ولضمان الحقوق والمصالح المشروعة للسياح، قدمت مفتشية وزارة الثقافة والرياضة والسياحة عددا من التوصيات خلال عطلة اليوم الوطني المقبلة في 2 سبتمبر.
يجب على السائحين البحث بعناية عن معلومات حول حزم السفر الخاصة، وخاصة برامج السفر وغرف الفنادق بأسعار أرخص من المعتاد، واختيار الشركات التي تقدم خدمات سياحية تلبي الشروط المنصوص عليها في القانون، على وجه التحديد: الحصول على شهادة تسجيل تجاري، ورخصة عمل لخدمات السفر المحلية والدولية، وقرار الاعتراف بفئة منشآت الإقامة السياحية، ووثيقة تخطر بنتائج تفتيش الحد الأدنى من الشروط للمرافق والخدمات الفنية لمنشآت الإقامة السياحية الصادرة عن وكالة حكومية مختصة.
 |
| ومن المتوقع أن يرتفع عدد السياح بشكل حاد خلال عطلة اليوم الوطني المقبلة في الثاني من سبتمبر. (المصدر: مركز المعلومات السياحية) |
- إعادة تأكيد المعلومات الموجودة في عقد السفر بشكل استباقي (تأكيد الحجز، الجودة، سعر الخدمة، الوقت، برنامج الرحلة، الدليل السياحي؛ مرافق الإقامة السياحية،...).
ابحث بشكل استباقي عن المعلومات من المنظمات والأفراد العاملين في مجال السياحة على الموقع الإلكتروني: http://csdl.vietnamtourism.gov.vn.
كما رصدت مفتشية وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بعض المخالفات التي يتوجب على السياح منعها بشكل استباقي:
- ممارسة الأعمال السياحية دون استيفاء شروط العمل، أو دون الحصول على ترخيص لمزاولة خدمات السفر الداخلية والدولية، أو دون توفير شروط العمل أثناء التشغيل؛
- التمييز ضد السياح، والتنافس على السياح، وإجبار السياح على شراء السلع والخدمات؛
- الإعلان عن نوع وفئة خاطئة من أماكن الإقامة السياحية المعترف بها من قبل إحدى الهيئات الحكومية المختصة؛ الإعلان عن نوع وفئة مرافق الإيواء السياحي التي لم يتم الاعتراف بها من قبل جهة حكومية مختصة.
وفي حال اكتشاف أي مخالفات، يُطلب من المنظمات والأفراد الإبلاغ فورًا عن أي مخالفات إلى إدارة السياحة وإدارة الثقافة والرياضة والسياحة في المحليات ومفتشية وزارة الثقافة والرياضة والسياحة عبر الخط الساخن.
رقم الخط الساخن لمفتشية وزارة الثقافة والرياضة والسياحة (استقبال الملاحظات والشكاوى والبلاغات خلال ساعات العمل): رقم الهاتف الثابت: 024.39437610؛ رقم الهاتف المحمول: 0904.342.536.
عنوان البريد الإلكتروني: [email protected] (تلقي الملاحظات والشكاوى والبلاغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع).
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)