Vertu Vietnam ว่าอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์จากต่างประเทศขอส่งคืนเพราะว่า “โทรศัพท์ค้างและล่าช้า”

“ลูกค้าของเราจะมีสิทธิพิเศษเป็นของตัวเอง Vertu Vietnam ยังมีศูนย์ซ่อมและรับประกันสินค้าของ Vertu ที่ได้รับอนุญาตอีกด้วย ดังนั้น ในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมและรับประกัน ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนในกระบวนการที่ถูกต้อง รวดเร็ว และรับประกันผลประโยชน์แน่นอน” ตัวแทนของหน่วยงานกล่าว

รุ่นโทรศัพท์พับ Vertu จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนามในช่วงปลายเดือนกันยายน 2024

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าหญิงชาวจีนที่ซื้อโทรศัพท์ Vertu ในราคาเกือบ 100 ล้านดอง แต่พบว่าเครื่องค้างและตอบสนองช้า และคำขอคืนสินค้าของเธอไม่ได้รับการพิจารณา ซึ่งได้รับความคิดเห็นที่หลากหลาย

ในเวียดนาม ผู้ใช้ Vertu ก็เกิดความสับสนเมื่ออ่านข้อมูลนี้ผ่านช่องทางสื่อเช่นกัน

ตัวแทนของ Vertu ได้ติดต่อกับผู้นำเข้า ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกแต่เพียงผู้เดียวของ Vertu ในเวียดนามอย่าง Vertu Vietnam เพื่อชี้แจงถึงประเด็นเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันรวมถึงสิทธิต่างๆ ของผู้ใช้ Vertu โดยเขาได้เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมา

เมื่อพูดถึงกระบวนการทำงานของบริษัท Vertu Vietnam เมื่อลูกค้าพบปัญหาที่ต้องได้รับการรับประกันระหว่างใช้งาน ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่า “เกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันในประเทศจีน เราไม่ทราบแหล่งที่มาที่แน่ชัดของอุปกรณ์และสาเหตุที่แท้จริง ดังนั้นเราจึงของดให้ความเห็น”

“ในเวียดนาม บริษัท Vertu Vietnam ได้รับอนุญาตให้เปิดศูนย์รับประกันและซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ดังนั้น ลูกค้าของ Vertu Vietnam จะได้รับการสนับสนุนการรับประกันทันทีในทุกกรณี โดยไม่ต้องเสียเวลาในการรอส่งอุปกรณ์คืนบริษัทเป็นเวลานาน

Vertu มีศูนย์รับประกันและซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาตในเวียดนาม

เราจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วันในการค้นหาสาเหตุของปัญหาที่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า ในระหว่างการตรวจสอบ เราจะอัปเดตสาเหตุและสถานะของเครื่องจักรให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการซ่อมแซมหรือมีแผนเปลี่ยนเครื่องจักรใหม่ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดของผู้ผลิต"

จนถึงขณะนี้ Vertu Vietnam ยังไม่ได้บันทึกปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ระหว่างการใช้งาน ลูกค้าส่วนใหญ่กลับมาใช้เครื่องหลังจากใช้งานไประยะหนึ่งเพื่อใช้บริการทำความสะอาดโทรศัพท์แบบครบครัน หรือปรับแต่งฝาหลังด้วยวัสดุใหม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่งรุ่นโทรศัพท์จอพับระดับไฮเอนด์ของ Vertu - IRONFLIP คาดว่าจะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่เรือธงสองแห่งของ Vertu Vietnam ในช่วงปลายเดือนกันยายน 2024 เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นเมื่อซื้อสินค้าที่ถือด้วยมือหรือซื้อผ่านบุคคลที่สามที่ไม่ทราบแหล่งที่มา ลูกค้าต้องระมัดระวังและซื้อจากร้านค้าของแท้เท่านั้นเพื่อให้ Vertu ปกป้องสิทธิประโยชน์ทั้งหมด หลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงินและผลกระทบด้านลบ

โทรศัพท์รุ่นใหม่ของ Vertu จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนามในช่วงปลายเดือนกันยายน 20024

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถดูและสั่งซื้อโทรศัพท์พับสุดล้ำที่ได้รับแรงบันดาลใจจากนาฬิกาสวิส - IRONFLIP ล่วงหน้าได้ที่เว็บไซต์ Vertu Vietnam

นอกจากนี้ Vertu Vietnam ยังมีไลน์ผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนอีกหลากหลายให้ลูกค้าได้สัมผัส อาทิ Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... รุ่น Vertu Signature V ใช้งานคลื่น 4G ในราคาสุดน่าดึงดูด และผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใน Ecosystem ของ Vertu อาทิ Vertuwatch, กระเป๋าถือ Vertu Folded V, หูฟัง, อุปกรณ์เสริม Vertu ระดับไฮเอนด์...

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Vertu Vietnam เป็นของแท้ เป็นทางการ และจำหน่ายในประเทศเวียดนามอย่างเป็นทางการ มีเอกสารพิสูจน์แหล่งที่มา มุ่งมั่นในคุณภาพมาตรฐานของบริษัท และมีการรับประกันที่ศูนย์รับประกันอย่างเป็นทางการของ Vertu ในประเทศเวียดนาม หลังจากนำเข้าแล้ว สินค้าจะถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากกรมโทรคมนาคม เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับสิทธิแน่นอนจากลูกค้า

คิม ทันห์

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html