تُكرم جائزة خدمة العملاء المتميزة البنوك التي تقدم منتجات وخدمات وسياسات وعمليات متميزة تخدم العملاء ذوي الأولوية، وتضمن أفضل تجربة ورضا للعملاء. إن الشرف الممتاز الذي حصل عليه بنك BAC A BANK في هذه الفئة هو نتيجة للتقييم المستقل والحكم من قبل مجلس من الخبراء ذوي الخبرة الواسعة في السوق، بالإضافة إلى أصوات وتقييمات القراء ومجتمع المستثمرين.
على مدى 29 عامًا من البناء والتطوير، ركز بنك BAC A دائمًا على الاستثمار وتنويع الحلول المالية الحديثة، وتطبيق العديد من سياسات الحوافز الجذابة بشكل نشط للعملاء الأفراد، وخاصة مجموعات العملاء ذوي الأولوية. وهذا لا يجلب العديد من الفوائد للعملاء فحسب، بل يعتبر أيضًا رافعة للعمليات التجارية للبنك.
يقوم بنك BAC A BANK حاليًا بتنفيذ العديد من البرامج للعملاء ذوي الأولوية مثل أسعار الفائدة التفضيلية ورسوم الخدمة، وتقديم الهدايا بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة، وزيادة الفرص لتجربة منتجات جديدة مثل منتجات الحليب الطازج TH true MILK الطازجة واللذيذة والمغذية والطبيعية تمامًا، ومنتجات TH true Herbal، ومنتجات TH true FOOD العشبية... من مجموعة TH، بالإضافة إلى برامج مؤتمرات العملاء الخاصة...
علاوة على ذلك، يتم تنفيذ خدمة رعاية العملاء ذات الأولوية في BAC A BANK بشكل منهجي من قبل فريق من المتخصصين ذوي الخبرة والسمعة الطيبة، بحيث يمكن للعملاء أن يكون لديهم المزيد من الثقة في اختيارهم. بفضل شبكة فروعنا ومكاتب المعاملات المنتشرة في 39 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، يقدم بنك BAC A BANK أقصى قدر من الراحة للعملاء. وتأتي هذه الجائزة تقديراً لجهود البنك المتواصلة في رحلته لتحسين جودة خدمة العملاء، "ليس تحسين الأرباح ولكن تحسين الفوائد"، مما يجلب السعادة الحقيقية للمجتمع.
وفي معرض شكره للعملاء المخلصين، أكد السيد نجوين فيت هانه - نائب المدير العام لبنك باك إيه التجاري المساهم: "مع الرغبة في "خدمة العملاء على أفضل وجه من أجل التنمية"، في الآونة الأخيرة، قام البنك بتحسين العديد من السياسات تجاه رضا العملاء وراحتهم، وخاصة العملاء ذوي الأولوية. بالإضافة إلى البرامج والمنتجات المخصصة لكل شريحة من العملاء، فإننا ننشر عددًا من البرامج والمنتجات الخاصة للعملاء المميزين الذين يتعاملون مع البنك منذ فترة طويلة - العملاء المخلصين وعملاء VIP للبنك. بالإضافة إلى التركيز على الميزات المتميزة للمنتجات والخدمات لهذه الشريحة من العملاء، فإننا نولي اهتمامًا خاصًا لرحلة تجربة كل عميل. يسعى كل مسؤول وموظف في بنك BAC A التجاري دائمًا إلى تحسين جودة الخدمة بموقف احترافي ومخلص، بحيث يختار كل عميل التعامل في بنك BAC A BANK بسبب ثقته وتعلقه ببنك BAC A BANK".
مع عقلية تصميم المنتج التي تضع العملاء دائمًا في المركز؛ تهدف سلسلة المنتجات والخدمات والبرامج التي يقدمها بنك BAC A BANK إلى تحقيق الفوائد المثلى للعملاء. في الآونة الأخيرة، ومع إطلاق باقة الحساب المجاني الجديد (Super free combo)، قام بنك BAC A BANK رسميًا بتطبيق فئة 0 VND لمعظم الخدمات، بما في ذلك حسابات الدفع والخدمات المصرفية الإلكترونية، مما يساعد العملاء على توفير التكاليف بشكل فعال. إلى جانب ذلك، يقوم البنك بنشر العديد من المنتجات المتخصصة لتلبية احتياجات كل فئة من العملاء. توجد برامج توفير خاصة بسياسات أسعار فائدة تنافسية مثل برامج التوفير لبناة المنازل، وبرامج التوفير لكبار السن... ومن أبرز البرامج التفضيلية التي تم إطلاقها مؤخرًا هي البرامج التفضيلية لأولياء أمور الطلاب في نظام المدارس الثانوية من خلال منتج بطاقة الائتمان الدولية BAC A BANK MasterCard مع عدد لا يحصى من الفوائد الجذابة والامتيازات الراقية مثل تجميع النقاط لاستبدالها بالهدايا واسترداد النقود... لحاملي البطاقات.
قمة المستشارين الماليين في فيتنام (VWAS 2023) هو حدث حول إدارة الأصول، يتم تنظيمه لأول مرة من قبل صحيفة الاستثمار ومجتمع المستشارين الماليين في فيتنام تحت رعاية وزارة التخطيط والاستثمار. تنظم صحيفة الاستثمار وVWA بشكل مشترك برنامج التصويت على منتجات/خدمات الإدارة المالية المتميزة لعام 2023 في إطار هذا المنتدى. وهذا هو أول برنامج تصويت يتم إجراؤه في فيتنام، ويلبي أفضل الممارسات الدولية في جوائز صناعة إدارة الأصول، مع معايير تقييم واضحة ومراجعة من قبل مجلس تصويت من الخبراء المستقلين ذوي السمعة الطيبة في الداخل والخارج.
مصدر
تعليق (0)