ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “AI Solutions in Enterprises” ที่ Quang Trung Software Park (QTSC) ในนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ามีโซลูชันมากมายสำหรับแอปพลิเคชัน AI แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ให้บริการหลายอุตสาหกรรมและหลายสาขา ได้ถูกสร้างขึ้นโดยบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การประยุกต์ใช้โซลูชันเหล่านี้ในทางปฏิบัติยังคงจำกัดอยู่มาก

AIธุรกิจ
ธุรกิจชาวเวียดนามหลายแห่งยังคงลังเลที่จะนำ AI มาใช้ ภาพ : เล มาย

นายทราน ฟุก ฮ่อง รองประธาน Vietnam Digital Technology Alliance (VNITO) กล่าวว่า ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ จำนวนมากต้องการนำ AI มาใช้และดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าควรจะเริ่มต้นจากตรงไหน ขณะเดียวกันการนำ AI มาใช้ก็เป็นแนวโน้มของธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการอันล้ำสมัย เพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพการทำงาน และลดต้นทุน

จากรายงานของ McKinsey & Company พบว่าผลการสำรวจธุรกิจ 1,363 แห่งทั่วโลกเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI แสดงให้เห็นว่า 72% ของธุรกิจได้นำเทคโนโลยีนี้ไปประยุกต์ใช้ในอย่างน้อยหนึ่งแผนก อย่างไรก็ตาม นาย Pham Tuan Anh ผู้แทนศูนย์ AI ของ TMA Technology Group ในเวียดนาม กล่าวว่า การสำรวจดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าธุรกิจส่วนใหญ่ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ยังไม่พร้อมหรือยังสับสนเมื่อนำ AI มาใช้ ความยากลำบากที่ธุรกิจเหล่านี้ต้องเผชิญเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น เงินทุน ทรัพยากรบุคคล และการซิงโครไนซ์ข้อมูลเมื่อข้อมูลส่วนใหญ่จะอยู่ในแหล่งต่างๆ มากมาย เช่น Google Drive, Excel...

ตัวแทนจากศูนย์ AI ของ TMA เปิดเผยว่า เมื่อพูดถึง AI หลายธุรกิจจะนึกถึงต้นทุนที่สูงทันที หากพวกเขาลงทุน พวกเขากังวลว่าผลลัพธ์จะไม่ดีและจำเป็นต้องใช้เครื่องมือนี้เพื่อตอบสนองความต้องการขนาดใหญ่ของธุรกิจ ขณะเดียวกัน AI ก็ต้องได้รับการฝึกให้เข้าใจข้อมูลของธุรกิจด้วย

นายฟาน ตัน ก๊วก รองผู้อำนวยการโครงการนวัตกรรม KPMG เวียดนาม กล่าวว่า การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่า AI ถูกนำไปใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การธนาคาร การค้าปลีก การตลาด และการดูแลลูกค้า สุขภาพ การศึกษา...

เฉพาะในด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแล้ว จำนวนเงินที่ธุรกิจลงทุนในการวิจัยคิดเป็น 15-30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั้งหมด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจหลายแห่งทั่วโลกยินดีที่จะลงทุนในการวิจัยและการประยุกต์ใช้ AI เพื่อเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงการดำเนินงาน

นาย Quoc กล่าวว่า ธุรกิจทั่วโลกมองว่า AI และนวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนในอนาคต โดยมีจิตวิญญาณในการสำรวจสิ่งใหม่ๆ และยอมรับความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ในเวียดนาม ธุรกิจหลายๆ แห่ง โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) มักจะมีทัศนคติที่หวาดกลัวต่อการนำ AI มาใช้ เพราะกลัวว่าจะถูกแทนที่ พวกเขาคิดว่าจะมีช่วงเวลาหนึ่งที่ AI จะทำหน้าที่เป็น “ซีอีโอ” และทำให้มนุษย์ล้าสมัย ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่กล้าใช้ AI เพราะกลัวจะสูญเสียงาน

ไม่เพียงเท่านั้น ธุรกิจที่มีกำไรประจำปีที่มั่นคงยังขาดแรงจูงใจที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ คุณ Quoc เชื่อว่าการประยุกต์ใช้ AI มาจากผู้นำที่ตระหนักชัดเจนว่าตนเองเป็นผู้บริหาร และ AI เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและรายได้ พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมในการใช้ทักษะ AI จะช่วยปรับปรุงผลผลิตของแรงงานได้ด้วย

นายลู่ เท ฮุง ผู้อำนวยการทั่วไปของ Edux มีมุมมองเดียวกัน โดยกล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ กังวลว่าการนำ AI มาใช้จะทำให้ต้องลดจำนวนพนักงานและทรัพยากรบุคคลลง อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง AI ช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ของพนักงานโดยการเพิ่มผลผลิตของแรงงาน

“ในเวียดนาม หากใครคิดว่า AI จะทำให้พวกเขาตกงาน พวกเขาก็กำลังทำสวนกระแส” นายหุ่งกล่าว