ความขัดแย้งที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากแต่มีการใช้จ่ายน้อยยังคงเป็นปัญหาที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังไม่สามารถแก้ไขได้
นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามส่วนใหญ่จะไปตลาดแบบดั้งเดิมเพื่อทานอาหารและซื้อของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ
ตลาดที่มีผู้คนคับคั่งที่สุดอยู่ใน "จุดต่ำสุด" ในการใช้จ่าย
ตามรายงานสถิติประจำปี 2022 พบว่าค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 1,141.5 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 เป็น 1,151.7 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2019
โดยค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวอยู่ที่ฟิลิปปินส์อยู่ที่ 2,257.8 ดอลลาร์สหรัฐ/คน ตามมาด้วยเบลเยียมที่ 1,995.3 ดอลลาร์ 1,709.7 เหรียญสหรัฐ; ออสเตรเลีย 1,416.5 USD; เดนมาร์ก 1,383.5 USD… น่าสังเกตว่าตลาดที่อยู่ท้ายรายการเป็นตลาดที่มีผู้เยี่ยมชมมาเยี่ยมชมเรามากที่สุด โดยทั่วไป ตลาดที่บริษัทท่องเที่ยวประเมินว่ามีแนวโน้มมากที่สุดในช่วงปลายปีนี้คือญี่ปุ่น โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อหัวเพียง 972.5 ดอลลาร์สหรัฐฯ เท่านั้น มาเลเซีย 900.7 USD; จีน 884.3 USD; ประเทศไทย 846.6 USD; เกาหลี 838.4 USD; กัมพูชา 734.9 USD ในหมู่นักท่องเที่ยวชาวลาวมีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่ำที่สุดตามสถิติ โดยอยู่ที่เพียง 343.5 ดอลลาร์สหรัฐ/คนเท่านั้น
การที่จีนเข้ามาอยู่ในตลาดชั้นนำทำให้มีการใช้จ่ายน้อยที่สุดเมื่อเดินทางไปเยือนเวียดนาม ทำให้หลายคนประหลาดใจ เพราะนักท่องเที่ยวชาวจีนได้รับการขนานนามว่าเป็น “ห่านทองคำ” ของประเทศนักท่องเที่ยวมาโดยตลอด ไม่ใช่เพียงเพราะจำนวนนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้จ่ายและการช้อปปิ้งที่มหาศาลอีกด้วย
คุณทันห์ ตุง ไกด์นำเที่ยวตลาดญี่ปุ่น ใช้คำว่า “น่าสยดสยอง” เพื่อบรรยายภาพนักท่องเที่ยวชาวจีนกลุ่มหนึ่งเมื่อมาถึงกินซ่า ย่านช้อปปิ้งที่ร่ำรวยที่สุดในโตเกียว เขากล่าวว่า: "ทันทีที่รถจอด พวกเขาก็แยกย้ายกันไปทุกที่ ตารางทัวร์หยุดที่นี่เพียง 2 ชั่วโมงครึ่ง แต่พวกเขาขอเปลี่ยนแผนการเดินทาง โดยใช้เวลา 5 ชั่วโมงในย่านช้อปปิ้งแห่งนี้ Dior, Gucci, Balenciaga... พวกเขาซื้อหมด ไม่มีแบรนด์หรูสักแบรนด์เดียวที่พวกเขาพลาด พวกเขาเข้าไปในโซนแบรนด์หรูและ "กวาด" สินค้าด้วยมือทั้งสองข้าง โดยแต่ละมือเต็มไปด้วยถุงใบใหญ่และใบเล็ก เมื่อมาถึงโรงงานเอาท์เล็ตใกล้กับฟุกุชิมะ พวกเขาก็กั้นตัวเองและกวาดเช่นกัน และเมื่อกลับมา ทุกคนก็ลงทะเบียนเพื่อแพ็กสินค้าเพิ่มอีกสองสามกล่อง แค่ดูกล่องก็เวียนหัวแล้ว ไม่ต้องพูดถึงการคำนวณ "ความเสียหายทั้งหมด" ในใจ
การวิจัยและสถิติการท่องเที่ยวโลกยังแสดงให้เห็นอีกว่านักท่องเที่ยวชาวจีนมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายในช่วงวันหยุดมากกว่าตลาดอื่น สถิติที่เผยแพร่โดย Statista แสดงให้เห็นว่าในปี 2559 นักท่องเที่ยวชาวจีนคิดเป็น 21% ของค่าใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก โดยมีมูลค่า 261 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2019 ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ 292,800 ล้านเหรียญสหรัฐ ครองอันดับหนึ่งในรายชื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้จ่ายมากที่สุดในโลก แซงหน้าสหรัฐอเมริกา (182,300 ล้านเหรียญสหรัฐ) และเยอรมนี (99,800 ล้านเหรียญสหรัฐ) อย่างไรก็ตาม ตามสถิติจากปี พ.ศ. 2547 ของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม นักท่องเที่ยวชาวจีนมีระดับการใช้จ่ายต่ำที่สุดที่ 517.6 ดอลลาร์สหรัฐ เกือบสองทศวรรษผ่านไป แม้ว่าจีนจะมีสัดส่วนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นจนเกือบ 50% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนาม แต่ระดับการใช้จ่ายยังคงอยู่ที่อันดับท้ายๆ ของรายการ
