والسلع المتعلقة بالحيوانات الأليفة... في غضون أسبوع واحد من مشاركة فريق السيد براندون في اختبار أول 5 أكواد منتجات Yes4All، عززت حركة المرور عالية الجودة من بحث Google مبيعات الشركة على أمازون بشكل كبير، محققة نموًا بنسبة 340% في عائد الإنفاق على الإعلانات. "مع المضي قدمًا مع الزخم"، قام فريق التسويق في Yes4All بسرعة بنشر استراتيجية بحث Google مع رموز منتجات رياضية بنسبة 100%، وبالتالي تحسين فعالية التسويق وزيادة تغطية العلامة التجارية الفيتنامية. وقال مدير تطوير العملاء الجدد في جوجل لجنوب شرق آسيا - أستراليا ونيوزيلندا، إن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الفيتنامية مثل Yes4Alll لديها العديد من الفرص للتصدير عبر الإنترنت. مع تطور التكنولوجيا الجديدة، أصبح بإمكان الشركات الوصول إلى الأسواق المتعددة الجنسيات والعملاء الدوليين بسرعة وسهولة أكبر من خلال القنوات عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى المعارض الدولية كما كان الحال قبل عقود من الزمن. كما أصبح المستهلكون الدوليون أكثر انفتاحًا على المنتجات المستوردة. قبل حوالي خمس سنوات، لم يكن الكثير من الأستراليين متحمسين لرؤية المنتجات المستوردة، حتى تلك التي تحمل علامة "صنع في الولايات المتحدة الأمريكية"، لأنهم كانوا يرغبون في شراء المنتجات المحلية. لكن في السنوات الأخيرة، تغيرت نظرتهم للتسوق الدولي، وأصبحوا يهتمون أيضًا بالعديد من المنتجات الحرفية "المصنوعة في فيتنام"، ويعتبرونها عالية الجودة، كما أوضح السيد براندون. وأشار ممثلو جوجل إلى أنه من أجل "الفوز بكل معركة" عند دخول الأسواق الأجنبية، يتعين على الشركات الفيتنامية أن "تعرف نفسها وأعداءها". أولاً، يجب أن تعرف ما هي احتياجات السوق المحتملة التي تستهدفها للمنتج، والذين يتنافسون في هذا المجال... بعد ذلك، يجب أن تعرف كيفية اختيار قناة مبيعات فعالة: موقع الويب الخاص بك أو منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود أو قناة أخرى. وأخيرا، عندما يتم طرح المنتج في السوق الدولية، يجب أن يكون مناسبا للمستخدمين الدوليين. لكل دولة بعض الاختلافات في خدمة العملاء والدفع، إلخ. على سبيل المثال، يُقدّر المستهلكون في السوق الأسترالية الخصوصية بشدة، ونادرًا ما يتصلون بخط خدمة العملاء الساخن. عند وجود مشكلة، كل ما يريدونه هو زيارة الموقع الإلكتروني وملء نموذج، ثم يعاود الخط الساخن الاتصال بهم لمعالجتها. إن فهم اختلافات كل سوق سيساعد الشركات الفيتنامية على النجاح، كما أشار السيد براندون. في الآونة الأخيرة، قامت Google بنشر العديد من الأدوات المجانية المفيدة للشركات التي ترغب في تصدير البضائع الفيتنامية. تتضمن الأمثلة ما يلي: يساعد Google Trend في تحديد الأسواق المحتملة؛ يساعد Market Finder في العثور على الأسواق التي تشهد طلبًا على المنتجات التي تبيعها الشركات على مواقعها الإلكترونية، موفرًا إرشادات حول أفضل السبل للوصول إلى العملاء في تلك الأسواق... "نطبق مؤخرًا برنامج دعم عملي للأشهر الستة الأولى، لمساعدة الشركات الفيتنامية على وضع أفضل استراتيجية تصدير. يمكن لجميع الشركات الفيتنامية التي تُصدّر عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود مثل أمازون، أو التي تُصدّر عبر مواقعها الإلكترونية الخاصة، أو حتى التي لا تعرف وجهة التصدير، المشاركة في هذا البرنامج"، هذا ما قدّمه أحد ممثلي جوجل.

