اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يتعين على العملاء التحقق من صحة البيانات الحيوية عند إجراء معاملات مصرفية معينة على تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية على الأجهزة المحمولة (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول). تعمل البنوك في المحافظة حاليًا بشكل نشط على الترويج والدعم للعملاء لإكمال خطوات تحديث المعلومات البيومترية لضمان معاملات دفع سلسة ودون انقطاع.
اعتبارًا من الأول من يوليو، يجب التحقق من صحة التحويلات المالية التي تزيد عن 10 ملايين دونج عن طريق الوجه أو بصمة الإصبع.
وفقًا للقرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة الفيتنامي (SBV) بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية التابعة لبنك الدولة الفيتنامي، اعتبارًا من 1 يوليو، يجب التحقق من صحة التحويلات المالية التي تزيد عن 10 ملايين دونج عن طريق الوجه وبصمة الإصبع. يجب التحقق من إجمالي مبلغ المعاملة الذي يتجاوز 20 مليون دونج/يوم من خلال البيانات الحيوية أو يمكن استخدام بطاقة هوية المواطن المضمنة في الشريحة (CCCD) أو حساب VNeID أو البيانات الحيوية المخزنة في قاعدة بيانات البنك. الغرض من المصادقة على الوجه هو التأكد من أن الشخص الذي يقوم بإجراء المعاملة على البنك الرقمي هو الشخص الذي يقوم بها فعليًا. تساعد هذه التقنية على تعزيز أمن وسلامة الحسابات المصرفية للعملاء. في حالة قيام مجرم باستخدام حساب شخص آخر لتحويل الأموال، فإن الشرطة سوف تحدد الهوية بسرعة عن طريق مقارنتها بالمعلومات الموجودة على بطاقة الهوية المضمنة بالشريحة.
يدعم BIDV Thanh Hoa العملاء بالمصادقة البيومترية عبر SmartBanking.
قالت السيدة لي ثي لان في منطقة آن هونغ (مدينة ثانه هوا)، التي كانت حاضرة عند مكتب معاملات BIDV Thanh Hoa في وقت متأخر من بعد ظهر يوم 1 يوليو: "نظرًا لطبيعة عملي، فأنا غالبًا ما أقوم بتحويل مبالغ تزيد عن 10 ملايين دونج لكل معاملة / يوم، أشعر بالقلق من أن عدم وجود الوقت للتحويل والمصادقة سيؤثر على أعمالي. كنت خائفًا من أنه إذا فعلت شيئًا خاطئًا، فسيتم قفل حسابي، لذلك اخترت المكتب الرئيسي لبنك BIDV Thanh Hoa للحصول على الدعم من موظفي البنك. بفضل الدعم الحماسي من موظفي البنك، وتم التعرف على معلوماتي الشخصية على المستوى 2، كانت المصادقة سريعة جدًا، في أقل من 5 دقائق، تم إكمال عملية تحديث معلومات المصادقة البيومترية بالكامل، ولن تتم مقاطعة جميع المعاملات من خلال حسابي.
وأظهرت مشاهدات المراسلين في البنوك التجارية في المقاطعة يومي 1 و 2 يوليو أن البنوك تعمل على زيادة عدد الموظفين لدعم العملاء في إجراء المصادقة البيومترية على تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية على الأجهزة المحمولة.
قالت السيدة كاو لان آنه، نائب رئيس قسم العملاء الشخصيين، بنك الاستثمار والتنمية في فيتنام - فرع ثانه هوا (BIDV Thanh Hoa): "لدعم العملاء على الفور لتجنب الانقطاع في التحويلات المالية على تطبيق Smartbanking، قام BIDV Thanh Hoa بتدريب 100٪ من الضباط والموظفين، كل ضابط في BIDV Thanh Hoa هو سفير لتعزيز ودعم وتوجيه المصادقة البيومترية على خدمة Smartbanking.
باستخدام بطاقة هوية المواطن المجهزة بشريحة، يمكن للعملاء التحقق من هويتهم بشكل حيوي باستخدام تطبيق المعاملات عبر الإنترنت، وإلا فعليهم الذهاب مباشرة إلى البنك. في الآونة الأخيرة، كثفت شركة BIDV Thanh Hoa جهودها للتواصل مع العملاء بشأن هذه السياسة الجديدة، داعية العملاء باستمرار إلى تحديث بياناتهم البيومترية. وفي الوقت نفسه، من خلال زيادة عدد الموظفين المناوبين وتوجيه العملاء لأداء العمليات بنجاح، تدعم BIDV Thanh Hoa آلاف العملاء يوميًا لإكمال خطوات تحديث المعلومات البيومترية لإجراء معاملات دفع مريحة ودون انقطاع.