ในทำนองเดียวกัน นักท่องเที่ยวชาวมาเลเซียและชาวไทย เมื่อเดินทางไปประเทศญี่ปุ่น อังกฤษ และอเมริกา จะใช้จ่ายเงินหลายร้อยล้านดองเพื่อซื้อสินค้าแบรนด์เนม และใช้เงินหลายสิบล้านดองเพื่อซื้อของที่ระลึกในพื้นที่ช้อปปิ้งราคาไม่แพง แต่เมื่อมาถึงเวียดนามเขาก็ค่อนข้างมั่นใจ
ในโครงสร้างการใช้จ่ายโดยรวมของนักท่องเที่ยวในเวียดนาม ค่าเช่าห้องมีสัดส่วนมากที่สุดแต่ก็มีแนวโน้มลดลงเช่นกัน จากระดับค่าเช่า 360.3 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2017 (คิดเป็น 31.6% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด) มาอยู่ที่ 347.2 ดอลลาร์สหรัฐฯ (30.1%)
ถัดไปคืออาหารและเครื่องดื่ม คิดเป็น 21.9% (ประมาณ 251.9 ดอลลาร์สหรัฐ) การท่องเที่ยวในเวียดนาม 16% (ประมาณ 184.6 ดอลลาร์สหรัฐ) การเที่ยวชมสถานที่ 9% (103.2 ดอลลาร์สหรัฐ) ค่ารักษาพยาบาลอยู่ที่ 13.1 ดอลลาร์สหรัฐฯ (1.1%) และค่าใช้จ่ายอื่นๆ คิดเป็น 9.5% (109.0 ดอลลาร์สหรัฐฯ) ของค่าใช้จ่ายเฉลี่ยทั้งหมดเมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางในเวียดนาม นักท่องเที่ยวใช้จ่ายเงินกับการช้อปปิ้งโดยเฉลี่ย 142.7 ดอลลาร์สหรัฐ (12.4%)
เมื่อเทียบกับข้อมูลการสำรวจของกรมการท่องเที่ยว (ปัจจุบันคือสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ) ในปี 2557 พบว่าการใช้จ่ายเพื่อการช้อปปิ้งของนักท่องเที่ยวลดลงอย่างรวดเร็วเกือบ 6% (ในปี 2557 การช้อปปิ้งคิดเป็น 18.34%) ดังนั้น แม้ว่าก่อนการระบาดใหญ่จะเป็นยุคทองของการท่องเที่ยวเวียดนาม แต่การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวยังคงมีแนวโน้มลดลง
การสูญเสียหน้าร้านช้อปปิ้ง
เมื่อมองดูประเทศจีนที่อยู่ท้ายรายการการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวเมื่อมาเวียดนาม โจนาธาน ฮันห์ เหงียน ประธาน Inter-Pacific Group (IPPG) ซึ่งเป็น “ราชาแห่งสินค้าฟุ่มเฟือย” รู้สึกเสียใจว่า “นี่คือตลาดที่นักท่องเที่ยวใช้จ่ายมากที่สุดเป็นอันดับ 1 ของโลก พวกเขาชื่นชอบสินค้าฟุ่มเฟือยและใช้จ่ายโดยไม่คิด เมื่อมาเวียดนาม พวกเขาใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเพราะไม่มีอะไรพิเศษให้ซื้อ”
เมื่อวิเคราะห์ระบบสินค้าที่แย่ของเวียดนามอย่างใกล้ชิด นายโจนาธาน ฮันห์ เหงียน กล่าวว่า "ไม่ว่าจะเป็นสินค้าท้องถิ่นหรือสินค้าแบรนด์เนม เวียดนามก็ไม่มีสินค้าที่ดี" นักท่องเที่ยวที่ไปญี่ปุ่นต้องการซื้อสินค้าภายในประเทศของญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวที่ไปไทยต้องการซื้อสินค้าของไทย นักท่องเที่ยวที่ไปเกาหลี "แห่กันมา" สู่แหล่งชอปปิ้งในประเทศของเกาหลี แต่แทบไม่มีใครมาเวียดนามเพื่อซื้อสินค้าของเวียดนามเลย ตามแหล่งท่องเที่ยว ตลาดกลางคืน และถนนคนเดิน มีแต่สินค้าเบ็ดเตล็ดจำหน่าย โดยส่วนใหญ่มาจากจีน ของที่ระลึกท้องถิ่นไม่ได้รับการลงทุนมากนัก สินค้าในประเทศไม่ได้รับประกันว่าจะมีคุณภาพดี และไม่มีสถานที่ช้อปปิ้งที่เหมาะแก่การจับจ่ายใช้สอยของนักท่องเที่ยว ในขณะเดียวกัน “สนามรบ” สำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยก็แทบจะว่างเปล่า เนื่องจากไม่มีนโยบายพัฒนาพื้นที่โรงงานอุตสาหกรรม พื้นที่ร้านค้าปลอดภาษีบนท้องถนน...