في الفترة 2020 - 2025، سينمو معدل نمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود العالمية أسرع بنحو 2.3 مرة من معدل نمو التجارة الإلكترونية العادية. (صورة توضيحية: الإنترنت)

تتمتع الشركات الفيتنامية بمكانة مواتية للغاية في "لعبة" التجارة الإلكترونية عبر الحدود العالمية عندما احتلت فيتنام المرتبة الخامسة ضمن أكبر 10 دول في تصنيف نمو مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية لعام 2022 الذي أعلنته eMarketer (البرازيل 22.2٪، إندونيسيا 23٪، الهند 25.5٪، الفلبين 25.9٪، فيتنام 19٪). منذ وقت ليس ببعيد، اقترحت Access Partnership سيناريو لتطوير التجارة الإلكترونية عبر الحدود في فيتنام بأرقام مشجعة: ومن المتوقع أنه بحلول عام 2027، ستساعد المشاركة الحماسية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على زيادة قيمة صادرات التجارة الإلكترونية B2C (من الشركة إلى المستهلك) بمقدار 2.4 مرة مقارنة بـ "مسار الأعمال المعتاد"، لتصل إلى حوالي 12 مليار دولار أمريكي (296.3 تريليون دونج)، مما يعزز الفائض التجاري والفائض التجاري لفيتنام. وبحسب توقعات ألفابيتا، فإن متوسط ​​النمو السنوي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في فيتنام في الفترة 2021 - 2026 سيصل إلى 20%؛ وبحلول عام 2026، من المتوقع أن تصل قيمتها إلى نحو 10 مليارات دولار أميركي (256.1 تريليون دونج). أكد السيد ترينه خاك توان، مدير المنطقة الشمالية لشركة أمازون العالمية للمبيعات في فيتنام، أن "هذا الرقم البالغ 10 مليارات دولار أمريكي بالغ الأهمية. في ذلك الوقت، ستصبح تجارة التجزئة الإلكترونية العابرة للحدود (B2C) خامس أكبر صناعة تصدير في فيتنام ضمن أكبر 10 صناعات، بقيمة تصديرية تبلغ آلاف المليارات من الدونغ الفيتنامي". وسجل نظام بيانات أمازون أيضًا العديد من الأرقام الإيجابية: فقد وسعت الشركات الفيتنامية نطاق أعمالها الدولية مع زيادة عدد المنتجات المصدرة والمباعة على أمازون بنسبة 300٪ في السنوات الخمس الماضية. في عام 2023 وحده، تم بيع أكثر من 17 مليون منتج فيتنامي على منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود أمازون؛ ارتفعت قيمة صادرات الشركات الفيتنامية عبر أمازون بنسبة 50% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2022. وأضاف السيد توان: "تعمل أمازون في 23 سوقًا، ويمكنها دعم الشركات للوصول إلى أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم من خلال مبيعات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. لدينا أكثر من 200 مليون عميل - متسوقون مخلصون للغاية، وما يقرب من مليوني شركة صغيرة ومتوسطة حول العالم تبيع منتجاتها على أمازون، وأكثر من 61% من البضائع المباعة على أمازون عالميًا تأتي من شركات صغيرة ومتوسطة".

السيد ترينه خاك توان، مدير المنطقة الشمالية لشركة أمازون العالمية للمبيعات في فيتنام. (الصورة: بينه مينه)

