5% فقط من السياح يعودون، فماذا ينبغي لقطاع السياحة في فيتنام أن يفعل؟

[إعلان 1]

أصدرت غرفة التجارة الأوروبية في فيتنام (EuroCham) للتو توصيات بشأن التنمية المستدامة للسياحة في فيتنام في الكتاب الأبيض السنوي الخامس عشر (2024) تحت عنوان: "تعزيز الاستثمار نحو اقتصاد أخضر ومستدام".

تسويق الوجهة من خلال السينما

من خلال الاستطلاع، توصلت غرفة التجارة الأوروبية إلى أن الترويج للسياحة الفيتنامية في الخارج لا يزال غير فعال عندما تظهر بيانات وكالات السياحة أن معدل عودة السياح في فيتنام يبلغ 5% فقط بينما يبلغ 50% في تايلاند. ومن هنا، توصي غرفة التجارة الأوروبية بأن على فيتنام أن تضمن للسائحين تجربة إيجابية أثناء رحلتهم، وتشجيعهم على مشاركة تجاربهم مع الأصدقاء والعائلة، والاحتفاظ بذكريات طيبة عن رحلتهم. تلعب كرم الضيافة ودفء السكان المحليين دورًا رئيسيًا في هذا.

وقالت السيدة دوآن هونغ هوا، مديرة شركة دوآن جيا السياحية، إنه من الضروري تنويع استراتيجيات تسويق الوجهة حتى يتمكن الزوار الدوليون من معرفة المزيد عن فيتنام. تعتمد السياحة الفيتنامية على الأسواق التقليدية، في حين أن هذه الأسواق لديها سياسات سياحية خارجية محدودة. ولم يتم تنفيذ الأنشطة الرامية إلى الترويج للسياحة الفيتنامية والإعلان عنها وتوفير المعلومات عنها على المستوى الدولي على نحو سريع ومنتظم. وفي الوقت نفسه، لم تواكب المنتجات السياحية الاتجاهات العالمية الحالية ولم تستفد بعد من الموارد الطبيعية والثقافية. ولم يحظى تطوير المنتجات السياحية المفيدة في فيتنام بالاهتمام. وتعتقد السيدة هوا أننا اقتربنا فقط من ما هو متاح وليس ما يحتاجه السياح، لذا فإن هذا يؤثر بشكل أو بآخر على جذب الزوار.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — يستكشف الزوار الدوليون ثقافة هانوي. الصورة: هونغ هانه

وفيما يتعلق بتوصيات أخرى بشأن تسويق الوجهة، تعتقد غرفة التجارة الأوروبية أن فيتنام بحاجة إلى تعزيز تسويق الوجهة، ومواصلة استكشاف عوامل سياحية جديدة مثل أسواق السياحة الحلال (السياح المسلمين)، حيث تعد الهند سوقًا واعدة. وبالإضافة إلى ذلك، فمن الضروري استخدام السينما كأداة تسويقية. إن السينما هي قناة تواصل جيدة يمكن لفيتنام أن تفكر فيها لجذب طواقم الأفلام الدولية لخلق مزيج أقوى بين السينما والسياحة، وفي الوقت نفسه جعل فيتنام موقع تصوير تنافسي في جنوب شرق آسيا.

اقتراح لتوسيع إعفاء التأشيرة

وقدرت غرفة التجارة الأوروبية أن سياسات التأشيرات الجديدة كان لها تأثير قوي على السياحة في فيتنام في عام 2023. وهذا مفيد بشكل خاص للسياح الأوروبيين من ذوي الدخل المتوسط والعالي، بما في ذلك المتقاعدين الذين يبحثون عن عطلات طويلة. ولجذب المزيد من الزوار من هذه القارة، تواصل EuroCham اقتراح الإعفاء من التأشيرة لجميع البلدان في الاتحاد الأوروبي.

وتعتقد غرفة التجارة الأوروبية أيضًا أن تمديد التأشيرة يلبي أيضًا احتياجات مجموعة أوسع من المسافرين، مثل العاملين المستقلين في المجال الرقمي والمسافرين على المدى الطويل، لأنه يوفر المرونة اللازمة للعمل عن بُعد، إلى جانب انخفاض تكاليف المعيشة في فيتنام والمراكز الحضرية النابضة بالحياة. ومن المهم أن يتم تحديث الإجراءات الإدارية، بما في ذلك صفحة معلومات التأشيرة الإلكترونية، وترقيتها بشكل مستمر لاستيعاب العدد المتزايد من طلبات التأشيرة وتحسين رضا المستخدمين.

وقال الدكتور فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، إن توصيات يوروشام صحيحة تماما ومناسبة لفيتنام. إن الاقتراح بإعفاء جميع دول الاتحاد الأوروبي من التأشيرات أمر معقول في ظل تحول السياح بشكل متزايد من دول أوروبا الشرقية إلى فيتنام، وهذه إشارة إيجابية.

علاوة على ذلك، تعتقد غرفة التجارة الأوروبية أن السياحة الطبية أصبحت تدريجيا نوعا شائعا من السياحة في فيتنام. في المتوسط، يأتي 300 ألف سائح أجنبي كل عام لتلقي العلاج الطبي، وتعد مدينة هوشي منه الوجهة المفضلة لـ 40% من هؤلاء السياح الطبيين. ولذلك، يتعين على فيتنام تطوير حوافز التأشيرة خصيصًا للمتقاعدين والعاملين في مجال الرعاية الصحية؛ الترويج لفيتنام كمنتجع ووجهة للسياحة العلاجية على القنوات المحلية والدولية...

وقال السيد فام ها إن الافتقار إلى استراتيجية لتحديد موقف العلامة التجارية السياحية الوطنية أدى إلى سقوط الترويج والإعلان للسياحة الفيتنامية في حالة من الافتقار إلى التركيز والتشتت والافتقار إلى النقاط البارزة وعدم الفعالية. تعمل شركات السياحة على بناء صور الوجهة والترويج للسوق بطريقة تجعل كل شخص يقوم بأمره الخاص، وتتداخل هذه الطريقة مع غيرها وتفتقر إلى التوحيد... وهذا يؤدي إلى الارتباك في العثور على منتج سياحي أساسي شديد التنافسية لإنشاء علامة تجارية مميزة.