لقد تم تنفيذ حماية المستهلك بالقانون.

لقد تم ذكر قضية حماية حقوق المستهلك كثيرًا وتعتبر واحدة من القضايا المهمة والملحة على طريق التكامل الاقتصادي الدولي والتنمية المستدامة للبلاد. ومع ذلك، ولأسباب موضوعية وذاتية عديدة، فإن حقوق المستهلك والقوانين التي تحمي حقوقه لم تحظ بالاهتمام الواجب.

ممر قانوني مهم لحماية المستهلكين

مع دخولنا فترة الابتكار، انتقل بلدنا بقوة من الاقتصاد المخطط مركزيا إلى آلية السوق ذات التوجه الاشتراكي. ومن هنا نشأت علاقة البيع والشراء، وهي معاملة بين طرف هو المنتج - التاجر للسلع والخدمات والطرف الآخر هو الشخص الذي ينفق المال لشراء السلع والخدمات لخدمة الحياة اليومية واستهلاك الأفراد والأسر والمنظمات (المستهلكين) مع تزايد دور المستهلكين بشكل متزايد. ويمكن القول إن عمل حماية حقوق المستهلك خلال هذه الفترة شهد تغيرات إيجابية للغاية، خاصة بعد دخول قانون حماية حقوق المستهلك حيز التنفيذ. لقد شكل مرسوم حماية المستهلك خطوة إلى الأمام في العمل على بناء نظام قانوني لحماية المستهلكين. بعد صدور قانون حماية المستهلك، صدرت سلسلة من الوثائق القانونية الأخرى المتعلقة بحماية حقوق المستهلك. ويعد هذا ممرًا قانونيًا مهمًا للسلطات لممارسة إدارة الدولة لحماية المستهلك، كما يوضح أيضًا مدى الاهتمام المتزايد من جانب الدولة بهذه القضية.

تم إقرار قانون حماية حقوق المستهلك لعام 2023 من قبل الجمعية الوطنية في 20 يونيو 2023. وبناء على ذلك، وقع رئيس الوزراء في 31 أغسطس/آب 2023 قراراً بإصدار خطة تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك. وطلب رئيس الوزراء أن يضمن تنفيذ قانون حماية المستهلك توجيهًا موحدًا من الحكومة ورئيس الوزراء، وتنسيقًا وثيقًا ومنتظمًا وفعالًا بين الوزارات والهيئات على مستوى الوزراء والهيئات الحكومية والهيئات والمنظمات ذات الصلة في تنفيذ قانون حماية المستهلك. يجب أن يرتبط محتوى العمل بالمسؤولية وتعزيز الدور الاستباقي والنشط لهيئات إدارة الدولة على المستويين المركزي والمحلي، بما يضمن الجودة والتقدم في إنجاز العمل. هناك خارطة طريق تنفيذية محددة بحيث عندما يدخل قانون حماية المستهلك حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024، سيتم نشر الأنشطة بشكل متزامن وموحد على مستوى البلاد. التفتيش والتوجيه والإرشاد وحل المشاكل والصعوبات التي تنشأ أثناء عملية التنفيذ بشكل منتظم وسريع لضمان تقدم وفعالية تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك.

وضع خطة محددة لتنفيذ المهمة

في السنوات الأخيرة، شهد الوضع الاجتماعي والاقتصادي في المقاطعة نمواً مستمراً وتحسنت حياة الناس يوماً بعد يوم. إلى جانب ذلك، أصبحت الخدمات والسلع في السوق تبدو أكثر فأكثر تنوعًا وغنىً بالجودة والتصميم والأصل والعلامة التجارية لتلبية احتياجات المستهلكين المتزايدة مقارنة بما كان عليه الحال من قبل. بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا نزاعات حول المصالح بين البائعين والمشترين. ولم تُولَ معالجة الشكاوى بين الشركات والمستهلكين الاهتمام الكافي. لا يزال معظم المستهلكين يتجاهلون مشاكل مثل شراء سلع رديئة الجودة، أو سلع غير مطابقة للمواصفات المعلن عنها، ويخشون الشكوى عند انتهاك حقوقهم. ولم يُكافحوا علنًا مخالفات الشركات والمنظمات المخالفة. من أجل تجسيد قانون حماية حقوق المستهلك، أصدرت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية في 2 أبريل 2019 خطة لتعزيز قيادة الحزب ومسؤولية الدولة عن حماية حقوق المستهلك، وفي الوقت نفسه، وضع القادة على جميع المستويات والقطاعات في المقاطعة خطة لنشرها وتوزيعها وتنفيذها بالتزامن مع حملة "الفيتناميون يستخدمون السلع الفيتنامية" و"يوم حقوق المستهلك الفيتنامي". وبفضل ذلك، شهد عمل حماية حقوق المستهلك تغييرات إيجابية.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه مراجعة وإصدار السياسات وتعزيز وتحسين الأجهزة المتخصصة بشكل منتظم، مع التعيين واللامركزية في أداء مهمة حماية حقوق المستهلك، وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة لحماية حقوق المستهلك. إصدار قرار بإعلان الإجراءات الإدارية لتسجيل العقود النموذجية والشروط العامة للتعامل لتسهيل امتثال الأعمال للأنظمة القانونية. نشر نظام تتبع المنتجات في المحافظة، مما يساهم في حماية حقوق المستهلك.

وفي الآونة الأخيرة، واصلت اللجنة الشعبية الإقليمية التخطيط لتنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك في مقاطعة بينه ثوان لنشر وتوزيع قانون حماية حقوق المستهلك بين الشعب والكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال. توفير التدريب والتطوير المهني للكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والعاملين في مجال حماية حقوق المستهلك، مع رفع الوعي والشعور بالمسؤولية لدى الناس في الالتزام بقانون حماية حقوق المستهلك. تحديد محتويات العمل والمواعيد النهائية وتقدم الإنجاز ومسؤوليات الهيئات والمنظمات ذات الصلة في تنظيم تنفيذ قانون حماية المستهلك، وضمان التوقيت والاتساق والوحدة والفعالية. كما يحدد اختصاصات وآليات التنسيق بين الإدارات والفروع والمحليات في تنفيذ قانون حماية المستهلك في المحافظة...

مصدر