โดยอ้างอิงข้อมูลจากร้านค้าปลอดภาษี Lotte Duty Free ในใจกลางเมืองดานัง ที่เพิ่งเปิดให้บริการได้ไม่ถึง 1 ปีที่ผ่านมาและกลายเป็น "แม่เหล็ก" ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีด้วยกลุ่มใหญ่จากเที่ยวบินเช่าเหมาลำหลายร้อยเที่ยว "ราชาแห่งสินค้าฟุ่มเฟือย" รายนี้ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งที่น่าดึงดูดใจจะเป็น "กุญแจสำคัญ" ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาจับจ่ายใช้สอยในเวียดนาม
ถ้ามองในด้านทรัพยากรและอัตราการเติบโต ประเทศเวียดนามก็เทียบเท่ากับประเทศไทย อย่างไรก็ตามหากพิจารณาจากจำนวนนักท่องเที่ยว เรามีเพียง 50% เท่านั้น และระดับการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติมีเพียง 40% เท่านั้น สาเหตุเป็นเพราะประเทศไทยเน้นปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ เสริมสร้างประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งของประเทศไทยมีรูปแบบที่หลากหลาย ตั้งแต่ห้างสรรพสินค้าระดับกลางและระดับไฮเอนด์ในใจกลางเมือง ห้างสรรพสินค้าเอาท์เล็ทที่ขายสินค้าแบรนด์เนมตามฤดูกาล ไปจนถึงร้านค้าปลอดภาษีริมถนน โมเดลอาหารริมทาง และกิจกรรมค้าปลีกพิเศษอื่นๆ มากมาย เช่น ตลาดผ้า ตลาดแฟชั่น เป็นต้น
การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งของประเทศไทยมีส่วนทำให้รายรับจากการจับจ่ายใช้สอยของชาวต่างชาติเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมีอัตราการเติบโตแบบทบต้น 28.2% ในปี 2563 สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ก็มีผลงานที่ดีมากในด้านนี้เช่นกัน
“แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพในการเติบโตอย่างมากทั้งด้านปริมาณ คุณภาพ และการบริการ ก็ยังต้องพิจารณาอย่างจริงจัง หากปริมาณเพิ่มขึ้นแต่นักท่องเที่ยวใช้จ่ายน้อยลง และคุณภาพไม่ดีขึ้น การมีส่วนสนับสนุนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่อเศรษฐกิจก็ไม่สามารถเทียบเคียงได้” นายโจนาธาน ฮันห์ เหงียน กล่าวเน้นย้ำ
ดร. เลือง ฮ่วย นัม สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาการท่องเที่ยวเวียดนาม (TAB) เชื่อว่าการท่องเที่ยวแบบจับจ่ายใช้สอยคือช่องว่างที่สิ้นเปลืองในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบโรงงานขายปลีกและร้านค้าปลอดภาษีบนถนนเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดอย่างยิ่งสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งชาวต่างชาติและชาวท้องถิ่น สิงคโปร์ถือเป็นตัวอย่างที่ดีว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแบบช้อปปิ้งทรงพลังได้ขนาดไหน ไม่เพียงแต่จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมากมายตลอดทั้งปีเท่านั้น แต่ยังสร้างรายได้จำนวนมหาศาลอีกด้วย
ควรมีนโยบายยกเว้นภาษีสำหรับนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะ
อัตราภาษีรวมที่ใช้กับสินค้าฟุ่มเฟือยในปัจจุบันอยู่ที่สูงถึง 40% แม้ว่าธุรกิจอย่าง IPPG จะเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อให้ได้ราคาสินค้านำเข้าเท่ากับฝรั่งเศสหรือสิงคโปร์ แต่เมื่อมีภาษีเพิ่มเข้ามา ราคาขายก็ยังสูงกว่าอยู่ดี 40% ควรมีนโยบายยกเว้นภาษีสำหรับนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มการใช้จ่าย บทเรียนจากประเทศสิงคโปร์ ไทย หรือเกาะไหหลำ (จีน) พิสูจน์ให้เห็นว่านโยบายยกเว้นภาษีไม่เพียงแต่จะนำมาซึ่งประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคมและดึงดูดการลงทุนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้นักท่องเที่ยวในประเทศสามารถจับจ่ายใช้สอยในเขตการค้าเสรีหรือเขตปลอดอากรได้โดยไม่ต้องเสียภาษี... นอกจากนี้ยังช่วยรักษาสกุลเงินต่างประเทศไว้ในประเทศ ซึ่งจำกัดการไหลเวียนของสกุลเงินต่างประเทศไปยังต่างประเทศ
นาย โจนาธาน ฮันห์ เหงียน
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)