في نموذج الأعمال التقليدي، من أجل جلب المنتجات المصنوعة في فيتنام إلى السوق العالمية، يجب أن تمر عبر العديد من الوسطاء مثل المصدرين والمستوردين وتجار الجملة وتجار التجزئة، وأخيرًا الوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم. في هذا النموذج، لا يمكن للمصنعين الفيتناميين المشاركة إلا في "الرابط" الأول، وهو توريد السلع التي ينتجونها. وهذا هو "الرابط" الأدنى في سلسلة القيمة التي تصل إلى المستهلكين. في أدنى "حلقة"، فإن الأرباح المحققة في سلسلة التوريد ليست عالية. عندما تكون السيطرة على النقل والتوزيع والعلامات التجارية في أيدي الموزعين وتجار التجزئة العالميين، فإن البضائع التي تنتجها الشركات الفيتنامية لا تكون بالضرورة مملوكة للشركات الفيتنامية. ومن ناحية أخرى، لا تستطيع الشركات الفيتنامية الحصول على ردود فعل سريعة ودقيقة من العملاء، وبالتالي لا تتاح لها الفرصة لتحسين القدرة التنافسية وجودة المنتج. لقد ساعد ظهور الإنترنت والتكنولوجيا ومنصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود في تغيير الوضع: حيث يمكن للمصنعين وأصحاب العلامات التجارية الفيتناميين جلب البضائع "صنع في فيتنام" إلى المستهلكين في الخارج، متجاوزين العديد من الوسطاء. بعد 4 سنوات من دعم الآلاف من الشركات الفيتنامية لتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية عبر الحدود من خلال أمازون، يوصي السيد توان الشركات الفيتنامية بالانضمام فورًا إلى "لعبة" التجارة الإلكترونية عبر الحدود. في العامين أو الثلاثة أعوام القادمة، إذا لم تشارك، ستصبح عتيقًا وبطيئًا. أكد المدير الإقليمي الشمالي لشركة أمازون العالمية للبيع في فيتنام على 3 فوائد رئيسية يجلبها نموذج التجارة الإلكترونية عبر الحدود للشركات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة: التحكم في تدفق البضائع لتكون قادرة على الاستجابة بسرعة من السوق المستهدفة والعملاء لزيادة مستوى المنافسة؛ إدارة أفضل للتدفق النقدي، حيث سيعود التدفق النقدي بشكل أسرع لمواصلة الإنتاج والتجارة؛ القدرة على بناء علامة تجارية عالمية - وهي أصل مهم جدًا للشركات. لدينا منصة إلكترونية لجامعة البائعين، تتضمن وثائق باللغة الفيتنامية تلخص قصص النجاح والتحديات التي واجهتهم عند البيع على أمازون. كما نتعاون مع شركائنا في برامج لدعم الشركات الفيتنامية، مثل التنسيق مع إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي التابعة لوزارة الصناعة والتجارة لتنفيذ مبادرة "التجارة الإلكترونية عبر الحدود - عصر الاختراق"، والتي تهدف إلى تدريب أكثر من 10,000 موظف في الشركات الفيتنامية على التجارة الإلكترونية عبر الحدود خلال 5 سنوات،" كما قال السيد توان.

وفقًا لـ eMarketer & Zion Market Research، في الفترة 2020 - 2025، سينمو معدل نمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود العالمية أسرع بمقدار 2.3 مرة من معدل نمو التجارة الإلكترونية التقليدية. ومن المتوقع أن يصل معدل النمو السنوي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود العالمية إلى 28.4% في الفترة من 2020 إلى 2027.

السيد نجوين ثانه هونغ، المجلس الاستشاري الأول لجمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام: معدل نمو الصادرات عبر الإنترنت أعلى بأربع مرات من متوسط ​​معدل النمو في قطاع التصدير. ونأمل أن تولي وزارة الصناعة والتجارة والدوائر والهيئات ذات الصلة المزيد من الاهتمام لمجال التصدير عبر الإنترنت - "الطفل" الذي يولد في وقت لاحق ولكنه يكبر بسرعة كبيرة، ويحتاج إلى رعاية دقيقة لتجنب الوقوع في الطريق.

السيدة آنا تران، ممثلة بينغبونغ: بعد بيع المنتجات في الخارج على المنصات عبر الإنترنت، تواجه العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الفيتنامية صعوبات في الدفع: كيفية إعادة العملة الأجنبية إلى فيتنام بأكثر الطرق ملاءمة؛ كيفية تحويل العملات المختلفة إلى بعضها البعض بأسرع وقت ممكن بأفضل سعر صرف في سياق أسعار الصرف المتقلبة كل ساعة ودقيقة؛ كيف يمكننا استخدام هذه الإيرادات من الصادرات عبر الإنترنت لدفع مستحقات الشركاء والموردين في الخارج؟ بإمكاننا مساعدة البائعين عبر الحدود في إزالة حواجز الدفع. على سبيل المثال، يمكن للبائعين تلقي الإيرادات الأجنبية بعملات متعددة إلى نفس حساب Pingpong.

المصدر: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html