لدعم العملاء في تحديث المعلومات، منذ ما يقرب من شهر الآن، كانت العديد من نقاط المعاملات التابعة لبنك التجارة الخارجية - فرع شمال ثانه هوا (Vietcombank North Thanh Hoa) مفتوحة حتى في عطلات نهاية الأسبوع.
قالت السيدة فام آنه فان، نائبة مدير بنك فيتكومبانك باك ثانه هوا: "اعتبارًا من يونيو 2024، تم تشغيل نظام المصادقة بالكامل المتصل عبر الإنترنت بوزارة الأمن العام، وتم إكمال طلبات المصادقة لتكون جاهزة لتلبية اللوائح الجديدة. باستخدام بطاقة هوية المواطن المجهزة بشريحة، يمكن للعملاء التحقق من هويتهم بشكل حيوي باستخدام تطبيق المعاملات عبر الإنترنت، وإلا فعليهم الذهاب مباشرة إلى البنك.
في الآونة الأخيرة، كثف بنك Vietcombank Bac Thanh Hoa التواصل مع العملاء بشأن هذه السياسة الجديدة، داعياً العملاء باستمرار إلى تحديث البيانات البيومترية عبر تطبيق Digibank ورسائل مركز الاتصال. وفي الوقت نفسه، قم بزيادة عدد الموظفين في الموقع وإرشاد العملاء لأداء العمليات بنجاح. يخدم بنك Vietcombank Bac Thanh Hoa حاليًا مئات الآلاف من العملاء، ويرشد حاليًا أكثر من 1000 عميل كل يوم لجمع البيانات الحيوية في مكاتب المعاملات الموجودة تحت الفرع. ويوصي البنك العملاء بعدم تحديث بياناتهم الحيوية عبر أي موقع أو تطبيق آخر لتجنب خطر الاحتيال والنصب.
يدعم BIDV Thanh Hoa العملاء بالمصادقة البيومترية عبر SmartBanking.
في بنك فيتنام التجاري المشترك للصناعة والتجارة - فرع ثانه هوا (Vietinbank Thanh Hoa) يومي 1 و2 يوليو، جاء الآلاف من العملاء مباشرة إلى المقر الرئيسي لتلقي الدعم لتثبيت المصادقة البيومترية. لضمان الالتزام بالشروط وعدم حدوث أي انقطاع في المعاملات، يقوم بنك فييتنام بمراجعة جميع العملاء. بالنسبة للعملاء الذين لم يقوموا بإجراء القياسات الحيوية، فإن بنك فييتنام سوف يدعم العملاء تلقائيًا، مما يضمن سير جميع معاملات العملاء بسلاسة.
ويقوم فرع ثانه هوا التابع لبنك المساهمة التجارية العسكري أيضًا بمراجعة معلومات العملاء، وتقسيمها إلى مجموعات مختلفة لدعم معاملات العملاء بشكل أفضل.
لدعم الأشخاص في إكمال خطوات تحديث المعلومات البيومترية، وجه بنك الدولة في ثانه هوا البنوك التجارية للتنسيق بشكل استباقي مع مركز بيانات السكان الوطني - إدارة الإدارة العامة لشرطة النظام الاجتماعي (وزارة الأمن العام) والمنظمات الأخرى ذات الصلة لإعداد خطط للتعامل مع الصعوبات والمشاكل في عملية تسجيل واستخدام خدمات المصادقة البيومترية اعتبارًا من 1 يوليو 2024. وفي الوقت نفسه، نشر الحلول التقنية لضمان أمن وسلامة المعلومات وبيانات العملاء، والامتثال للأنظمة القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية...
حتى الآن، طبقت 100% من البنوك التجارية المساهمة في المقاطعة شرط التحقق من صحة البيانات الحيوية لأصحاب الحسابات عند تحويل الأموال عبر الحسابات عبر الإنترنت أو إيداع الأموال في المحافظ الإلكترونية بأكثر من 10 ملايين دونج/مرة أو 20 مليون دونج/يوم. في الأيام المقبلة، يحتاج الأشخاص إلى مواصلة تحديث المعلومات البيومترية بشكل استباقي على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لتعزيز أمان المعاملات والتخطيط بشكل استباقي لشؤونهم المالية وتجنب التأثير على تقدم المعاملات المستقبلية.
خانه فونغ
[إعلان 2]
المصدر: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-moi-giao-dich-cua-khach-hang-duoc-thuan-loi-khong-bi-gian-doan-218282.htm
تعليق (0)